ALTE TIPURI DE FCS

· IMAGINE/REPUTATIE FAVORABILA FATA DE CONSUMATORI

· RECUNOASTEREA DE LEADER

· AMPLASARI FAVORABILE

· ANGAJATI PLACUTI, POLITICOSI

· ACCES LA PIETELE DE CAPITAL

· PROTECTIA PATENTELOR

· COST GLOBAL SCAZUT (NU NUMAI ÎN PRODUCTIE)

Factorii comportării sociale.

Aceşti factori includ:

a) schimbările aşteptate, prevăzute;

b) relaţiile sociale;

c) obiceiurile, tradiţiile naţionale.

În ultimii ani sau evidenţiat de asemenea:

- sentimentul care predomină în societate faţă de business;

- Rolul femeii şi minorităţii naţionale;

- schimbările în statutul social al managerilor.

Cercetarea managerială a organizaţiei.

Următoarea problemă care trebuie s-o rezolve managerii superiori este determinarea forţelor interne care pot să folosească potenţialul mediului ambiant şi relevarea părţilor vulnerabile a firmei. Procesul cu ajutorul căruia se stabileşte diagnoza se numeşte cercetare managerială.

Cercetarea managerială reprezintă o apreciere metodică a sectoarelor funcţionale ale organizaţiei pentru stabilirea laturilor puternice şi slabe ale organizaţiei.

Pentru aceasta trebuie analizate 5 domenii de activitate:

- marketing;

- finanţe (evidenţa contabilă);

- operaţiile (producţia);

- resurse umane;

- cultura şi imaginea cooperaţiei.

Marketing. Pentru a face cercetări manageriale în domeniul marketingului, trebuie analizate 7 direcţii (domenii) de activitate.

1. Segmentul peţii şi rezistenţa de concurenţă.

Pentru a primi profit, nu este nevoie să controlezi toată piaţa sau să ocupi poziţia dominantă pe ea; aşa, de exemplu, firma americană "Motors" ocupă 2% din piaţa de automobile, unde realizează cu mare profit automobilul său "Geep".

2. Mărfuri cu un sortiment diversificat şi calitativ. Sunt firme de monoproduse sau de produse cu sortiment limitat. Alte firme au diferite produse, aşa de exemplu: "Gros Pen", produce stilouri de un singur tip, de calitate superioară, iar în firma "Interntional telefoning ltd" activează 260 secţii cu diferită producţie.

3. Statistica demografică a peţii. Această direcţiei permite înfăptuirea controlului schimbărilor peţii în folosul consumatorului. Aşa îmbătrânirea Americii a generat problema producerii băuturilor nealcoolice.

4. Cercetările şi elaborările de piaţă

- producerea mărfurilor noi.

5. Deservirea clientului înainte de realizarea şi după realizarea mărfii.

6. Realizarea efectivă, reclama şi mişcarea mărfurilor.

7. Profit. Organizaţia trebuie să efectueze un control strict a sumei profitului.

Finanţe (evidenţa contabilă). Analiza stării financiare permite de a evidenţia problemele şi părţile slabe ale organizaţiei ţinând seama de concurenţi. Studierea activităţii financiare permite managerilor de a descoperi direcţiile principale în perspectiva strategică.

Operaţii (produce) acest aspect de activitate a firmei este foarte necesar şi important. Managerii, care răspund de acest domeniul pentru a efectua cercetarea managerială trebuie să răspundă la următoarele întrebări:

1. Poate organizaţia să producă marfă mai ieftină decât concurenţii: dacă nu, de ce?

2. Ce posibilităţi există pentru procurarea noilor materiale. Depindem de un furnizor sau de mai mulţi furnizori?

3. Utilajul nostru este contemporan şi bine deservit?

4. Sunt calculate achiziţiile şi timpul realizării lor?

5. Depinde producţia noastră de sezon?

6. Avem posibilităţi de a pătrunde pe pieţe noi?

7. Avem un control efectiv?

8. Cât de efectiv am planificat şi am proiectat procesul de producere?

Resursele umane. Cauza problemelor organizaţiei poate fi descoperită în oameni. Sunt un număr de factori pe care organizaţia trebuie să le studieze în cadrul cercetării manageriale a resurselor umane, metodele de selectare, angajare, stimulare perfecţionare etc.

Cultura şi imaginea corporaţiei. Acest domeniul de activitate este netradiţional. Cultura se formează pe baza atmosferei şi climei organizaţiei. Cultura reflectă obiceiurile, tradiţiile firmei, managerii folosesc cultura pentru a alege muncitorii de un anumit tip şi cu o anumită comportare.

Imaginea corporaţiei constituie impresia pe care o produce ea împreună cu lucrătorii săi în opinia socială.

Această impresie stimulează clienţii la procurarea mărfurilor la anumite firme, şi nu la concurenţii lor.

După ce firma a efectuat cercetarea managerială şi a evidenţiat părţile slabe, puternice, le-a apreciat şi le-a echilibrat cu influenţa mediului ambiant, managerii superiori pot trece la alegerea alternativei strategice.

Alternativa strategică are patru variante:

1. Creşterea limitată;

2. Creşterea;

3. Mişcarea;

4. îmbinarea a 3 strategii.

4.2. Studii de caz: Strategii de conducere şi planificarea strategică.

Дата добавления: 2015-08-27