Читайте также:
|
В конце ХХ в. интерес к различным аспектам менеджмента услуг возрос во всех странах, что нашло отражение в работах известных экономистов: Т. Н. Корягиной, Ф. Котлера, Д. Нейсбита, Р. Мердика, Р. Рассела, Б. Рендера, К. Хаксевера и др. Высокий уровень потребления услуг в индустриально развитых странах отличает экономику второй половины ХХ в.
С повышением степени зрелости экономики получили развитие комплексные отрасли, в которых в едином процессе синтезируется производство услуг и товаров. Чем выше уровень производительных сил, тем значительнее доля таких отраслей в экономической структуре. При этом выделение услуг в чистом виде практически невозможно, термин «сфера услуг» представляется более корректным.
Ряд методологических трудностей связан с множественностью терминов, употребляемых для обозна-чения одной и той же социально-экономической реальности, таких как «непроизводственная сфера», «не-материальная сфера экономики», «сфера услуг», «нематериальное производство», «духовное производ-ство». Причины такого разнобоя кроются в искусственном притягивании отдельных отраслей хозяйства к той или иной сфере общественного производства, в непроясненности сути и закономерностей процессов, протекающих в каждой из этих сфер.
Еще в начале 70-х гг. ХХ в. авторы первого советского фундаментального труда о роли услуг в эконо-мике США, выполненного под руководством Е. А. Громова, дали развернутое определение сфере услуг: « к услугам относятся все виды труда, непосредственно не занятые изменением и преобразованием форм материи и сил природы и производящие особую потребительную стоимость, которая выражается в об-щественно полезной деятельности самого труда в различных отраслях общественного хозяйства (наука, образование, здравоохранение, органы управления хозяйством, труд на предприятиях развлечения, отды-ха). К услугам относятся также и те виды труда, которые, будучи заняты собственно в материальном про-изводстве, не овеществляются в предметно-осязаемом, обособленном продукте труда (транспорт, связь), или такие виды труда, которые посредством обслуживания самого потребления вещей направлены на удо-влетворение разнообразных запросов населения (розничная торговля, общественное питание, гостиницы, мотели, мастерские по ремонту одежды, часов, обуви, домашней утвари, а также прачечные и химчист-ки)».
Дата добавления: 2015-08-20; просмотров: 66 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Умение прощать. Иосиф и его братья | | | Отличительные характеристики услуг. |