Основные задачи PR в сфере ФК. Целевые группы и принципы анализа их поведения (в сфере ФК).

PR – сознательная организация коммуникации, одна из функций менеджмента, цель которой – достичь плодотворных отношений между организацией и ее аудиториями путем двусторонней коммуникации. (Европейская конфедерация по ССО, 2000г.).ФК – часть общей культуры общества, одна из сфер соц. деятельности, направленная на укрепление физических способностей человека и использование их в соответствии с потребностями общественной практики.Это часть культуры, предоставляющая собой совокупность ценностей, норм и знаний, создаваемых и используемых обществом в целях физического и интеллектуального развития способностей человека, совершенствования его двигательной активности и формирования ЗОЖ, соц. адаптации путем физ.воспитания, физ.подготовки и физ.развития.Целевая аудитория - определенная группа людей, конкретный сегмент массы текущих и потенциальных потребителей с выделением специфических признаков, в том числе демографических, психологических, социально-культурных (Синяева М.Г.)Работа службы по ССО имеет особое положение в функционировании спорт. организаций из-за: высокое внимание общественности к спортивному клубу; активная публичная деятельность спортивной организации и ее представителей; периодическое возникновение кризисных ситуаций из-за снижения результатов, что является неизбежным явлением в спорте; высокая зависимость от спонсоров и учредителей спорт. организации, т.е. тех субъектов, кто обеспечивает материальную базу. Службы ССО стремятся к реализации: 1. Болельщики (информирование населения, наполнений оф.сайта, ведение диалога с болелами, минимизация негативных настроений).2. партнеры (взаимодействие с представителями др. орг, проводящих соревнования – РФПЛ).3. журналисты (презентации – пресс-конф, блокирование недружественных атак и нападок со стороны журналистов и внешней общественности, формирование пула лояльных журналистов). 4. коллектив орг.(содействие игрокам, тренерам и руководству в их взаимодействии со СМИ, создание атмосферы конструктивного взаимодействия между всеми членами внутри огр – функционал психолога). Общие направления для всех аудиторий:1. издание печатной, фото и видеопродукции от имени клуба, формирование позитивного имиджа орг. и развитие ее бренда, проведение онлайн конференций с руководителями и игроками. Сайт – очень важный фактор. Спецификой спортивной орг. является то, что значительная часть потребителей информации о деятельности явл. пользователями Интернета. Специфична и работа отделов по видам спорта (футбол популярнее, значит его не надо так пиарить, как спортивное ориентирование). Службы по ССО в ФК и С может заниматься:

-заказом маркетинговых, социологических и прочих исследований, из анализом, разработкой и программ по формированию общественного мнения или изменению его в пользу постановленных перед службой СО целей: налаживание ССО, формированием имиджа организации, вида спорта, технологий среди как широких слоев населения, так и узких целевых групп, коммуникаций с лидерами, создающими общественное мнение, официальными политиками, известными спортсменами, лоббистами, учеными и пр.;

-работа со спонсорами, продвижение новых видов спорта в гос. структурах и в сознании целевых групп;

- взаимодействие со СМИ, организацией пресс-конф., подготовкой пресс-релизов, статей, радио- и телепередач, брошюр, каталогов, бюллетеней, отчетов о коммерческой, общественной деятельности, в соревнованиях; - организацией презентаций видов спорта, оздоровительных программ, акций, семинаров для СМИ, создания различных информационных поводов.

PR внутри сферы ФК и С: Оптимизацией кадровой политики организации отвечающих за спорт, созданием системы профессионального статуса, поддержкой программ по работе с молодыми сотрудниками, ветеранами спорта, пенсионерами, представителями новых видов спорта, участием в разработке и проведении акций социального культурного, спорт.-оздоровительного характера, планированием и осуществлением мероприятий для сотрудников отрасли в не рабочей обстановке. На основе своего опыта специалисты по PR выделили 7 групп общественности, которые необходимо учитывать в любой PR –деятельности: работники СМИ, внутренняя общественность организации, местные жители, инвесторы (реальные и потенциальные), гос.органы, потребители, общественность групп особых инвесторов (конкуренты). В сфере ФК и С наиболее интересы для специалиста по PR гр.: СМИ, местные жители, инвесторы или спонсоры, потребители они же могут быть болельщиками и гос-ые органы. Любое поведение человека вне зависимости от сферы, в кот. проявляется его поведение, явл. отражением его личного мнения, понимания ситуации. Поведение групп общественности явл. отражением общего мнения группы, объединившихся по причине сходства этого мнения или же это мнение может быть навязано кем-либо из вне или лидеров этого движения. Учитывая то, что общественное мнение меняется и на него можно повлиять, отслеживание его состояния и направленности постоянно находится в поле зрения работников ССО. Знание основ проведения опросов населения, аналитического изучения настроения людей, умение интерпретировать разного рода статистические данные крайне необходимо пиарщикам не только для самостоятельного выполнения такой работы, но и др.критического подхода к информации социологического содержания, распространяемой разнообразными компаниями. Для пиарщика чрезвычайно важно иметь представление о том, почему и как именно люди общаются между собой, откуда берется и как формируется общественное мнение, как образуются те или иные гр. общности. Знание общих вопросов позволяет понять как лучше воздействовать на общественное мнение, выяснить почему люди поступают именно так, а не иначе. Одним из основных методов изучения общества, которые и ныне пользуются соц.науки явл. наблюдение. Наблюдение дает возможность представителям гуманитарных наук углублять свои теоретические знания, понимания закономерностей поведения людей. На данном методе строятся и PR-исследования. В связи с этим можно выделить 3 наиб. распространенных типа PR-исследователей: 1) соц. исследование - их задача выяснить установки и мнения людей, т.е. их соображения по поводу определенных субъектов. 2) Коммуникативный аудит его задача осмысление несогласованностей возникающих при коммуникации между руководством и организацией и целевыми гр. общественности. Руководители могут иметь некоторые предположения относительно правильности своих методов работы, используемых СМИ, информационных материалов, посланий, тогда как общественность на кот это все рассчитано, может подтвердить или опровергнуть данные предположения. К ним относятся: накопление фактов, анализ различных материалов и др., т.е. методы не требующие непосредственного вмешательства в работу объектов в исследования.

1.3. Создан новый фитнесс-клуб, ориентированный на работу с представителями «среднего класса». Сформулировать основные требования к корпоративному стилю и имиджевой корпоративной рекламе этого клуба.

Необходимо показать разнообразие наших предложений. Ключевая основа нашей работы – представители среднего класса. Отсюда возникают вопросы – что такое средний класс. Это население, кот. более развито, это люди с достатком. Это представители мелкого, среднего бизнеса. группа людей, имеющая устойчивые доходы, достаточные для удовлетворения широкого круга материальных и социальных потребностей. К среднему классу, как правило, относят людей, которые имеют высокий уровень образования и квалификации, и занимают в обществе промежуточное положение: между богатой небольшой частью и значительной - низкооплачиваемой частями населения. Первое, с чего надо начать – провести анализ на составляющую нашего общества. Для этого нужны специалисты. Т.е. я должен указать, что работаю не один. Увеличивается стоимость услуги по консалтингу. 1. Изучение лит-ры. 2. Анализ отрасли. Фитнес клубы премиум- класса (Golds Gym, World Class). Есть все: от беговых дорожек и великов до огромных бассейнов, парных, душевых, баров и обслуги. Примерно 50-70 тысяч в месяц. Фитнес клубы для среднего класса (Планета фитнеса, Зебра, Апельсин, Икс - фит). Также есть бассейны, кардио – зона и огромный «склад» железа. Цена варьируется от 7 до 30 тысяч рублей.

Фитнес клубы для масс (Империя фитнеса). Нет бассейнов, нет парных, тесные залы, много людей, но и цена не выше 5 тысяч за ГОД, а то и полтора года. Мы предоставляем решение, основанное на многочисленных решениях. Необходимо: мнение независимых специалистов (я предлагаю то-то и то-то. Такие-то и такие-то орг. это уже делали). По этому вопросу существуют такие-то книги, эти вопросы обсуждались. Инновационное исследование основано на: собственных наблюдениях, на опыте и на достижении положительных результатов. Создание нового фитнес-клуба, это не только здание, но и надо предложить что-то интересное. ЦА – люди, тяготеющие к свободе, кот. хотят самовыражения, они инициативны, Это активно работающие люди от 30 до 50 лет. Вывод – они однозначно хотят сохранить долголетие, чтобы больше зарабатывать деньги, не болеть в целях поддержания собственного бизнеса. В этом возрасте – дети, брак. Свобода, активность. Любым способом подчеркнуть свободу человека, развития, реализации и самореализации. Именно а нашем клубе он станет здоровым, а следовательно успешным. Визуальный ряд – свобода и активность. Не использовать консервативных фотографий с качками, а наоборот, абстрактные картины, смазывающие изображения, подчеркивающие движение, т.к. в этот период человек достигает пика своей двигательной активности, т.к. стыдно не иметь детей и не иметь статуса в обществе – стереотипы. Динамика и движение. Использовать такие же цвета – красный, фиолетовый, голубой, желтый, кислотно зеленый – они бодрят человека. сочетание синего и красного. Общение персонала – демократичный стиль общения. Реклама – с учетом особенностей – возможность достижения успеха через занятия спортом. Полный комплекс услуг. Боевые искусства (всевозможные дзюдо, карате), гимнастика (спортивная или художественная). Плавание. Командные виды спорта (баскетбол, волейбол, футбол, хоккей и др.), йога. Акцент на то, что надо выделяться. Соответствующие элитарные цены. Возможность выбирать то, что по душе, отдельные залы для элитных гостей. Именные парковки и т.д. Люди, которые любят выделяться.

Дата добавления: 2015-08-18