Каковы мои ценности?

Чтобы вы смогли управлять собой, надо, наконец, задать себе вопрос: В чем заключаются мои ценности? Это не вопрос этики. Что касается этики, правила одинаковы для всех, и критерий здесь простой. Я называю его «критерием зеркала».

В начале этого столетия, самым уважаемым дипломатом всех великих держав был посол Германии в Лондоне. Он явно был предназначен для великих дел – стать, по крайней мере, министром иностранных дел в своей стране, если не ее федеральным канцлером. Несмотря на это, в 1906 году он внезапно подал в отставку, чтобы не участвовать в организации ужина, который устаивал дипломатический корпус в честь Эдуарда VII. Король был широко известным распутником и дал ясно понять, какого рода ужин он ожидает. Говорят, посол сказал: «Я не хочу по утрам, когда я бреюсь, видеть в зеркале сутенера».

Это и есть критерий зеркала. Этика требует, чтобы вы спросили себя: «Какого человека я хочу видеть в зеркале по утрам?» То, что считается этичным поведением в какой-либо организации или ситуации, является этичным и для другой. Но этика лишь часть системы ценностей – особенно системы ценностей организации.

Работа в организации, система ценностей которой неприемлема или несовместима с системой ценностей конкретного человека, обрекает последнего на разочарование и плохое выполнение своих обязанностей.

Рассмотрим опыт очень успешной женщины - руководителя по человеческим ресурсам, компания которой была приобретена более крупной фирмой. После поглощения она была назначена на работу, которую выполняла лучше всего, что включало подбор людей на ключевые должности. Эта сотрудница была абсолютно уверена, что компания должна нанимать на такие должности людей со стороны только после того, как исчерпаны все внутренние возможности. Но ее новая компания возлагала надежду прежде всего на поиск на стороне, «чтобы влить новую кровь». Есть что сказать в пользу каждого из этих подходов – но мой опыт говорит, что правильный подход – использовать что-то от обоих. Однако, они в корне несовместимы – не как линии поведения, а как ценности. Они означают разные взгляды на отношения между организацией и людьми; разные представления об ответственности организации перед своими сотрудниками и их развитием; разные точки зрения относительно наиболее важного вклада человека в предприятие. После нескольких лет разочарований, эта сотрудница уволилась – понеся значительные финансовые потери. Ее ценности и ценности организации были попросту несовместимы.

Аналогично фармацевтическая компания пытается получить результаты либо путем постоянных, небольших усовершенствований, либо осуществляя редкие, очень дорогостоящие и рискованные «прорывы» - вопрос в основном не экономического характера. Результаты обеих стратегий могут быть во многом одинаковыми. По сути, это конфликт между системой ценностей, которая рассматривает вклад компании с плане оказания помощи врачам, чтобы те могли лучше делать то, что уже делают, и системой ценностей, ориентированной на достижение научных открытий.

Следует ли вести бизнес для достижения краткосрочных результатов или ориентируясь на перспективу, также является вопросом ценностей. Финансовые аналитики считают, что дела можно вести в обоих направлениях одновременно. Успешные бизнесмены понимают в этом больше. Несомненно, каждая компания должна получать краткосрочные результаты. Но в любом конфликте между краткосрочными результатами и долгосрочным ростом каждая компания будет определять собственные приоритеты. Здесь обычно нет разногласий, связанных с экономическими вопросами. Это по сути конфликт ценностей, имеющий отношение к предназначению бизнеса ответственности менеджмента.

Конфликт ценностей не ограничен только деловыми организациями. Одна из наиболее быстрорастущих пасторальных церквей в Соединенных Штатах Америки оценивает свой успех по числу новых прихожан. Ее руководство считает, что значение имеет то, сколько новых людей присоединились к конгрегации. Господь потом удовлетворит их духовные запросы или, по крайней мере, запросы значительной части этих людей. Другая конгрегация, евангелистская церковь, полагает, что основное значение имеет духовное развитие людей. Церковь избавляется от новых людей, которые стали ее прихожанами, но не участвуют в ее духовной жизни.

Опять-таки, это не вопрос численности. На первый взгляд кажется, что вторая церковь растет медленнее. Но она удерживает значительно большую часть новых людей, чем первая церковь. Иными словами, ее развитие более основательно. Это также и не теологическая проблема, или она является таковой лишь во вторую очередь. Это проблема ценностей. В публичных дебатах один пастор утверждал: «Если вы сначала не придете в церковь, вам никогда не найти врата царства небесного». «Нет, - отвечал другой. – Пока вы не начнете искать врата царства небесного, вы не принадлежите к церкви».

У организаций, как и у людей, есть ценности. Чтобы эффективно работать в организации, ценности человека должны совпадать с ценностями организации. Они не должны быть одинаковыми, но должны быть достаточно близкими, чтобы могли сосуществовать. Иначе человек будет не только испытывать фрустрацию, но и не будет добиваться результатов.

Сильные стороны человека и то, каким образом он выполняет работу, редко вступают в конфликт; они взаимно дополняют друг друга. Но иногда возникает конфликт между ценностями человека и его сильными сторонами. То, что кто-то делает хорошо – иногда даже очень хорошо и с успехом – может не соответствовать его системе ценностей. В таком случае, может оказаться, что работа не заслуживает того, чтобы посвящать ей свою жизнь (или даже значительную ее часть).

Если позволите, я сошлюсь на собственный опыт. Много лет назад мне также пришлось делать выбор между моими ценностями и тем, что мне удавалось с успехом делать. В середине 1930-х годов в Лондоне я был вполне преуспевающим инвестиционным банкиром, и эта работа явно соответствовала моими сильным сторонам. Хотя я не чувствовал, что приношу большую пользу как управляющий активами. Я осознавал, что ценностью для меня были люди, и я не видел большого смысла в том, чтобы быть самым богатым человеком на кладбище. У меня не было денег и иных перспектив работы. Несмотря на продолжающуюся депрессию, я уволился – и это был правильный поступок. Другими словами, ценности есть и должны быть основным критерием.

Дата добавления: 2015-08-20