Каждый раз, когда начинала разговор с этим клиентом.

Бывало, я звонила ему и говорила: "Привет, это Криста.

Повтори еще раз, как тебя зовут?" Я до сих пор не могу

запомнить имя той девушки≫.

ИСПРАВЛЯЙТЕ СВОИ ОШИБКИ

Ошибки случаются! И я гарантирую, что вам при-

дется делать три вещи: платить налоги, делать ошибки

И, в конце концов, умереть.

Чаще всего после совершенной ошибки ситуацию

Можно поправить. Мы действительно наносим вред,

Если продолжаем делать эту ошибку в течение долго-

Го времени —когда мы не признаем ее или ничего не

Предпринимаем, чтобы исправить ее.

Извиняйтесь, но не чувствуйте себя должником на

Всю оставшуюся жизнь. Есть древняя еврейская пого-

ворка: ≪Не расточайте страдания≫.

Различные типы женщин реагируют на свои собс-

Твенные ошибки по-разному. Традиционная домохо-

Зяйка особенно расстраивается из-за своих ошибок,

Так как считает, что могла бы и не допускать их или что

Работающая женщина не допустила бы такой ошибки.

Женщина переходного типа чувствует вину за совер-

Шенные ошибки, часто полагая, что если бы она не

Разрывалась на части, она бы не делала ошибок. Жен-

Щина, делающая карьеру, быстро двигается вперед, не

Позволяя себе отдышаться в перерывах. Она знает, что

Ошибки будут случаться, и предпринимает действия,

Когда это происходит.

ЖИЗНЬ ПРОДОЛЖАЕТСЯ

Дата добавления: 2015-09-05