Этап 1. Сегментация рынка

ЭТАПЫ ЦЕЛЕВОГО МАРКЕТИНГА

Сегментация рынка.

Выбор целевого сегмента (сегментов).

Позиционирование.

Разработка маркетинговой программы для каждого целевого сегмента.

ЭТАП 1. СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА

«На вкус и цвет товарищей нет»

• Рынок не однороден, состоит из групп потребителей, которые характеризуются разными потребностями и возможностями

• Сегмент – выделение групп потребителей со схожими потребностями (шампунь для: жирных, сухих, окрашенных, прямых, вьющихся, «без слез», против перхоти, укрепляющие, придающие обьем и т.д.)

Преимущества сегментации:

• Позволяет лучше определить нужды потребителей

• Четко ориентирует продукт или услугу на конкретного потребителя

• Обеспечивает концентрацию ресурсов фирмы на выгодных рынках, что повышает эффективность их использования

• Повышает эффективность маркетинговых коммуникаций

Описательное сегментирование

Ø Географические критерии

• Страны, регионы, области, города, микрорайоны, в которых проживают потребители

• Плотность населения

• Климат

Ø Демографические, социально-экономические критерии

• Пол

• Возраст

• Род занятий

• Уровень образования

• Религиозные убеждения

• Национальность

• Доход

• Уровень сбережения

• Размер семьи

• Жизненный цикл семьи (одинокие молодые, «ухаживание», молодожены, растущая семья – дети до 7 лет, семья с подростками – до 18 лет, семья с взрослыми детьми (более 18 лет)- «полное гнездо», семья родителей, пенсионеры, одинокие)

• Общественные классы и др.

Сегментирование по выгодам (сегментирование по потребительским предпочтениям)

1. В результате опроса определяем потребительские предпочтения на выделенном сегменте
2. Определяем значимость каждого предпочтения для выделенных сегментов
3. Оценка значимости

Поведенческое сегментирование

• По типу пользователя

- Не пользующийся товаром

- Бывший пользователь

- Потенциальный пользователь

- Пользователь-новичок

- Регулярный пользователь

• По объему покупки

• По уровню лояльности

• По поводу совершения покупки (8 марта, день влюбленных, новый год)

Сегментирование деловых рынков

• Отрасль

• Размеры корпоративных потребителей

• География потребителей

• Собственность (гос/частная, с участием иностранного капитала/без)

• Технология (высокий технологический уровень, средний, низкий)

• Практика закупок (скорость и сроки поставки, требования к техническим характеристикам, гарантийное обслуживание, условие оплаты, метод расчета, форма взаимоотношений (долгосрочная, разовая))

• Организация снабжения (закупки централизованно или децентрализовано)

• Критерии закупок

• Психографические (личностные характеристики лиц, принимающие решение о покупке, отношение к рискам, отношение к новаторству)

• И т.д.

Дата добавления: 2015-08-17