Читайте также:
|
Academia de Studii Economice
Catedra “Management General”
Natalia Burlacu, Vadim Cojocaru.
Management
Chişinău 1999
© N. Burlacu, V. Cojocaru.
Management
Aprobat la şedinţa catedrei “Management general”
Procesul verbal N 03,
din 24 septembrie 1999
Recenzent:
Doctor în ştiinţe economice, conferenţiar, Marina Nicolaescu
Aprobat la şedinţa comisiei metodice a facultăţii “Management”
Proces verbal N 04,
din 04 octombrie 1999
Tema 1. Conceptele de bază ale ştiinţei management............................................................................ 3
1.1. Noţiuni generale privind managementul........................................................................................................ 3
1.2. Doctrine şi şcoli de management........................................................................................................................ 9
1.2.1. Şcoala clasică universală..................................................................................................................................... 12
1.2.2. Şcoala relaţiilor umane......................................................................................................................................... 21
1.2.3. Şcoala sistemelor sociale...................................................................................................................................... 26
1.2.4. Şcoala empirică (practicistă), teoria situaţională........................................................................................... 28
1.3. Studii de caz: Evoluţia managementului..................................................................................................... 32
Tema 2. Organizaţia (firma), managerul, dirijarea.................................................................................. 40
2.1. Determinarea organizaţiei (firmei), caracteristici generale............................................................. 40
2.2. Mediul interior şi exterior al firmei.............................................................................................................. 45
2.3. Managerul, rolurile manageriale.................................................................................................................. 83
2.4. Dirijarea orientată spre succes......................................................................................................................... 93
2.5. Studii de caz: Mediul organizaţiei şi eficacitatea................................................................................... 95
Tema 3. Competitivitatea ca criteriu de bază al eficienţei managementului firmei. 104
3.1. Rolul competitivităţii firmei........................................................................................................................... 104
3.2. Nivelurile de competitivitate......................................................................................................................... 108
3.3. Metode tradiţionale de realizare a produsului întreprinderii (firmei)..................................... 118
3.4. Falimentul întreprinderilor în condiţiile de concurenţă rigidă................................................... 127
3.5. Aprecierea managerială a capacităţii de concurenţă......................................................................... 130
Tema 4. Funcţiile managementului..................................................................................................................... 133
4.1. Funcţia de planificare. Planificarea strategică.................................................................................... 133
4.2. Studii de caz: Strategii de conducere şi planificarea strategică.................................................. 168
4.3. Funcţia de organizare......................................................................................................................................... 174
4.4. Studii de caz: Componentele structurii organizaţionale................................................................. 184
4.5. Funcţia de motivare.............................................................................................................................................. 190
4.6. Studii de caz: Motivarea performanţelor angajaţilor...................................................................... 192
4.7. Funcţia de control................................................................................................................................................ 194
4.8. Studii de caz: Stabilirea sistemului de control în organizaţie...................................................... 195
Tema 5. Comunicarea şi sistemul informaţional..................................................................................... 197
5.1. Procesul de comunicare şi rolul lui în conducere................................................................................. 197
5.2. Elementele şi etapele procesului de comunicare................................................................................... 200
5.3. Metode de perfecţionare a sistemului informaţional:....................................................................... 203
5.4. Comunicări organizatorice la nivelul firmei.......................................................................................... 204
5.5. Studii de caz: Comunicarea în cadrul organizaţiei............................................................................... 205
Tema 6. Cadrele de conducere................................................................................................................................ 213
6.1. Noţiunea de cadru de conducere: sfera calităţilor, cunoştinţelor şi aptitudinilor.......... 213
6.2. Tipologia cadrelor de conducere.................................................................................................................. 215
6.3. Selectarea personalului de conducere...................................................................................................... 219
6.4. Studii de caz: Managementul şi munca managerului........................................................................... 226
Tema 7. Convorbirile (conversaţiile) şi rolul lor în procesul de conducere.............. 232
7.1. Noţiunea de convorbire, etapa de pregătire............................................................................................. 232
7.2. Începutul conversaţiei, scopurile şi metodele........................................................................................ 235
7.3. Etapa de transmitere a informaţiei.............................................................................................................. 236
7.4. Etapa de argumentare......................................................................................................................................... 239
7.5. Etapa de neutralizare a replicilor şi observaţiilor............................................................................ 242
7.6. Studii de caz: Conducerea sistemelor informaţionale....................................................................... 247
Tema 8. Conflictul în procesul de conducere........................................................................................... 250
8.1. Noţiunea de conflict, cauzele apariţiei lui.............................................................................................. 250
8.2. Activitatea conducătorului în timpul conflictului............................................................................ 253
8.3. Stresul, metodele de evitare (ocolire) a lui............................................................................................ 256
8.4. Studii de caz: Liderul şi procesele de influenţă..................................................................................... 259
Tema 9. Managerul, influenţa şi puterea. Deciziile de conducere.......................................... 262
9.1. Puterea în procesul de conducere.................................................................................................................. 262
9.2. Formele principale ale puterii şi influenţei, caracterizarea lor.................................................. 263
9.3. Deciziile şi rolul lor în management........................................................................................................... 266
9.4. Raţionalizarea soluţionării problemei...................................................................................................... 268
9.5. Factori care influenţează asupra procesului de adoptare a deciziei.......................................... 270
9.6. Studii de caz: Primirea deciziei manageriale............................................................................................ 272
Tema 10. Teoria şi organizarea managementului american. Analiza managementului în cadrul firmei “IBM”................................................................................................................................................................................ 277
10.1. Modelul de conducere al firmei “IBM”....................................................................................................... 277
10.2. Stilul de conducere al firmei IBM................................................................................................................. 280
Tema 11. Metodele organizării sistemului de management..................................................... 286
11.1. Teoria “Z”, sistemul angajării pe viaţă........................................................................................................ 286
11.2. Determinarea activităţii şi cariera universală..................................................................................... 291
11.3. Mecanismul funcţionării managementului firmei japoneze.............................................................. 294
Tema 12. Strategia şi structura firmelor japoneze....................................................................... 297
12.1. Mediul exterior şi influenţa lui asupra formării sistemului de management......................... 297
12.2. Patru strategii “Produs-piaţă”........................................................................................................................ 306
12.3. Dirijarea multinaţională.................................................................................................................................. 309
Tema 13. Particularităţile managementului scandinav............................................................. 326
13.1. Noţiuni generale privind managementul scandinav............................................................................ 326
13.2. "Democraţie industrială" - baza managementului scandinav.......................................................... 330
13.3. Corporatismul managementului scandinav............................................................................................. 333
Tema 14. Aspecte conceptuale ale activităţii de reclamă în procesul elaborării şi realizării strategiei manageriale................................................................................................................................................. 339
Tema 1. Conceptele de bază ale ştiinţei management.
Дата добавления: 2015-08-27; просмотров: 70 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Класифікація посередників та особливості залучення окремих видів посередників до зовнішньоекономічної діяльності. | | | Doctrine şi şcoli de management. |