Назначение и состав стандартов ИСО 9000

Федеральное агентство морского и речного транспорта

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МОРСКОЙ УНИВЕРСИТЕТ
ИМЕНИ АДМИРАЛА Ф.Ф. УШАКОВА»

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

ИНТЕГРИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА

(СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА,

СИСТЕМЫ ЭКОЛОГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА,

СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА ОХРАНЫ ТРУДА И

ПРОМЫШЛЕННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ)

Новороссийск 2012

Методические указания к практической (лабораторной) работе по курсу «Метрология, стандартизация и сертификация» разработаны Круговой И.М. по кафедре «Ремонт судовых машин и механизмов» и соответствуют учебным планам.

Рецензент:

Доцент, к.ф.-м.н. Чартий П.В

Методические указания рассмотрены и одобрены

на заседании кафедры РСММ, протокол № 6 от 12.04.12 г.

Начальник кафедры, доцент, к.т.н. Пальчик К.Б.

Назначение и состав стандартов ИСО 9000

Серия стандартов ISO 9000 описывает модель, по которой с позиции гарантии качества формируется система управления предприятием. В первую очередь эти стандарты предназначены для предприятий, работающих в условиях рыночных отношений. Они направлены на то, чтобы помочь предприятиям строить эффективные системы управления качеством.

В настоящее время с различными аспектами проблемы обеспечения качества связана деятельность нескольких международных организаций, наиболее представительными из которых являются Международная организация по стандартизации ISO (или ИСО в русской транскрипции) и Международная электротехническая комиссия (МЭК).

ИСО была основана в 1947 году. В настоящее время в нее входит более 150 стран. К заслугам именно этой организации относится разработка фундаментальных системных стандартов по основам менеджмента качества (ISO 9000) и экологического менеджмента (ISO 14000).

Международная электротехническая комиссия (МЭК) была учреждена в 1906 году. Сферы деятельности ИСО и МЭК четко разграничены – МЭК занимается стандартизацией в области радиотехники, радиосвязи и приборостроения, ИСО – во всех остальных отраслях. Для сближения и координации деятельности МЭК и ИСО созданы специальные консультативные подразделения, результатом деятельности которых явились разработки совместных международных стандартов ИСО/МЭК

Особенностью рыночных отношений на современном этапе является, в том числе и развитие интеграции. Таким образом, развитие интеграции, развитие международного рынка привело к необходимости разработки международных стандартов, целью которых было обеспечение единства требований к продукции, являющейся предметом международного товарообмена. Наряду с едиными требованиями к продукции, были разработаны и единые требования и к системам управления качеством на предприятиях, выпускающих эту продукцию.

Комплекс стандартов по организации систем менеджмента качества получил название «семейства стандартов ISO 9000». Серия стандартов в диапазоне номеров 9000 – 11000 была определена Международной организацией по стандартизации для стандартов по системам управления качеством. Стандарты этой серии определяют требования именно к системе управления, а не к продукции или услугам, предоставляемым организациями и предприятиями. В состав стандартов серии входят стандарты, непосредственно представляющие требования, стандарты, представляющие справочную информацию и руководящие указания, а также стандарты обеспечивающие (разъясняющие) частные вопросы систем менеджмента качества.

Версия стандартов 2000 года предусматривает 4 группы процессов, связанных с системой менеджмента качества:

— Процессы управленческой деятельности руководства;

— Процессы обеспечения ресурсами;

— Процессы жизненного цикла продукции;

— Процессы измерения, анализа и улучшения.

Также в этой версии стандартов произошло объединение трех моделей систем качества в единую модель. Стандарты ИСО 9001, ИСО 9002, ИСО 9003 были объединены в один стандарт ИСО 9001:2000. С вступлением в силу этого стандарта все организации могли выстраивать систему качества по единой модели вне зависимости от вида выпускаемой продукции и услуг, а также этапов жизненного цикла производства.

Существенные изменения произошли и в составе вспомогательных стандартов, а также стандартах представляющих руководящие указания. Кроме того, в стандартах версии 2000 года предусматривалась связь требований менеджмента качества с другими системами менеджмента, такими как системы экологического менеджмента, системы управления промышленной безопасностью, системы управления качеством пищевых продуктов. Таким образом, у предприятий и организаций появилась возможность строить на базе системы управления качеством интегрированные системы менеджмента.

§ ISO 9000:2005. Содержит основные положения и словарь терминов по системе менеджмента качества.

§ ISO 9001:2008. Содержит набор требований к системам менеджмента качества.

§ ISO 9004:2000. Содержит рекомендации по улучшению деятельности и способы развития системы менеджмента качества

§ ISO 19011:2002. Содержит рекомендации по аудиту систем контроля качества и/или охраны окружающей среды.

Важной особенностью стандартов ISO 9000 является их универсальность для любой сферы бизнеса, любой компании - от крупного производства до небольшой фирмы. Эти стандарты не содержат требований к продукции. Благодаря этому они применимы к предприятиям и организациям, обеспечивающим производство продукции и услуг любых категорий, с любыми характеристикам качества.

Положения стандартов достаточно общие, поэтому естественно возникла необходимость их конкретизации применительно к отдельным отраслям промышленности. В настоящее время действует большой комплекс таких стандартов, которые расширяют и дополняют отдельные положения стандарта ISO 9001. Есть специальные стандарты для предприятий, выпускающих военную технику, для автомобильной и авиационной промышленности, для нефтегазовой отрасли и медицинской техники. Кроме этого есть еще группа стандартов, в которых даются методические указания по применению отдельных положений стандарта ISO 9001. Это стандарты серии ISO 10000.

В настоящее время стандарты этой серии приняты более чем в 100 странах мира в качестве национальных. Необычная популярность этих стандартов объясняется тем, что они затрагивают универсальную и необходимую всем область – это управление организацией с ориентацией на качество конечного результата.

В России международные стандарты серии ISO 9000 приняты в качестве государственных путем выпуска национальных стандартов:

§ ГОСТ Р ИСО 9001-2008,

§ ГОСТ Р ИСО 9000-2008;

§ ГОСТ Р ИСО 9004-2001;

§ ГОСТ Р ИСО 19011-2003.

Эти стандарты являются практически дословным переводом международных. Конечные цифры в обозначении версии стандарта соответствуют году их принятия. Буква Р в названии означает что это национальный стандарт России.

На основе ГОСТ Р ИСО 9001 выпущен целый ряд отраслевых версий, которые включают в себя все требования стандарта ГОСТ Р ИСО 9001, и дополнительно содержат ряд специфических дополнений.

Еще одним достоинством стандартов этой серии является то, что те принципы и методы, которые они предлагают для управления качеством продукции, применимы и для любой области управления. Это могут быть и кадры, и финансы, и вопросы охраны труда и все предприятие в целом. Используя эти методы можно повысить эффективность любого вида деятельности за счет правильной организации работы, уменьшения затрат, четкости взаимодействия между разными службами, т.е. за счет организации более качественного управления. Именно поэтому говорится, что эти стандарты являются основой для перехода от управления качеством к качеству управления

Дата добавления: 2015-08-20