Г. Американский фонд исследования пр и пр образований

Мексика 11 августа 1978 г., Общественный сбор (30 стран) 1 всемирная ассамблея ассоциаций – PR – практика пр- искусство и наука анализа тенденций, предсказания их последствий, выдачи рекомендаций руководству и осуществления программ в интересах и организации, и общественности.

С. Блэк: PR - искусство и наука достижения гармонии, посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности.

Шишкина пр- соцнаука прикладной направленности, имеющая комплексную междисциплпнарную природу и находящуюся на этапе своего формирования.

Пр не только наука, но и искусство.

Цель ПР – создание и поддержание благоприятного климата и фона доброжелательности а также удвл материальных и духовных потребностей людей.

Объект пиарологии – какое-то лицо или организация, которым необходимо довести до своих целевых аудиторий некоторую информацию с целью побуждения этих аудиторий к совершению определенных действий.

Понятие ПР включает в себя:

1. Все, что может предположительно улучшить взаимопонимание между организацией и теми, с кем эта организация вступает в контакт как внутри, так и за ее пределами.

2. Рекомендации по созданию “общественного лица” организации

3. Мероприятия, направленные на выявление и ликвидацию слухов или других источников непонимания.

4. Мероприятия, направленные на расширение сферы влияния организации средствами соответствующей пропаганды, рекламы, выставок, видео- и кинопоказов.

5. Любые действия, направленные на улучшение контактов между людьми или организациями.

2. Конфликт и кризис. Современные теории конфликта, типы конфликта. Технология преодоления кризисов с помощью связей с общественностью (комплексные программы, локальные приемы, переговоры, смена корпоративного имиджа и т.п.) (по книге Фишера Р., Юри У. «Путь к согласию или переговоры без поражений»).

В отличие от конфликта, который является нормой функционирования любой системы, вскрывая ее болевые точки. Кризис представляют собой нарушение или разрушение работы системы,

1. Внутриличностный конфликт
2. Межличностный конфликт
3. Межгрупповой
4. Между личностью и группой
5. Социальный конфликт

Также можно выделить следующие типы конфликтов

1. между личностью и организацией

2. между организациями.

По горизонтали: между сотрудниками, не находящимися в подчинении др у друга.

По вертикали: начальник-подчиненный.

Смежные: и те и другие.

По причинам: 1. обусловлено трудовым процессом. 2. психологические особенности личностного взаимодействия (симпатии, антипатии, культурно-этнические различия, действия руководителя, плохая психологич коммуникация). 3 личностное своеобразие членов (неумение контролировать).

Теории:

Конфликты, мнению Льюиса Козера, это способ, которым общество время от времени разряжает напряженную обстановку. В конфл.заложен позитивный потенциал, он способствует социализации индивидов и образованию социальных групп, установлению и поддержанию относительно стабильной структуры отношений, созданию и сохранению баланса сил, сигнализирует о тех или иных социальных проблемах и недостатках.

Конфликты, полагает Дарендорф, в принципе не устранимы из общественной жизни, это неизбежное следствие всякой иерархически организованной системы.

Кризисная ситуация – это уже разрушение системы. Хотя сам кризис редко возникает внезапно, не имея корней. К отличительным признакам кризиса можно отнести: необратимость события; безотлагательность исправления ситуации; неконтролируемость развития информационного представления события. Последнее означает разрушение информационных потоков, дефицит информации и потеря доверия к источникам информации.

Технологии преодоления кризисов: 1. занять четкую, но гибкую позицию.

2. привлечь к действиям руководство.

3 организовать поддержку СМИ, известных аналитиков, ученых, юр органов.

4. централизовать коммуникации (назначить чела для обеспечения информацией).

5. не игнорировать своих служащих, держать их в курсе дела.

6. избегать нагнетания атмосферы)

7. заранее думать о позиционировании после.

9. осуществлять постоянный мониторинг и оценку протекания кризиса.

Метод принципиальных переговоров состоит в том, чтобы решать проблемы исходя из сути дела. Этот метод предполагает, что вы стремитесь найти взаимную выгоду, а там, где интересы не совпадают, настаивать на результате, который обоснован справедливыми нормами независимо от воли каждой из сторон. Метод принципиальных переговоров означает жесткий подход к рассмотрению существа дела, но предусматривает мягкий подход к отношениям между участниками переговоров. Этот метод может быть сведен к четырем основным пунктам. Люди: Сделайте разграничение между участниками переговоров и предметом переговоров. Интересы: Сосредоточьтесь на интересах, а не на позициях. Варианты: Прежде чем решить, что делать, выделите круг возможностей. Критерии: Настаивайте на том, чтобы результат основывался на какой-то объективной норме.

3. Текстовая коммуникация. Функции и динамика текста. Отношения между текстом и аудиторией.

Текст – все, что нас окружает. Текст, коммуникация – знаковая.

Текст – содержание, смысл того, что мы видим, слышим и т.д.

Для того, чтобы речь была понята, необходимо выполнение условий:

§ идентичность кодов (языка);

§ общий объем культурной памяти (общая семиотическая культура);

§ знание языковых и поведенческих норм и культурных традиций;

§ коммуникативный контекст;

§ индивидуальность предлагающего сообщения(зависит от каналов).

Речь – текст, заключенный в контекст целостного сообщения и закодированный в языке по нормам и правилам. Любое действие как речь может быть прочитано по-разному, в разных контекстах.

Дата добавления: 2015-08-17