Цели и задачи маркетинговой деятельности предприятия

Основные цели маркетинга ООО «Странник»:

- рыночные исследования и разработки;

- предпродажное и послепродажное обслуживание кли­ентов;

-эффективный сбыт, реклама и продвижение товара.

В соответствии с поставленными целями выдвигаются следующие задачи:

1) повышение качества оказываемых услуг;

2) исследовать влияние услуг конкурентов на увеличение (снижение) объема оказываемых услуг;

3) организация комфортной доставки туристов;

4) оценка ценовой политики предприятия;

5) анализ товарной политики;

6) подготовка рекламной кампании.

Привлеченные для работы сотрудники имеют высокую квалификацию, менеджер создаст хорошую рекламу предприятию, для привлечения туристов и проживающих, путем заключения агентских договоров с туристическими агентствами г. Новосибирска, Иркутска, Уренгоя, Восточных приморских городов. Невысокая стоимость отдыха и хорошая реклама, увеличат численность предприятия в ближайшие три года до 50 человек, а объем выпускаемых услуг до 12000,0 анимационных услуг в год. На туристических маршрутах будет принято не менее 3000 туристов.

Кроме того, менеджером проводится анкетирование клиентов о качестве услуг, удовлетворенности им, а также о рассмотрении ими рекомендаций друзьям посещения этого места.

Следующим этапом маркетинга услуг является заключение договоров с туристическими агентствами разных городов, все действия будут производиться через Интернет, телефон и почту России. Эти действия приведут к привлечению дополнительных клиентов и расширению рынка услуг.

На территории Республики Алтай проводится рекламная кампания, предназначенная для жителей Республики Алтай, для наглядного показа услуг.

Руководством, предусмотрены расходы на исследование потребностей туристических и гостиничных услуг на территории Алтайского края, Новосибирской и Кемеровской области.

Цены на оказываемые услуги ООО «Странник» невысокие, что позволит незначительно увеличить с 2015 года.

Одним из способов рассмотрения деятельности любого предприятия на рынке является анализ конкурентоспособности его продукции или услуг (табл. 2). Проанализировав рынок туристических услуг Республики Алтай, было выявлено некоторое количество конкурирующих организаций. Причем тип конкуренции в данном случае мы определили как чистая или совершенная конкуренция, т.к. преобладает небольшое количество предприятий, производящих аналогичный вид услуг.

Таблица 2 - Анализ и оценка конкурентоспособности ООО «Странник» в 2013 г.

Характеристика
1. Объем продаж, натуральные показатели тыс. руб. в год
2. Занимаемая доля рынка, %	0,5%
3. Уровень цены	Средний
4. Финансовое положение прибыль, тыс. руб.
5. Качество продукции	100%
6. Расходы на рекламу в год тыс. руб.
7. Привлекательность внешнего вида	Положительная

Как покали исследования рынка анимационных и туристических услуг объем продаж ООО «Странник» в 2013 году составит 3477 тыс. рублей, занимаемая доля на рынке услуг не более 0,5% уровень цены средний, предприятие имеет возможности повышения цен до рыночного уровня.

Предполагаемое качество анимационных и туристических услуг высокое, так будет обеспечено коллективом, умеющим и желающим работать, расходы на рекламу достаточно высокие с учетом создания и обслуживания собственного сайта. Стоимость создания сайта не более 40,0 тыс. рублей, а ежемесячное его обслуживание будет стоить предприятию 4,0 тыс. рублей.

Оценка ценовой политики предусматривает внедрение гибких цен, цены на групповые и предварительные заказы, должны быть ниже постоянной цены.

Цена продукции складывается из затрат на производство продукции и прибыли предприятия.

Затраты на производство продукции в свою очередь, включают:

- затраты на сырье и материалы;

- затраты на заработную плату и начисление взносов в социальные фонды на нее;

- амортизацию оборудования;

- прочие затраты.

Цена на продукцию установлена в пределах средней по Республике Алтай, т.е. аналогично конкурентам.

Далее рассмотрим анализ ценовой политики ООО «Странник» в 2014 году (табл. 3).

Таблица 3 - Анализ ценовой политики

Постановка вопроса или исследование объекта или метод его анализа	Характеристика и оценка фактического состояния дел	Прогноз положения дел его оценка и действия по его улучшению
Насколько цены предприятия отражают издержки на изготовление товара	Цена установленная предприятие позволяет получать более высокую прибыль, которая будет направлена на расширение производства	Имеются возможности доведения цены до рыночной, а это дополнительные прибыли
Какова реакция покупателей на повышение (понижение) цены	Если цена повысится, то спрос упадет в собственном регионе, но не упадет от потенциальных покупателей других территорий. Если цена будет снижена, то спрос покупателей с территории Республики Алтай возрастет, да и на других территориях тоже.	Если цена повысится, то спрос упадет в собственном регионе, но не упадет за пределами региона. Если цена будет снижена, то спрос на территории Республики Алтай возрастет, да и на других территориях тоже.
Как оценивает покупатель уровень цен на услуги предприятия	Выпускаемы услуги будут пользоваться спросом	Создать эффективную рекламную кампанию с показами места расположения здания гостиничного корпуса и внутреннего убранства помещений.
Используется ли предприятием политика стимулирующих цен.	Нет	Нет
Используется ли предприятием политика стандартных цен	Да	В представленной рекламе для других территорий указана фиксированная цена
Как действует предприятие, когда конкуренты изменяет цены	Предприятие имеет цены значительно ниже конкурентов в связи с чем изменения цены не предполагает	Как и раньше
Известны ли цены на услуги вашего предприятия потенциальным покупателям	Да	Будет печататься информация в средствах массовой информации и на сайте предприятия

ООО «Странник» имеет возможности снижения цен, хотя исследование цен рынка услуг позволяют считать, что необходимость в этом не возникнет.

Как показал анализ ценовой политики предприятие имеет низкую цену на аналогичные виды услуг на территории Республики Алтай, в связи с чем имеет возможности увеличения цен, но не имеет возможности ее снижения.

Географические границы рынка сбыта – преимущественно территория Республики Алтай. Годовые объемы производства туристических услуг рассчитывались на основе прогнозов по емкости рынка.

Себестоимость продукции включает следующие статьи затрат:

- материальные затраты (электроэнергия, ГСМ, запасные части на арендованный автомобиль и т.д.);

- затраты на заработную плату и начисления социальных взносов на нее;

- амортизация собственного и арендованного оборудования;

- прочие расходы (общехозяйственные расходы, реклама и т.д.)

Высокое число конкурентов, требует от предприятия постоянного повышения качества услуг. Оценка конкурентов, представлена на рис.2

цена,

ООО «Алтай-Тур»

качество

высокая

ООО «Царская охота»

ЗАО «ГЛК «Манжерок»  

средняя

ООО «Эдельвейс»

ООО «Лесотель»

низкая

специализи-рованный

ограни- ченный

полный ассортимент

Рисунок 3 - Оценка конкурентов ООО «Странник»

Потенциальными клиентами предприятия являются жители Барнаула, Новосибирска, Кемерово, Новокузнецка.

При общем изучении рынка сбыта, стабильным и перспективным покупателем являются население имеющие средние доходы. Граждане имеющие высокие доходы потребляют туристические услуги в странах за рубежом.

Дата добавления: 2015-08-27