Читайте также:
|
В общем виде причины роста услуг выглядят следующим образом:
· увеличение эффективности в сельском хозяйстве и на производстве и высвобождение рабочей силы для услуг;
· рост доходов на душу населения;
· урбанизация;
· демографические изменения;
· расширение международной торговли;
· спад инвестиций в ВВП в высокоразвитых индустриальных странах;
· рост услуг, сопутствующих производству.
Причины, воздействующие на развитие сферы услуг, можно разбить на две большие группы:
1. Внешние побудительные факторы.
2. Личностные факторы.
Влияние внешних и личных побудительных факторов показано на рис. 2.
| Среды: · экономические; · политические; · юридические; · международные; · технологические; · социальные; · культурные; · экологические |
| Нужды клиента |
| Эмоциональные |
| Рациональные |
| Факторы личного порядка |
| Процесс принятия решения о приобретении продукта (услуги) |
| Маркетинга: ·продукт; · цена; · система распределения; · комплекс стимулирования; · мода; · реклама |
| Покупатель (клиент) |
| Реакция покупателя (клиента): · выбор продукта (услуги); · выбор организации (фирмы); · выбор времени приобретения; · определение числа приобретаемых продуктов (услуг); · определение частоты приобретения продуктов (услуг) |
| Внешние побудительные факторы |
Дата добавления: 2015-08-20; просмотров: 90 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Услуги как экономический вид деятельности. | | | Критерии классификации услуг. |