Введение. Содержание

Содержание

Введение................................................................................................................. 6

1 Анализ деятельности ООО «УК ДомМонтажСервис Плюс»............................ 9

1.1 Технико-экономическая характеристика ООО «УК ДомМонтажСервис Плюс» городского округа г.Салават Республики Башкортостан.................................. 9

1.2 Организационная структура ООО «УК ДомМнтажСервис Плюс»............ 15

1.2.1 Общие положения, функции и задачи управления................................... 15

1.2.2 Организационная структура, задачи и функции группы эксплуатации жилищного фонда ООО «УК ДомМонтажСервис Плюс»................................. 17

1.3 Анализ информационных потоков ООО «УК ДомМонтажСервис Плюс». 19

1.4 Порядок проведения осмотра объекта жилищного фонда.......................... 23

1.5 Методики определения физического износа здания или конструктивного элемента.............................................................................................................................. 25

1.6 Информационно-аналитические задачи ООО «УК ДомМонтажСервис Плюс» и задачи специалиста группы эксплуатации жилищного фонда, требующие автоматизации...................................................................................................... 29

1.7 Обзор систем, автоматизирующих процессы в сфере ЖКХ........................ 32

1.8 Обоснование проектных решений по проектированию комплекса интеллектуальных систем по планированию капитального ремонта жилищного фонда.............................................................................................................................. 34

1.8.1 Обоснование целесообразности использования вычислительной техники 34

1.8.2 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению... 35

1.8.3 Обоснование проектных решений по программному и техническому обеспечению......................................................................................................... 36

1.8.4 Обоснование проектных решений по математическому обеспечению..... 38

2 Проектирование комплекса интеллектуальных систем по планированию капитального ремонта жилищного фонда ООО «УК ДомМонтажСервис Плюс» 45

2.1 Общие принципы работы экспертной системы............................................ 47

2.2 Общие принципы работы СППР................................................................... 49

2.3 Информационное обеспечение программного комплекса планирования капитального ремонта жилищного фонда........................................................... 53

2.3.1 Иерархия объектов конфигурации............................................................ 53

2.3.2 Описание структуры перечислений и справочников................................ 55

2.3.3 Описание структуры документов............................................................... 59

2.3.4 Описание структуры регистров................................................................. 66

2.4 Описание технологического процесса планирования капитального

ремонта жилищного фонда ООО «УК ДомМонтажСервис Плюс».................. 67

2.5 Описание программных модулей................................................................. 69

2.6 Описание интерфейса системы и инструкции по работе с ней.................... 71

2.6.1 Описание работы со справочниками......................................................... 72

2.6.2 Описание работы с документами............................................................... 73

Заключение........................................................................................................... 81

Список использованных источников.................................................................. 82

Приложение А Схемы оргструктур.................................................................... 84

Приложение Б Схема информационных потоков группы эксплуата-

ции жилищного фонда......................................................................................... 86

Приложение В Периодичность плановых и частичных осмотров элементов и помещений зданий............................................................................................... 87

Приложение Г Предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования... 89

Приложение Д Блок-схема алгоритма метода усреднения индивидуальных оценок 90

Приложение Е Блок-схема алгоритма метода экспертных оценок.................. 91

Приложение Ж База правил экспертной системы определения технического состояния конструктивного элемента МКД......................................................................... 92

Приложение И Алгоритм работы СППР2 по выбору источника финансирова-ния 94

Приложение К Схема взаимосвязи объектов метаданных................................. 95

Приложение Л Схема технологического процесса планирования капитального ремонта жилищного фонда................................................................................. 96

Приложение М Фрагмент листинга программного кода реализации метода усреднения индивидуальных оценок...................................................................................... 97

Приложение Н Фрагмент листинга программного кода реализации метода экспертных оценок................................................................................................................. 103

Приложение П Схема меню комплекса интеллектуальных систем в сфере

ЖКХ по планированию капитального ремонта............................................... 110

Приложение Р Экранные формы справочников.............................................. 111

Введение

В последнее время в Российской Федерации благоустройству и комфорту жилых зданий, а также при­домовых территорий уделяется большое внимание. Это объясняется и частыми из­менениями в жилищном законодательстве, и повышением тарифов жилищно-ком­мунального хозяйства. Надлежащее содержание многоквартирных домов осуществляется посредством предоставления жилищно-коммунальных ус­луг.

Жилищно-коммунальные услуги - это деятельность по обеспечению удоб­ства и комфортности проживания граждан в жилище и на территории населенного пункта. Осуществляется путем надежного и устойчивого обеспечения холодной и горячей водой, электрической энергией, газом, отоплением, отведения и очистки сточных вод, обслуживания и ремонта жилых зданий, придомовой территории, а также благоустройства территории населенного пункта в соответствии с установ­ленными стандартами, нормами и требованиями.

В век повсеместной информатизации встает вопрос необходимости автома­тизации предоставления ЖКУ. В настоящее время разработкой программного обеспечения (ПО) для организаций сферы ЖКХ занимается множество компаний. Программы, в которых совмещено несколько функций, чаще выбирают небольшие организации, поскольку вести в них бухгалтерский учет, рассчитывать квартплату и зарплату, формировать регламентированную отчетность, составлять отчеты пас­портного стола часто приходится одному человеку - бухгалтеру. Более высокий уровень надежности сохранения данных обеспечивают СУБД типа MS SQL Server, Oracle, Sybase и другие, но их использование потребует дополнительных лицензий, следовательно допол­нительных денежных трат. Для небольших организаций, таких как ООО «УК ДомМонтажСервис Плюс», в которых с системой одновременно работают 2-3 пользователя и ведется учет не более 1000 лицевых счетов, экономически необос­нованно покупать систему, использующую дорогую СУБД. Известные сегодня на рынке ПО ЖКХ являются масштабируемыми, что для ТСЖ, ГСК, УК и др. не­больших организаций неактуально.

Целью выпускной квалификационной работы является разработка программного комплекса интеллектуальных систем, позволяющего осуществлять информационно-аналити­ческую поддержку управления ЖКХ на примере планирования капитального ре­монта жилищного фонда в ООО «УК ДомМонтажСервис Плюс» городского округа город Салават Республики Башкортостан. Комплекс позволит повысить эффективность работы специалиста группы эксплуатации жилищного фонда Управляющей компании г.Салават в сфере оценки и контроля состояния подведомст­венного жилищного фонда, предоставляет возможность планировать своевремен­ный частичный или комплексный ремонт различной степени сложности, а также рационально распределять денежные средства компании, выделенные на восста­новление работоспособности МКД и сооружений инженерной инфраструктуры жизнеобеспечения населения.

Повсеместное обсуждение, положительное и отрицательное внимание и за­интересованность к теме управления и предоставления жилищно-коммунальных услуг, введение новых правил финансирования капитального ремонта придает те­матике дипломной работы актуальность. Актуальным является не только вопрос управления финан­сирования капитального ремонта подведомственного жилищного фонда, но и ав­томатизация этих процессов. Это возможно путем создания программного ком­плекса интеллектуальных систем

Объектом исследования является деятельность ООО «УК ДомМонажСер­висПлюс» в сфере эксплуатации подведомственного жилищного фонда.

Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:

- проведено предпроектное обследование ООО «УК ДомМонтажСервис Плюс» городского округа г.Салават РБ;

- проведен анализ организационной структуры УК;

- проведен анализ информационных потоков, проходящих в группе эксплуа­тации жилищного фонда УК и через нее;

- выявлен объект автоматизации и элементы макро и микросред;

- исследован документооборот;

- сформирован функционал;

- разработан комплекс, обеспечивающий информационно-аналитическую поддержку управления ЖКХ на примере планирования капитального ремонта;

- обоснована экономическая эффективность от внедрения комплекса систем.

Комплекс систем, состоящий из экспертной системы и систем поддержки принятия решений, разработан на платформе «1С:Предприятие 8.2». Данная среда позволяет наиболее полным образом реализовать задачи, стоящие в рамках на­стоящей дипломной работы, предоставляет разработчику возможность самостоя­тельно определить весь спектр функций, требуемых пользователю программы. Платформа удобна в эксплуатации конечным пользователем, не требует дополни­тельных знаний в области программирования.

Экспертная система, механизм работы которой основывается на правилах, определяемых экспертом в области ЖКХ, позволяет по наблюдениям, выявлен­ным посредством выездной проверки технического состояния МКД, определить тип требуемого ремонта, физический износ исследуемого конструктивного эле­мента, перечень требуемых работ, которые помогут восстановить нормальное со­стояние конструкции.

СППР1 предоставляет возможность определить очередность (приоритет­ность) реализации того или иного комплекса ремонтно-восстановительных меро­приятий методом усреднения индивидуальных оценок.

СППР2 позволяет на основе алгоритма определить из какого фонда будет производиться финансирование будущего ремонта. С 2015 года за капиталь­ный ремонт платят собственники жилплощади в МКД. Текущий ремонт также фи­нансируется за счет собственников жилья посредством оплаты коммунальных сче­тов по статье «Ремонт». Таким образом, планирование затрат и распределение фи­нансовых ресурсов является обязанностью УК, поскольку платежи собственников поступают в соответствующие фонды, сформированные Обществом.

СППР3 предоставляет ранжированный список банков, в которых можно взять кредит на будущий ремонт, в случае если средств недостаточно в фондах Управляющей компании. Выбор банка осуществляется с помощью метода экспертных оценок, использующего методы ранговой корреляции.

В первом разделе пояснительной записки к дипломной работе приводится описание деятельности ООО «УК ДомМонтажСервис Плюс» городского округа г. Салават Республики Башкортостан. Дается общая характеристика деятельности, описывается ор­ганизационная структура, задачи и функции специалистов группы эксплуатации жилищного фонда, обосновывается выбор задач, подлежащих автоматизации. Описывается теоретический аспект построения экспертной системы, систем под­держки принятия решений, методов экспертных оценок для выбора наилучшего решения из множества альтернатив. Также дается обоснование выбора инструмен­тального средства для реализации поставленной задачи.

Второй раздел пояснительной записки к дипломной работе описывает про­цесс проектирование комплекса интеллектуальных систем, обеспечивающего над­лежащее обслуживание и эксплуатацию объектов жилищного фонда.

В третьем разделе пояснительной записки содержится обоснование и расчет экономической эффективности от внедрения разработанного в дипломной работе комплекса систем, осуществляющего информационно-аналитическую поддержку управления жилищно-коммунальным хозяйством на примере планирования капитального ремонта жилищного фонда в ООО «УК ДомМонтажСервис Плюс».

В приложения вынесены организационные структуры Администрации городского округа г.Салават РБ, ООО «УК ДомМонтажСервис Плюс», схема информационных потоков, алгоритм выбора источника финансирования, блок-схемы математических методов, использованных при разработке комплекса интеллектуальных систем, фрагмент иерархии объектов метаданных, схема меню, фрагменты листинга программного кода, экранные формы справочников, схема техпроцесса.

1 Анализ деятельности ООО «УК ДомМонтажСервис Плюс»

Дата добавления: 2015-08-17