Ассортиментная политика в сфере услуг

На предприятиях, функционирующих в сфере услуг, ассортиментная поитика является частью единой политики формирования предложения. Ее задача – определить набор ассортиментных групп в наибольшей степени обеспечивающий эконом-ю эффективность деят-ти предприятия в стратегический и тактический периоды.

Ассортиментная политика рассматривает соотношение видов групп; соотношение услуг, находящихся в различных стадиях жизненного цикла. Важнейшим из широкого круга задач ассртиментной политики явл. След.:

-ниболее полное удовлетворение потребительских предпочтений на основе дифференциации потребностей спроса и внедрение инновации;

-оптимизация совокупность финанс-х резул-в

-использование интегрированного потенциала предприятия услуг и его определенных компонентов (технологической базы, производственного опыта и профессионализма персонала, устоявшегося имиджа)

-привлечение новых потребительских сегментов;

-применение принципов современного менеджмента и маркетинга.

Ассортимент услуг как экономическая категория- понятие широкое, не ограничивающееся видовым разнообразием предложения. Ассортимент формируется с учетом положений концепции жизненного цикла. Ставший классическим примером одновременного присутствия на рынке 4 групп услуг (товаров) представлен в матрице Бостана консультационной группы (БКГ) Американской ассоциации маркетинга. Матрица БКГ в качестве критериев, классифицирующих ассортиментные групп, использует показатель отражающий рыочную позицию услуги.

В матрице выделены 4 зоны:

- Зона «Трудные дети» объединяет услуги, еще только выходящих на рынок, а потому нуждающиеся в значительном инвестировании.

- Зона «Звезды» включает услуги, реализуемые в условиях расширяющегося спроса и занимающие устойчивую рыночную позицию.

- Зона «Дойные коровы» содержит услуги, активно реализуемые в потребительской среде и приносящие основную прибыль.

-Зона «Изгоняемые собаки» включает услуги, для которых характерно снижение спроса.

Дата добавления: 2015-08-20