Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Вопрос 1. Понятие коммуникаций и коммуникативной компетентности

ВОПРОС 4. Сознательное и бессознательное в регуляции поведения | ВОПРОС 5. Воля и саморегуляция поведения человека | Вопрос 6. Культурологический подход к поведению | Вопрос 7. Социологический подход к поведению | Вопрос 8. Свойства личности и поведение | Вопрос 9 Типология трудового поведения | Вопрос 10. Особенности предпринимательского поведения | Вопрос 11. Отклоняющееся поведение | Вопрос 12. Социальные позиции и роли личности | Вопрос 13. Регламентация и интернализация профессионально-функциональных ролей |


Читайте также:
  1. Аддиктивное поведение: понятие, классификация, коррекция
  2. Акты применения права: понятие, признаки, виды, структура. Отличие акта применения права от нормативно-правового акта
  3. В4. Понятие об информационном подходе
  4. ВИДЫ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
  5. Внешняя система коммуникаций
  6. Возникновение самоорганизации в неравновесных системах. Понятие обратных связей
  7. Вопрос 1. Понятие и признаки коллектива. Виды коллективов.

 

Коммуникации -это обмен информацией в процессе деятельности, общение (а также пути сообщения). Эффективностью коммуникаций в организации часто определяется качество решений и их реализации. Различают 1)формальные коммуникации, осуществляемые между элементами формальной структуры организации: межуровневые коммуникации (нисходящие и восходящие), горизонтальные коммуникации (между подразделениями одного уровня в иерархии организации), коммуникации «руководитель -подчиненный», «руководитель -рабочая группа»; 2)неформальные коммуникации (связанные с неформальными группами и неслужебными вопросами, а также распространение слухов о служебных вопросах). Обычным средством осуществления формальных коммуникаций является письменная и устная речь. При осуществлении коммуникаций следует принимать во внимание наличие «барьеров непонимания» (семантического, стилистического, логического, фонетического, барьера авторитета и др.) и овладевать методами их преодоления.

Понятие коммуникативной компетентности предполагает осознание человеком следующих аспектов собственной личности:

· собственные потребности и ценностные ориентации, техника личной работы;

· свои перцептивные умения, т.е. способность воспринимать окружающее без субъективных искажений, без проявления стойких предубеждений в отношении тех или иных проблем, личностей, социальных групп;

· готовность воспринимать новое во внешней среде;

· свои возможности в понимании норм и ценностей других социальных групп и культур;

· свои чувства и психические состояния в связи с воздействием факторов внешней среды;

· свои способы персонализации внешней среды, т.е. те причины и факторы, в соответствии с которыми по отношению к каким -то элементам внешней среды проявляется чувство хозяина;

· уровень своей экономической культуры, проявляющейся по отношению к элементам среды обитания.

Коммуникативная компетентность рассматривается как идейно -нравственная категория, регулирующая всю систему отношений человека к природе и социальному миру, а также к самому себе как синтезу обоих миров[23]. Познав уровень собственной коммуникативной компетентности, человек начинает лучше понимать других.

Особенности развития каждой личности, уникальность ее внутреннего мира и трудовой среды позволяет говорить и об уникальности структуры и содержания факторов коммуникативной компетентности. Значительное влияние на структуру КК оказывает содержание и характер труда (индивидуальный, коллективный и т.п.), вид предприятия, его размер, особенности предметов труда, средств труда, организации труда, статус и роль работника и другие факторы. Можно сказать, что КК имеет конкретное “контекстуальное” содержание, т.е. должна рассматриваться в контексте данного предприятия, коллектива, категории работника, рабочего места. При этом можно выделить и общие нормы и правила поведения в деловой сфере. Так, законопослушность, честную конкуренцию, ориентацию на дело, доброжелательность к сотрудникам можно отнести к общим нормам делового общения. Такие общие нормы содержат профессиональные кодексы, кодексы поведения безупречной корпорации. В то же время достижение максимальных результатов совместно с имеющимися сотрудниками и при этом формирование у них чувства удовлетворенности своим трудом и гордости за него - такая задача решается каждым руководителем по-разному, на основе его собственной коммуникативной компетентности и применительно к каждому коллективу и ситуации. Коммуникативная компетентность поддается развитию в процессе социально -психологического обучения.

 


Дата добавления: 2015-08-27; просмотров: 116 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Вопрос 14. Ролевые конфликты| Вопрос 2. Типология бизнес-коммуникаций

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.006 сек.)