Преимущества использования электронной коммерции

Электронная коммерция позволяет поставщикам и заказчикам в равной мере использовать новые возможности:

Возможности поставщиков	Возможности потребителей	Краткое описание
Глобальное присутствие	Глобальный выбор	Поскольку сеть Интернет глобальна, электронная коммерция позволяет даже самым мелким поставщикам достигать глобального присyтствия и заниматься бизнесом в мировом мacштабе. Потребители также получают возможность глобального выбора из всех потенциальных поставщиков, предлагающих требуемые товары или услуги независимо от их географического положения.
Повышение конкурентоспособности	Получение услуг высокого качества	Электронная коммерция позволяет поставщикам повышать конкурентоспособность, становись ближе к заказчику. Многие компании используют технологии электронной коммерции для того, чтобы предлагать расширенную до- и после продажную поддержку, включающую предоставление подробной информации о продукте и быструю реакцию на запросы заказчика
Более полная информированность о потребностях потребителей	Персонализация товаров и услуг	Потребитель получает возросшее качество обслуживания. Используя средства электронного взаимодействия, компании могут получать подробную информацию о запросах каждого индивидуального потребителя и автоматически предоставлять продукты и услуги, соответствующие их требованиям. Одним из простых примеров может служить электронный журнал, подстраивающийся под конкретного читателя, предлагая ему при очередной попытке доступа статьи, интересные именно для него, и убирая уже прочитанные материалы.
Сокращение пути товара к потребителю	Быстрая реакция на спрос	Электронная коммерция позволяет существенно сокращать путь товара от поставщика к заказчику. Товары доставляются непосредственно от производителя потребителю в обход традиционных промежуточных пунктов в виде оптовых и розничных торговых предприятий. Заслуга электронной коммерции состоит в том, что по сравнению с альтернативными вариантами финансовые и временные затраты в ней значительно ниже.
Снижение затрат	Снижение цен	Одним из главных достижений электронной коммерции является снижение затрат на совершение сделки. Заключение сделки электронным путем на порядок уменьшает затраты на обслуживание сделки, а это в свою очередь влечет за собой снижение цен для потребителей.
Новые бизнес-модели	Новые продукты и услуги	Новые бизнес-модели - виртуальные предприятия, виртуальные агенты, технологии аутсорсинга и телеработы, которые значительно повышают эффективность коммерческой деятельности. Кроме преобразования рынка существующих товаров и услуг, электронная коммерция открывает возможность появления новых продуктов и услуг. В качестве примера можно при вести удаленные банковские, страховые, брокерские услуги, службы электронной поставки и поддержки.

Хотя все эти возможности различны, но в то же время они в значительной мере взаимосвязаны. Например, повышение конкурентоспособности и качества услуг может быть обусловлено массовой персонализацией обслуживания, а сокращение пути доставки уменьшает затраты и таким образом влияет на понижение цены товара.

Следует делать различие между электронной торговлей реальными товарами и услугами и электронной торговлей информационным материалом. Торговля электронными материалами (программным обеспечением, коммерческой информацией, информационными услугами, видео-, аудио продукцией, графикой, играми, мультимедийными приложениями и т. д.) представляет новый способ торговли, для которого полый цикл коммерческой сделки может быть проведен одновременно через одну и ту же сеть (включая доставку) [1].

В данной ситуации гораздо сложнее найти различия между товарами и услугами. Если продается компакт-диск с записью музыкального произведения и он отправляется покупателю по почте, то это можно определить как продажу товара, а не услуги. Но если передать это музыкальное произведение покупателю в цифровом виде, будет ли это товаром или услугой?

В силу этой новой природы электронного товарооборота целесообразно говорить об электронных товарах, которые создают абсолютно новый рынок и производят революцию в отдельных индустриях (как, например, электронные книги в издательстве). Эта инновационная форма электронной коммерции также оказывает огромное влияние на конкурентоспособность и создает новые рабочие места.

Вопросы для проверки

1. Перечислите процессы и бизнес-операции, которые могут быть отнесены к электронной коммерции.

2. Какие коммуникационные технологии объединяет электронная коммерция?

3. Какова главная задача повышения эффективности взаимодействия производителей и дистрибьюторов товаров?

4. Перечислите факторы, влияющие на развитие технологий электронной коммерции?

5. Каковы различия между электронной торговлей реальными товарами и услугами и электронной торговлей информационным материалом?

Дата добавления: 2015-08-02