Понятие электронной коммерции

Технологии электронной коммерции

Учебное пособие

Саратов

Оглавление

Понятие и сущность электронной коммерции. 4

Понятие электронной коммерции. 4

Структура рынка электронной коммерции. 6

Факторы снижения издержек в бизнес-моделях электронной коммерции. 7

Факторы снижения издержек при использовании электронной коммерции. 9

Факторы развития систем электронной коммерции. 10

Преимущества использования электронной коммерции. 12

Базовые технологии безопасности ЭК.. 16

Аутентификация на основе технологии электронной цифровой подписи. 16

Движение денег в сети. 22

Транзакции в Интернете. 22

Требования к платежным системам. 24

Типы электронных платежей. 27

Кредитные карты.. 28

Электронные чеки. 34

Цифровые деньги. 35

Средства разработки. 38

Системы и формы электронной коммерции. 41

Системы электронной коммерции. 41

Мобильная коммерция. 42

On-line аукционы.. 52

Платежные системы.. 57

Создание решений электронной коммерции. 66

Установка WebMatrix. 69

Развертывание CMS nopCommerce. 71

Развертывание CMS.NER Forge CMS. 74

Словарь терминов. 81

Список литературы.. 87

Понятие и сущность электронной коммерции

Понятие электронной коммерции

Основой процессов, приводящих к формированию информационной экономики, является бурный рост информационных и коммуникационных технологий, превращение компьютера в основное орудие труда и распространение сетей передачи данных. Однако, при всей важности технологий, главными достижениями, которые может принести информационный век, являются изменения в общественной жизни: взаимодействие бизнеса, граждан и государственных органов становится прозрачным. Это приводит к значительному уменьшению коррупции; оптимизации информационного обмена и происходит не просто экономия ресурсов и времени, а изменение принципов и традиций общественного производства, распределения и потребления.

Современный бизнес характеризуется постоянным ростом возможностей компаний-поставщиков, что приводит к расширению глобальной конкуренции и повышению качества товаров и услуг. Предприятия во всем мире меняют способы организации и управления бизнесом. Происходит отказ от старой иерархической структуры, исчезают барьеры между отделениями компании, все больше сотрудников переходит на тепелеработу. Упрощается взаимодействие между компанией, ее заказчиками и поставщиками. Бизнес-процессы перестраиваются и выходят за старые границы, создаются виртуальные предприятия и совершенствуются технологии аутсорсинга [1].

Электронная коммерция позволяет компаниям более эффективно и гибко осуществлять внутренние операции, плотнее взаимодействовать с поставщиками и быстрее реагировать на запросы и ожидания заказчиков. Компании получают возможность выбора поставщиков независимо от их географического положения и выход со своими товарами и услугами на глобальный рынок.

Перечислим процессы и бизнес-операции, которые используют электронные способы передачи и обработки информации и могут быть отнесены к электронной коммерции [1]:

· установление контакта между потенциальным заказчиком и поставщиком;

· обмен коммерческой информацией;

· пред- и послепродажная поддержка (предоставление подробной информации о продуктах и услугах, консультирование заказчиков и т. п.);

· системы полного цикла сопровождения клиентов (CRM) и поставщиков (ЅСМ);

· маркетинговые исследования рынка;

· реклама, пропаганда торговых марок и продвижение товаров и услуг;

· торговля физическими товарами и услугами, а также электронными материалами;

· сдача в аренду (включая системы АЅР);

· предоставление лицензий;

· взаиморасчеты (с использованием электронного перевода денег, кредитных карточек, электронных чеков и денег);

· закупки;

· распространение, включая как управление доставкой и ее отслеживание для физических товаров, так и непосредственную доставку для товаров, которые могут распространяться электронным образом;

· телеработа;

· рекрутинг;

· факторинг;

· трейдинг;

· лизинг;

· консалтинг;

· инжиниринг;

· инвестирование;

· страхование;

· банковские услуги;

· использование автоматизированных систем управления ресурсами предприятия (MRP, MRPII, ERP, СЅRР и т. п.);

· администрирование бизнеса (концессии, разрешения, налоги, таможня и т. д.);

· бухгалтерский учет;

· управление персоналом;

· разделяемые бизнес-процессы, совместно управляемые компанией и ее торговыми партнерами (аутсорсинг, совместная разработка продукта, распределенное совместное производство - виртуальное предприятие и т. п.);

· арбитраж;

· другие формы коммерческого сотрудничества, такие, например, как продажа и бронирование билетов на перевозку грузов и пассажиров воздушным, морским и железнодорожным транспортом.

Электронная коммерция объединяет использование в коммерческой деятельности самых разных коммуникационных технологий, включая электронную почту, факс, электронный обмен данными EDI и электронные платежи EFT, Интернет, интранет (корпоративный Интернет), экстранет (электронный обмен информацией с внешним миром) и т. п.

Понятие “электронная коммерция” шире, чем интернет-коммерция, т.к. в него входят все виды деятельности, осуществляемой электронным путем.

Дата добавления: 2015-08-02