Эстетические барьеры.

Коммуникативные барьеры в общении

“В самом общем смысле коммуникативный барьер - это психологическое препятствие на пути адекватной передачи информации между партнерами по общению. В случае возникновения барьера информация искажается или теряет изначальный смысл, а в ряде случаев вообще не поступает к реципиенту”[6,с.20].

Обобщая взгляды Е.И. Головахи, Н.В. Паниной, М.Р. Битяновой можно выделить следующие типы коммуникативных барьеров:

1. Эстетические.

2. Интеллектуальные:

а) фонетические,

б)семантические,

в)стилистические,

г)логические,

д) барьеры особенностей интеллектуального процесса.

3. Социально-культурные:

а)этические,

б) ролевые,

в) барьеры неавторитетности,

г) мировоззренческие барьеры.

4. Мотивационные.

5. Моральные.

6. Эмоциональные.

7. Барьеры слушания.

Эстетические барьеры.

Известно, что первое впечатление о человеке склады­вается по его внешнему виду, но не все уделяют должное внимание внешности как фактору делового общения. Речь идет не столько о неопрятности и отсутствии вкуса в одежде (что тоже очень важно), сколько о несоответствии внешности содержательной стороне информации.

Например, военная форма в воинском коллективе подразделения не будет способствовать полноценной дискуссии, если в ней участвуют веннослужащие различных категорий. С другой стороны, приказ или распоряжение, отдаваемое руководителем, одетым в спортивный костюм, не будет обладать той степенью убедительности и силой внушения, которая должна быть свойственна этой форме управленческого общения.

С целью предотвращения эстетических барьеров в общении целесо­образно учитывать следующие рекомендации:

1.Официальная обстановка, связанная с доведением исполнителю принятого управленческого решения (приказа), осуществлением функций организации его исполнения, контроля необходимо “подкреплять” строгим темным костюмом.

2.Различные представительские функции осуществля­ются в одежде более светлых тонов с элементами, способствую­щими запоминанию реципиентом коммуникатора.

3. Виды делового общения, связанные с выработкой управленческого решения, обменом информацией (семинар, дискуссия, совещание и т.д.) сопровождаются более “демокра­тичной” внешностью.

Следует отметить, что одежда хотя и очень важный, но не единственный компонент внешности. Существенную роль играет выражение лица, жестикуляция. Неуместные жесты порой становятся настолько сильным барьером, что легче воспринимать партнера только на слух. Как отмечают Е.И. Головаха и Н.В. Панина, особое значение имеют глаза. “Во многом это объясняется тем, что с формой, цветом и выражением глаз мы связываем не только внешние, но и внутренние личностные характеристики” [15,с.13].

Дата добавления: 2015-08-10