Товар как объект КД.

Т (КД) – продукт предназначенный для продажи. Т необходимо рассматривать как элемент комплексного маркетинга, удовлетворяющий потребность, увеличивающий потребительскую стоимость.

Товар –все, что предложено на рынке, с целью удовлетворения потребностей покупателей.

4-уровн. модель товара:

1.Т по замыслу – определяется основная выгода д/покупателя. Задача деятеля рынка - выявить скрытые за любым товаром нужды и продавать не свойства этого товара, а выгоды от него.

2.Т в реальном исполнении–товар приобретает характеристики: ур. качества, набор свойств, специфич. оформление, мароч. название, упаковка.

3.Т с подкреплением. – доп. услуги и выгоды (доставку, установка, гарантии)

4.Усл. в неосязаемой форме (имидж, бренд)

Жизн. цикл т-ра - период времени от момента выхода товара на рынок до момента его ухода с рынка.

Этапы:

0. разработка т-ра – больш. затраты, связанные с исследованием рынка.

1.выведения на рынок - период медлен. роста сбыта по мере выхода т-ра на рынок – п/п регулирует убытки, конкуренция–ограниченная, высок. цена, небольшие партии, в некоторых магазинах

2.Этап роста - период быстрого восприятия т-ра рынком и быстрого роста прибыли и объемов продаж, рекламная деятельность, во многих магазинах

3.Этап зрелости - период замедления темпов сбыта, острая конкур., цена снижена, товар становится традиционным,.

4.Стадия упадка - прибыль снижается, снижение спроса, объема продаж. Потребитель теряет интерес к т-ру, появились нов. конкур-ты. Надо или «оживить» т-р, либо прекратить его выпускать или закупать. Лучше чтобы т-р не достигал этой стадии.

Общ. зад. М относительно ЖЦ т-ра - сократить фазы внедрения на рынок; Ускорить процесса роста; Продление фазу зрелости; Замедл. фазы старения.

Новизна т-ов. -вновь выпущен. т-р (не им. аналогов на рынке), т-р с изменением внешн. оформления, с частичным изменением потребит. св-в (модификация); т-р, который нашел нов. сферу применения (моющие ср-ва для стен и полов).

Потреб. св-ва товара:

1) функциональные: совершенство выполнения осн. ф-ции, универсальность применения, соверш-во выполнения вспомогательных функций.

2) Надежность: долговечность, безопасность, сохраняемость, ремонтопригодность.

3) Эргономичность: физиологич. св-ва, психологические, антропометрические.

4) Эстетические: информационная выразительность, рациональность форм, целостность композиции, совершенство производственного исполнения, стабильность товарного вида.

5) Безопасность: химическая, биологическая, физиологическая, акустическая, электромагнитная, пожарная и др.

6) Экологические: влияющие на атмосферу, почву, живые организмы, гидросферу.

(Аня Логинова)

11. Товар в маркетинге. ЖЦТ. Товар – это все, что можно предложить на рынке для приобретения, исполь­зования или потребления с целью удовлетворения определенных нужд и потребно­стей. Товарами являются материальные объекты, услуги, опыт, мероприятия, об­разы, индивидуальности, места, объекты собственности, организации, информа­ция и идеи. Потребители оценивают предложение по трем основным параметрам: отличительным свойствам и качеству товара; сервису-микс и качеству услуг; соот­ветствию товара его цене.

1. Ядро продукции: основное предназначение 2. Физич. хар-ки:, качество, спец. кар-ки, марка, стиль, упаковка 3. Расширенные хар-ки: поставка в кредит, упаковка, сервис, гарантия, цена 4. Хар-ки, связанные с личными особенностями потребителя: общественное признание, преимущество перед конкурентами, новые перспективы, самочувствие.

Первый уровень – ядро товара – определяет основное предназначение товара, ту «ядерную услугу», которую товар оказывает потребителю. Второй уро­вень – физические характеристики – качество, специальные характеристики, марка, стиль, упаковка. Третий уровень дополняет потребительскую стоимость товара рас­ширенными характеристиками - поставка в кредит, установка, сервис, гарантии, цена. Хочется обратить внимание на то, что цена в данной модели выступает не в качестве маркетингового инструмента, а как характеристика, органично присущая товару. Четвертый уровень представляют характеристики, связанные с личными особенностями потребителя – общественное признание, преимущества перед конку­рентами, новые перспективы, самочувствие.

Товары рыночной новизны – это продукты, новые для данного рынка.

Когда мы говорим о ЖЦТ, то имеем в виду следующее:

1. Срок жизни товара ограничен; 2. Объем продаж продукта включает в себя несколько этапов, для каждого из кото­рых характерны специфические задачи, возможности и проблемы; 3. На разных стадиях жизненного цикла прибыль, которую приносит товар, варьиру­ется; 4. Каждая стадия ЖЦТ требует особого подхода к стратегии в области маркетинга, финансов, производства, сбыта и управления персоналом.

ЖЦТ большинства продуктов графически можно представить в виде колоко­лообразной кривой. На этой кривой ЖЦТ можно выделить четыре этапа цикла:

Внедрение: период медленного увеличения объема продаж товара, когда он впервые поступает на рынок и только «завоевывает» покупателей. В связи с боль­шими затратами на данном этапе товар не приносит прибыли.

Рост: период быстрого признания продукта потребителями и значительного увеличения прибыли.

Зрелость: период замедления темпов роста объема продаж в виду того, что товар уже нашел признание у большой группы покупателей. Прибыль стабилизиру­ется или начинает снижаться, так как возрастают затраты компании на маркетинго­вые мероприятия, проводимые в целях отражения атак конкурентов.

Спад: период снижения объема продаж продукта и уменьшения прибыли.

Понятие ЖЦТ можно применить для описания целого товарного класса, раз­новидности товара, конкретной марки, товарной единицы. Выделяется несколько видов жизненного цикла товаров. Это может быть кри­вая с «повторным циклом», «Гребешковая кривая», «Мода», «Стиль», «Увлечение».

12. Т-р как объект КД. Товар - это объект, предназначенный для купли-продажи и удовлетворения реальных или потенциальных потребностей потребителя. Потребительская стоимость- полезность товара для потребителя. Основная цель товароведения- изучение основополагающих хар-к т-ра: изучение конкурентоспособности т-ра, изучение качества т-ра, формирование ассорт-ой политики п/п.

Объекты КД- товар, как объект коммерческих отношений имеет 4 хар-ки: 1. Ассортиментная (видовая); 2. Качественная (качественный уровень); 3. Количественная; 4. Стоимостная (стоимость).

Ассортимент т-ра: производственный, торговый. По широте охвата т-ра: простой ассор-т, сложный, групповой, развернутый, сопутствующие т-ры.

Показатели и св-ва асс-та: широта. глубина, полнота. устойчивость, новизна.

Качество т-ра - это совокупность харак-к объекта, позволяющих удовлетворять установленные или предполагающие потребности.

Свойства- это объективная особенность объекта, проявляющаяся при его производстве, хранении, потреблении или эксплуатации.

Показатель качества - колич-ое и качест-ое выражение свойств продукции. (м.б. единичным, комплексным, базовым, определяющим). Значение ПК м.б.: регламентированные, фактические- в рез-те измерения, предельные- не д.б. больше. Оценка качества т-ра= факт. значения пок-ей/ реглам. Значения

Качественная градация т-ра - это соот-е опред. качественному уровню (сорта, марки, типы, группы сложности, группы качества). (стандартный т-р, нестандартный, отходы).

Дефект - любое несоответствие объекта требованиям стандарта. По степени влияния на ур-нь качества: критические (опасные), значительные (снижение качества), малозначительные (потребительские предпочтения). М.б.: явным и скрытым; устранимым и неустранимым; технологические, предреализационные и послереализациооные.

Контроль качества - это контроль качественных и количественных хар-к продукции в соот-и с дейст-ми положениями, инструкциями, условиями договора.

Товарная партия - это т-ры одного наим-я, изготовленные одним п/п и поступившим по единому сопроводительному документу. Проба - минимальная допустимая часть партии т-ра, предназначенная для контроля качества.

Система стандартизации - это комплекс НТД и процедур по вопросам управления качеством и повышением конкурентоспособности росс. продуктов. Стандарт - правило, принципы и хар-ки объектов. (Стандарт технических требований; правил приемки; методов анализа (испытания); упаковки, маркировки, транспортирования и хранения)

Сертификация - комплекс мероприятий, в рез-те которых объект проверяется на соотве-е требованиям стандарта и норм безопасности, с выдачей официального док-та: сертификата. М.б.: обязательная и добровольная.

Товарная инф-я- это сведения о т-ре, предназначенные для цели идентификации, передаваемая через сопроводительные док-ты и маркировку т-ра. М.б.: основополагающая, коммерческая, потребительская. Формы ТИ: словесная, цифровая, изобразительная, символическая (для профессионалов).

13. Лизинг: субъекты и объекты, виды лизинга.

В соответствии с ФЗ РФ «О лизинге» от 29.10.98г. №164-ФЗ лизинг опред-ся как «вид инвестиционной деятель-ти по приобретению имущ-ва и передаче его на основании договора лизинга физ и юр лицам за опред-ую плату, на опред-ый срок и на опред-ых условиях, обусловленных договором, с правом выкупа имущ-ва лизингополучателем».

Предметом лизинга м.б. любые не потребляемые вещи, в том числе предприятия и иные имущественные комплексы, здания, сооружения, транспортные средства и др. движимое и недвижимое имущ-во, которое может использ-ся для предприним-ой деят-ти, кроме имущ-ва, запрещенного к свободному обращению на рынке.

Субъектами лизинга выступают:

· Лизингодатель (собственник имущ-ва) – юр или физ лицо, осущ-щее лизинговую деят-ть, т.е. передачу в аренду специально приобретенного для этого имущ-ва;

· Лизингополучатель (пользователь имущ-ва) – юр или физ лицо, которое в соотв-ии с договором лизинга обязано принять предмет лизинга;

· Продавец (поставщик) – юр или физ лицо, которое в соответствии с договором купли-продажи лизингодателем продает ему производимое (закупаемое) им имущ-во, явл-ся предметом лизинга.

Существует несколько форм лизинга:

· Оперативный лизинг – форма среднесрочной и краткосрочной аренды с неполной окупаемостью, т.е. затраты арендодателя, связанные с приобретением сдаваемого в аренду имущ-ва, не окупаются полностью в течение первоначального срока аренды.

· Финансовый лизинг – форма долгосрочной аренды, как правило имеет трехсторонний характер взаимодействия при посреднечестве лизинговой компании с полной выплатой стоимости имущ-ва и харак-ся тем, что срок, на который передается имущ-во во временное пользование, приближается по продолж-ти к сроку эксплуатации и амортизации всей или большей части стоимости имущ-ва. Это форма аренды с опционом (правом) арендатора на покупку объекта лизинга.

· Возвратный лизинг – явл-ся разновидностью двухстор-ей сделки. Предприятие, не имеющее средств для производ-ой деят-ти, продает свое оборудование (здание) лизинговой компании, которая, в свою очередь, сдает его в лизинг этому же предприятию. После окончания срока действия договора лизинга предп-ие имеет право выкупить оборудование (здание) и тем самым восстановить свое первоначальное право собств-ти.

· Компенсационный лизинг – форма лизинга, при которой ф счет лизинговых отчислений арендатор поставляет арендодателю продукцию, произв-ую на арендуемом оборудовании в оговоренных размерах.

· Ливеридж -лизинг – форма финн-го лизинга, при которой большая доля стоим-ти сдаваемого в аренду оборудования берется в заем у 3-ей стороны (инвестора) и в первой половине срока аренды осущ-ся амортиз-ые отчисления для арендуемого оборудования и уплата % по взятой ссуде на приобретение оборудования.

14. Франчайзинг как форма кооперации п/п: объекты, субъекты, виды.

Франчайзuнг - это система взаимовыгодных партнерских отношений крупного и мелкого предпринимательства, объединяющая элементы аренды, купли-продажи, подряда, представительства. Это самостоятельная форма договорных отношений хозяйствующих субъектов, имеющих статус юридического лица. форма передачи прав другой стороне, с помощью которой владелец товаров или услуг обеспечивает организацию и расширение сети их продажи. При этом товары и услуги идентифицируются с именем (торговой маркой) продавца. Таким образом, франчайзинговые отношения предполагают наличие двух сторон - продавца (франчайзера) и покупателя (франчайзи), а также наличие объекта исключительных прав (франчайза).

Франчаизер обеспечивает франчайзи квалифицированную помощь в обучении персонала, в закупках оборудования и т. п, в аренде помещений и оборудования, в маркетинговых исследованиях и др.

Франчаизи оплачивает покупку франчайза, а также необходимых элементов материально-технического обеспечения своего бизнеса. Он также осуществляет периодические платежи франчайзеру в виде процента от объема продаж (дохода или прибыли), а также обычно вносит определенную долю средств в рекламный фонд франчайзера.

Взаимодействие крупного (корпорации, фирмы и т.п.) и мелкого предприятий осуществляется на основе договора франчайзинга, заключаемого между крупным предприятием - франчайзером и мелким - франчайзи (оператором). При этом франчайзер (обычно крупная родительская компания) обязуется снабжать мелкую фирму или бизнесмена, действующих в рамках оговоренной территории, своими товарами, рекламными услугами, отработанными техноло- гиями бизнеса. За это фирма (франчайзи) обязуется предоставить компании (франчайзеру) услуги в области менеджмента и марке- тинга с учетом местных условий, а также инвестировать в эту компанию какую-то часть своего капитала. Франчайзи обязуется иметь деловые контакты исключительно с компанией-франчайзером, а также вести бизнес в соответствии с ее предписаниями.

В экономической литературе различают два типа договорных отношений. Первый получил наибольшее применение в сфере торговли. Суть его состоит в том, что фирма-франчайзи узко специализирована на реализации одного вида товаров и услуг и получении фиксированной доли от общего объема продаж. По такой форме договора работает большинство фирм-франчайзи, занимающихся торговлей автомобилями, автосервисом, а также владельцев бензоколонок.

Другой тип договорных отношений значительно сложнее. Мелая фирма-франчайзи работает не просто под торговой маркой франчайзера, а включается в полный цикл крупной корпорации, выполняя равные с ней требования технологического процесса, качества, обучения персонала, выполнения плана продаж, оперативной отчетности. Все это приводит к особой ответственности мелкой фирмы.

В настоящее время в мировой практике известно более 60 видов деятельности, в которых эффективно применяется франчайзинг. Так, например, в розничной торговле франчайзинговые отношения применяются при продаже детских товаров, товаров для новобрачных, бытовой химии, товаров для дома, для животных и других видов товаров. Они эффективно используются при оказании различных услуг (проявка фотопленок и печать фотографий; услуги по перевозкам; услуги, связанные с обслуживанием бизнеса и др.).

Франчайзинг является одним из эффективнейших способов развития бизнеса. Его могут применять фирмы, уже добившиеся успеха и желающие развить свой успех, а также начинающие бизнесмены. Он выгоден как для франчайзера, так и для франчайзи.

Дата добавления: 2015-08-02