Мотиваторно-гигиеническая, или двухфакторная, теория мотивации

Мотиваторно-гигиеническая, или двухфакторная, теория мотивации, имеющая отношение как к мотивации, так и к удовлетворенности работой, создана Фредериком Герцбергом.

Герцберг исходил из существования потребностей двух типов: потребностей мотиваторов, «ответственных» за удовлетворенность работой, и гигиенических потребностей, ответственных за неудовлетворенность работой.

Потребности-мотиваторы (потребности высшего уровня) — это факторы, стимулирующие высокую производительность труда персонала, это атрибуты самой работы как таковой. К ним относятся природа индивидуальных производственных заданий, выполняемых работником, и уровень его ответственности, достижений, признания, продвижения, уровень разви­тия его карьеры и профессионального роста.

Неудовлетворенность работой – результат гигиенических потребностей (по­требностей более низкого уровня). В данном контексте словом «гигиенические» обозначены потребности, связанные с продвижением по службе и заботой о здоро­вье. Гигиенические потребности не связаны непосредственно с выполняемой ра­ботой и включают такие внешние параметры рабочей обстановки, как организаци­онная политика, руководство, межличностные отношения, физические условия на рабочем месте, заработная плата и различные формы поощрения. Неудовлетворен­ные гигиенические потребности приводят к неудовлетворенности работой. Но и удовлетворение гигиенических потребностей не обязательно приводит к удовле­творенности работой, вполне возможно, что оно приведет всего лишь к отсутствию неудовлетворенности.

Теория Герцберга сосредоточена на особенностях самой работы, играющих для исполнителя роль мотивирующих факторов. Если потребности-мотиваторы действи­тельно стимулируют человека работать как можно лучше и формируют у него пози­тивное отношение к своим обязанностям, почему бы не реорганизовать работу таким образом, чтобы оптимизировать удовлетворение этих потребностей? Подобные уси­лия, получившие название обогащения содержания работы, направлены на то, что­бы расширить участие персонала в планировании, выполнении и оценке работы и дать людям возможность наиболее полно удовлетворить свои потребности, играющие роль мотиваторов. Герцберг предложил следующие пути обогащения содержания работы:

1. Избавьте работников от излишнего контроля со стороны менеджмента. Этим вы возложите на них большую ответственность за результаты их работы, предоставите им большую автономность и свободу и повысите их авторитет.

2. Там, где это только возможно, рабочие должны создавать не детали, а по воз­можности завершенные агрегаты или узлы. Подобный подход будет благо­приятствовать тому, что рабочие поймут, какое именно место их труд зани­мает в общем производственном процессе.

3. Регулярно и постоянно снабжайте работников обратной связью о произво­дительности их труда и о качестве работы, но не передавайте информацию через супервизоров, а обращайтесь непосредственно к исполнителям.

4. Настраивайте работников на выполнение новых, нестандартных заданий и на то, чтобы они становились специалистами в решении каких-то конкрет­ных задач или в выполнении определенных операций.

Все эти рекомендации направлены на достижение одних и тех же целей, связан­ных с более активным развитием личности и с удовлетворением потребности ин­дивидуума в достижениях, в ответственности и в признании.

Дата добавления: 2015-08-17