И самостоятельная работа по их совершенствованию

Изложенные в предыдущих главах приемы и подходы могут существенно улучшить эффективность общения. Вместе с тем, овладение этими приемами и внедрение их как в повседневную жизнь, так и в управленческой работе требует определенных предварительных шагов. Прежде всего, приступая к освоению приемов и методов целенаправленного общения, каждый из вас должен четко себе представлять, на каком уровне находятся собственные навыки общения, какие в этом смысле у вас есть недостатки и слабые стороны. Решение этой задачи позволит четко сформулировать программу самостоятельной психологической подготовки. Другой важной задачей является разработка и реализация конкретного индивидуального плана совершенствования навыков общения, оптимального подбора системы упражнений, без чего невозможна эффективная работа по самосовершенствованию своих коммуникативных навыков.

ПРОВЕРЬТЕ СЕБЯ

«Я сильно смущаюсь и почти не

могу».

Евг, Попов «Прекрасность жизни»

«Осадок, всегда остается осадок. После разговора и встречи. Разговор мог быть интересней, встреча могла быть более сердечной. Даже когда приезжаешь к морю, и то кажется, что оно должно было быть больше».

Из записных книжек И. Ильфа

Коммуникативные навыки следует рассматривать как главный компонент в работе с людьми, обеспечивающий ее успех. В самом деле, ваши интеллектуальные способности, знания, энергия, волевые качества и т. д. могут принести хорошие плоды только в случае вашего умения общаться. Если вы будете раздражать людей своей манерой общения, то они постараются прекратить контакты с вами и отговорят от этого других. Иначе говоря, коммуникативные навыки могут стать ключевым фактором в достижении вами поставленных целей.

Разумеется, желание поработать над развитием навыков

общения может быть обусловлено не только профессиональной важностью их в рамках, скажем, работы руководителя. Оно может возникнуть и в случае явно ощущаемого вами психологического дискомфорта вследствие определенного дефицита таких навыков. Например, вы можете осознать необходимость приобретения навыков общения, если:

считаете себя застенчивым;

часто «срываетесь» на людей, когда они не делают того, чего бы вам хотелось;

хотели бы чаще приглашать друзей и знакомых на совместные мероприятия (в кино, на прогулку, в гости), но не делаете этого;

у вас нет настоящих друзей, хотя много знакомых;

не ладите с родственниками;

люди поначалу испытывают к вам симпатию, а потом отходят от вас и вы не знаете—почему;

тяжело переживаете свои проблемы на работе, поскольку нет столь необходимой «отдушины»;

боитесь бывать в компаниях, где мало кого знаете;

хотели бы иметь работу, связанную с общением, но опасаетесь, что у вас нет необходимых навыков;

видите «объективные причины», которые мешают вам завести новых друзей или чаще общаться с ними («работа отнимает все время», «сильно устаю», «жена ревнует к друзьям» и т. д.);

считаете, что вам больше подойдет работа, не связанная с общением, поскольку разочарованы складывающимися отношениями с окружающими;

не можете отказать, когда к вам обращаются с просьбой;

не можете сказать «Да», когда вас приглашают сходить куда-нибудь (не знаете, что сказать или что сделать и потому отказываетесь);

либо сразу соглашаетесь на то, что вам предлагают (даже если вам это не нужно), либо неоправданно резко отказываетесь (даже когда предложивший этого заслуживает);

даже не пытаетесь вернуть или потребовать заменить купленный вами товар, когда он вас явно не устраивает;

не можете спокойно потребовать объяснить оценки ваших действий, которую считаете несправедливой (либо смолчите, либо сразу броситесь в перепалку).

Эти и многие другие поведенческие признаки и переживания могут свидетельствовать о необходимости целенаправленной самостоятельной работы по развитию навыков обще-175

ния. Чтобы начать такую работу, целесообразно более точно и объективно оценить степень развития у себя различных коммуникативных навыков. Лучше всего было бы при этом ориентироваться на помощь специалиста-психолога, на данные объективных тестов, личностных опросников и т. п. Такая помощь, однако, не всегда доступна. В этом случае вы можете опереться на данные самонаблюдения, использовать оценки ваших знакомых и другие источники.

Ниже предлагается ряд простых тестов, которые призваны дать предварительную оценку степени развития некоторых коммуникативных качеств, умений и навыков. Выполнение этих тестов, их обработка и интерпретация результатов не требует специальной подготовки, что делает их вполне пригодными для самооценки. Единственное, что от вас требуется—предельная откровенность, что совершенно естественно, коль тесты используются для самооценки.

Дата добавления: 2015-09-02