ИСО 9004:2000«Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности».

Стандарт ИСО 9004:2000 предназначен для организаций, желающих развивать и совершенствовать построенную систему качества. В этом стандарте приводятся методические рекомендации по постоянному совершенствованию процессов организации.

Стандарт ИСО 9004:2000 не предназначен ни для сертификации, ни для использования в договорных отношениях. Также данный стандарт не является руководством по внедрению ИСО 9001:2008. Отличие данного стандарта заключается в более расширенных требованиях к системе менеджмента качества и некоторых рекомендациях, какие методы можно использовать для реализации этих требований. Расширение требований в стандарте ИСО 9004:2000 осуществляется за счет учета требований всех заинтересованных сторон. К таким заинтересованным сторонам стандарт относит потребителей, акционеров предприятия, работников предприятия, людей и общество в целом, т.е. все те, кто может испытывать на себе результаты хозяйственной деятельности организации.

В основном структура стандарта ИСО 9004:2000 не отличается от структуры ИСО 9001:2000. Это связано с тем, что требования стандарта ИСО 9004:2000 расширяют и дополняют требования стандарта ИСО 9001:2000.

Новый стандарт ИСО 19011:2011 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента».
Стандарт ИСО 19011:2011 (ISO 19011:2011 — Guidelines for Auditing Management Systems), заменивший версию 2002 г., введен в действие 11 ноября 2011 г. Положения ИСО 19011:2011 применимы к системам менеджмента качества (СМК) — по ИСО 9001:2008, экологического менеджмента — по ИСО 14001:2004, менеджмента безопасности пищевых продуктов — по ИСО 22000:2005, менеджмента охраны труда и профессиональной безопасности — по OHSAS 18001:2007 и др.
Новая версия стандарта призвана обеспечить универсальный, комплексный и всесторонний поход к аудиторской деятельности по всему миру.Стандарт был пересмотрен с целью:

• расширения области применения стандарта (от аудита систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента до аудита любых систем менеджмента);
• повышения эффективности аудита систем менеджмента;
• введения концепции риска в отношении аудита систем менеджмента.

Новая версия ISO 19011:2011 дает возможность аудиторам и организациям оценить СМК на новом уровне и найти возможности для улучшения деятельности. ISO 19011 является руководством для всех пользователей, в том числе малых и средних организаций и концентрируется на внутренних и внешних аудитах.

К сожалению, знак ISO 9000 на продукции еще не гарантия того, что продукция качественная. Это всего лишь свидетельство того, что предприятие, выпускающее эту продукцию, имеет сертифицированную систему качества и в принципе способно выпускать продукцию того уровня качества, о котором само заявляет. А вот устраивает ли нас как потребителей этот уровень – большой вопрос.

Дата добавления: 2015-08-20