Тип выборки

Для администрации и сотрудников фитнес центра – сплошная.

Для потенциальных клиентов – квотная с элементами случайности.

База исследования: администрация и сотрудники фитнес центра, клиенты клуба. Опрос проводился в течение месяца, всем клиентам предлагалось ответить на вопросы анкеты.

Анализ необходимости создания корпоративного издания фитнес-клуба «Техноджим».

Фитнес-клуб «Техноджим» первый в Челябинске крупный фитнес-центр, соответствующий общепринятым мировым стандартам, открывший свои двери любителям фитнеса в январе 2001 года. Территория клуба – это более 1100 квадратных метров хорошего настроения и положительных эмоций.

Клуб ориентирован на представителей самых различных социумов, энергичных, преуспевающих, образованных, тех, кто хочет добиться успеха в жизни и бизнесе, ведущих активный образ жизни. За время существования фитнес-клуба «Техноджим» его членами стали знаменитые спортсмены и красивейшие топ-модели, известные политики и бизнесмены, звёзды шоу – бизнеса и медиапространства, просто рядовые, но не менее уважаемые любители фитнеса – всего более 7000 человек! Все эти люди мобильны и коммуникабельны, ценят время, любят общение, движение и комфорт. Для них фитнес – не только спорт, это стиль жизни. Члены клуба поддерживают спортивную форму, сгоняют лишние килограммы, наращивают мышечную массу, участвуют в клубных мероприятиях, но главное занимаются в кругу единомышленников и приобретают новых друзей.

Клуб «Техноджим» внёс весомый вклад в популяризацию фитнеса в Челябинске.

Именно «Техноджим» ввел моду на фитнес, проведя масштабную PR-компанию и множество промоушн-акций.

Это «Техноджим» установил новые стандарты качества спортивно-оздоровительных услуг.

Клуб предоставляет следующие услуги:

– Занятие боксом чемпионкой мира, Светланой кочкиной.

–.Занятие фитнесом в зале групповых программ, тренировки в тренажерном зале, зале свободных весов, и кардиотренжеров.

– Посетителям предоставлен бар, массажный салон, SPA-кабинет, сауна и солярий.

Так же территория оборудована парковкой на 50 мест.

Периодических печатных изданий данная организация не имеет, поскольку не является «мегаорганизацией», но взамен у фитнес-клуба «Техноджим» имеется свой интернет сайт. На этом сайте посетители могут найти всю необходимую информацию: расположение клуба, помещения (раздевалки, душевые, сауны), наименование тренажеров имеющихся в спортивном клубе. На сайте также можно узнать новости, акции, расписание и контактные данные. Благодаря наличию на сайте тренерского состава, можно подобрать тренера посмотрев не только на его фото, но и прочитав о его заслугах.

Корпоративный сайт «Техноджим»

Корпоративный сайт – это электронное издание (так как это документ, на машиночитаемом носителе, прошедший редакционно-издательскую подготовку, для использования которого необходимы средства вычислительной техники и подключение к сети Интернет), направленное на работу с клиентом: максимальная информативность и функциональность издания, достигаемая созданием дополнительных функций (поиска, фильтрами, отзывами, форумами и т.п.). Фактически, корпоративный сайт является одним из корпоративных медиа, оперативно взаимодействующий с потребителем, партнером, наиболее развернутую информацию о компании, ее истории и сотрудниках, на нем могут размещаться вакансии, новости, разработанные проекты, либо услуги, так же может быть предоставлен каталог товаров, есть возможность скачивание каких любо документов (к примеру, информирующих о деятельности) [1].

Целевая аудитория данного ресурса весьма обширна. Сайт, да и сам клуб ориентированы на представителей самых различных социумов, энергичных, преуспевающих, образованных, тех, кто хочет добиться успеха в жизни и бизнесе, ведущих активный образ жизни. Помимо этого, данный ресурс может заинтересовать кого-либо, желающего работать в этой отрасли.

Сайт разработан по типу В2С. Под клиентом в данном случае следует понимать не только прямо заинтересованных в их продукции, услугах лиц, но и заинтересованных в работе у них.

Развернутая информация о компании: когда основана, чем занимается, в каких направлениях движется вперед. (приложение Б).

Какие основные цели и задачи ставит перед собой, (помимо информации, предоставленной блоком в разделе «О клубе», есть файлы, которые можно просматривать при желании: полное описание деятельности презентация.

Также, подробное описание в разделе «новости» всех, произошедших событий в жизни этой компании, и возможно прочитать статьи, печатаемые об этом предприятии с переходом на источник.

Прейскурант цен (акции) график работы достижения, а также подробное описания как можно воспользоваться их услугами.

При желании можно просмотреть какой-либо заинтересовавший вас зал из представленных вам на сайте, вы получаете полную информацию о нем, а также о команде тренеров, которая там работает, и при помощи чьих знаний и опыта вы будите добиваться своих поставленных целей.

Помимо этого предоставляется разработанная программа тренировок, питания: создание рекомендации по совмещению занятий фитнесом с вашим образом жизни. А так же зоны отдыха, сауна, солярий и спа-процедуры, где вы. тоже сможете получать консультации специалистов. Что является удобным и быстрым «функционалом» сайта.

Перейдем к разделу «работа». Развернуто представлен список вакансий требуемых специалистов для работы в данной компании. Для каждого специалиста подробно и грамотно расписаны требования, обязанности и условия работы, также указываются желательные навыки либо знания специалиста.

На каждой странице присутствуют контактные данные, и полная карта сайта.

В целом сайт создает впечатление прекрасно выполненного корпоративного медиа, с полным предоставлением информации на нем, выдержанным корпоративном стилем. Максимально просто и ясно.

Преимущества данного вида издания:

– Нет необходимости приобретать данное издание.

– Возможность просмотра данного ресурса из любой точки земного шара с любого устройства с выходом в интернет.

Присутствует удобное меню с названием разделов и подразделов, на который возможно перейти при помощи нажатия кнопки мыши, а не бесконечного листания печатного издания.

Каждая статья оформлена как отдельный топик, имеющий свой заголовок.

– Не требуется затрат на каждый номер.

– Оперативная правка ошибок, допущенных в издании.

– Главным достоинством данного электронного издания над его... печатным братом является удобная навигация.

Таким образом, мы можем отметить, что фитнес клуба функционирует давно на рынке г. Челябинска, имеет определенную репутацию, имеет свою четко сформированную аудиторию и нуждается лишь в поддержании положительного имиджа у внешней и внутренней общественности чему, несомненно будет способствовать корпоративное печатное издание. Для подтверждения нашего предположения было проведено исследование, посвященное изучению необходимости корпоративного издания для целевых аудиторий «Техноджим».

Опрос проходил в три этапа: сначала были опрошены сотрудники администрации, потом рядовые сотрудники и затем посетители Фитнес клуба «Техноджим».

Среди сотрудников администрации комплекса был проведён опрос топ-менеджмента (приложение А). Респондентами выступили:

– генеральный директор;

– финансовый директор;

– главный инженер;

– директор по маркетингу;

– коммерческий директор;

– управляющий комплекса.

Всего было опрошено 10 человек.

Опрос рядовых сотрудников фитнес клуба был проведён методом анкетирования, с помощью аналогичного инструмента «Приложение А», так как в данном случае, это оптимальный вариант исследования, опрошено 50 человек.

В ходе исследования, мы выявили, что сотрудники фитнес клуба заинтересованы в корпоративном издании и считают его необходимым, так как, во-первых, не всегда информация от администрации в полном объёме доходит до сотрудников, а во-вторых, большинство респондентов уверены, что такой крупный фитнес-центр по статусу должна иметь корпоративное издание, чтобы поддерживать контакты как с самими сотрудниками, так и с посетителями комплекса.

Опрос посетителей комплекса проходил в течении февраля 2015 года и в результате было опрошено 212 человек. 12 анкет в последствии были отбракованы (ответы даны не на все вопросы) и анализу подверглись ответы 200 клиентов фитнес клуба.

В ходе исследования, мы выявили, что клиенты фитнес клуба также заинтересованы в корпоративном издании (приложение Г).

По окончанию мониторинга анкет, результат оказался вполне ожидаемым (рисунок 4–6).

Рисунок 4 – Диаграмма ответов респондентов на вопрос «Считаете ли Вы нужным корпоративное издание в фитнес центра «Техноджим»?»

Рисунок 5 – Диаграмма ответов респондентов на вопрос «Хотели ли бы Вы получать информацию регулярно из одного источника?»

Рисунок 6 – Диаграмма ответов респондентов на вопрос «Из какого источника вы хотели бы получать интересующую вас информацию?»

Таким образом, наша цель определить потребность компании в корпоративном издании достигнута, решены все исследовательские задачи, а все выдвинутые нами гипотезы нашли свое подтверждение в ходе проведенного нами исследования (приложение В)

По результатам исследования, отделу маркетинга было рекомендовано разработать макет корпоративного издания с двумя вкладками: для сотрудников администрации и комплекса, а также для посетителей. В Европе издания такого характера уже давно не редкость, у нас таких изданий ещё не было, потому что с финансовой точки зрения оно достаточно затратное, а в России руководители крупных и средних предприятий боятся делать такие вложения, не зная наверняка, насколько результат окупит потраченные средства. Мы считаем, и исследование это подтвердило, что предлагаемая нами концепция будет оправдана. Посетителей интересуют не только акции и распродажи, о которых можно узнать из рекламных сообщений, но и жизнь компании в целом. Для постоянных клиентов, фитнес клуба становится неотъемлемой частью жизни, и, узнавая, о важных событиях компании они чувствуют свою причастность к компании.

3.2 Концепция корпоративного издания для фитнес клуба «Техноджим»

Прежде чем начинать разработку концепции корпоративного издания, дадим определение понятиям «концепция» и «модель».

Концепция (от лат. conceptio – понимание, система), определённый способ понимания, трактовки какого-либо предмета, явления, процесса, основная точка зрения на предмет, руководящая идея для их систематического освещения. Термин «концепция» употребляется также для обозначения ведущего замысла, конструктивного принципа в научной, художественной, политической и др. видах деятельности [2].

Экономическая энциклопедия трактует концепцию следующим образом:

– генеральный замысел, определяющий стратегию действий при осуществлении реформ, проектов, планов, программ;

– система взглядов на процессы и явления в природе и в обществе.

Модель (лат. modulus – мера, образец) – объект-заместитель, который в определенных условиях может заменять объект-оригинал, воспроизводя интересующие свойства, структуру и характеристики оригинала [3]. Воспроизведение осуществляется как в предметной (макет, устройство, образец), так и в знаковой формах (график, схема, программа, теория).

Возможны два способа конструирования модели:

– первый идет от эмпирически выявленных свойств и зависимостей объекта к его модели;

– второй уже в исходной точке предполагает доопытное воссоздание объекта в модель, и поскольку модель известна, то считается познанным и объект.

Проблема соответствия модели оригиналу отодвигается на второй план благодаря отделению вопроса о построении модели от вопроса о ее интерпретации. Формальное построение модели в эмпирическом исследовании оказывается основой для содержательной интерпретации объекта-оригинала. При этом уделяется особенное внимание полноте модели: модели реализуют оригинал в конечном числе отношений, что является критерием их типологизации [4].

В журналистике, «модель» – это образец, эталон, вобравший все лучшее из прошлого опыта, и не только собственного. Это форма учебы редакционного коллектива, забота о будущем своей газеты. Только следуя научно обоснованной модели, редакция сохраняет формулу газеты [5]. Прежде всего, следует определить идеологическую концепцию издания, но не менее существенно выработать методику моделирования.

Модель издания – это:

– стандарт, обеспечивающий воспроизводство заданного качества;

– свод базовых документов, определяющих основные характеристики;

– профессиональное руководство для сотрудников.

В общем виде моделирование в редакционной деятельности – это описание и изучение всех ее элементов с целью поиска наиболее оптимальных вариантов их сочетания. Моделирование в газете – это необходимый процесс. Повторяющиеся операции при написании материалов, организации какой-либо газетной кампании, выпуске каждого номера являются условием создания образцовых моделей [6]. Они вбирают в себя лучший теоретический и практический опыт журналистики. Благодаря моделированию деятельность редакции становится целенаправленной, появляются благоприятные условия для планирования, облегчается постановка задач перед членами коллектива и контроль их выполнения, управление редакцией становится эффективным.

Исследователи выделяют две составляющих модели корпоративного издания: содержательная модель и композиционно-графическая модель.

Содержательная модель корпоративного издания включает в себя основные тематические направления издания и соотношение публикаций на разные темы, систему рубрик, жанровую систему, структуру издания, требования к языку, стилю, особенностям подачи информации.

Все элементы модели зависят от стоящих перед изданием задач и особенностей его целевой аудитории. Исследователями журналистики, в частности С. М. Гуревичем, подробно изучены различные теоретические и практические аспекты формирования содержательной модели издания – соотношение тематических полос и рубрик, сочетание постоянных и непостоянных рубрик и т. д. К корпоративным СМИ также применимо большинство этих наработок, т. к. по методам и технологиям их создание не слишком отличается от создания других средств массовой информации. Но у них есть и некоторые особенности, на которых мы остановимся более подробно [7].

Т. Коршиков, в частности, на основе изучения 160 российских и около 90 зарубежных внутрифирменных изданий, делает вывод: «При всем очевидном различии путей, которые прошли внутрифирменные издания в России и за рубежом, удивляет схожесть их современных моделей, к которым они пришли: система разделов, рубрик, способ преподнесения материала. Выяснилось, что почти 70% всех изданий обладают практически идентичной структурой рубрик. С определенной долей условности ее можно представить следующим образом [8]:

– выступление сотрудников;

– новости структурных подразделений;

– интервью с одним из руководителей;

– материал об общекорпоративном событии (обучение, праздник, спортивные соревнования).

Московские исследователи предлагают следующую «типовую» структуру корпоративных изданий:

– информация о деятельности организации и руководства;

– репортажи о лучших работниках;

– информация об общественной жизни, рассказы о культурной и спортивной жизни, о здоровье;

– интервью с руководителями, работниками организации;

– колонка редактора или президента компании;

– письма рабочих и служащих компании.

Французский исследователь Ф. Морель полагает, что «модель» корпоративного издания должна содержать такие материалы: колонка редактора, стратегия развития, финансовая и экономическая информация, техническая информация, социальная информация, новости в отрасли, «страница развлечений» [9].

В предложенных выше схемах есть определенный смысл, однако нельзя забывать, что разные компании имеют свою специфику, свое направление деятельности, свои традиции, особенности корпоративной культуры и т. д. Создавая собственное корпоративное издание, нужно разрабатывать его собственную модель.

При разработке концепции в первую очередь мы определили целевую аудиторию. Нужно четко представлять, чего хочет целевая аудитория, т.е. ее интересы, увлечения, о чем она говорит. В нашем случае целевая аудитория не одна, а две:

– администрация и сотрудники фитнес клуба «Техноджим»;

– посетители фитнес клуба «Техноджим».

Проведя социологическое исследование, мы выяснили, что все целевые группы хотят знать о компании как можно больше. Исходя из этого, мы и будем разрабатывать концепцию содержательной модели издания для фитнес центра «Техноджим».

Но прежде, в общих чертах поговорим о дизайне издания. К особенностям дизайна корпоративной прессы следует отнести то, что она должна отражать фирменный стиль компании, быть выполнена в этом стиле. На страницах корпоративных СМИ, как правило, присутствует корпоративная символика, фирменный цвет, фирменный шрифт и т. д. Корпоративные издания в большинстве случаев должны визуально нести и подчеркивать идею принадлежности к данной компании. В нашем случае фирменные цвета фитнес центра «Техноджим» – синий и оранжевый. Если использовать их при создании газеты (журнала), то получится очень яркий и привлекательный вариант.

Главная цель корпоративного издания фитнес центра «Техноджим» – информировать работников и посетителей о том, что происходит внутри фирмы.

При одинаковом наборе элементов издание можно сделать уютным и притягательным, а можно – холодным или сухо деловым. Соблюдая определенные правила, можно добиться требуемой эмоциональной окраски.

Текст, шрифт, графика, цвет, изображения – это не только средства для взаимосвязи данных, но и мощные инструменты для направления эмоций читателя в требуемое русло. При умелом их использовании издатель может привлечь и удержать внимание читателя.

Визуальные средства (фото, шрифты, линейки, цвет) должны предлагать читателю что-нибудь интересное. Эти средства должны выполнять, по крайней мере, одну из задач: привлечь внимание читателя, обозначить основную мысль страницы, создать благоприятное впечатление о странице и ее содержании, а также обеспечить непрерывность воздействия всех страниц в газете путем использования одних и тех же стилевых приемов.

Большинство статей должны освещать сферу бизнеса и описывать текущую деятельность центра, итоги работы, перспективные планы (стратегию развития), изменения и принимаемые решения руководства. Это создает атмосферу определенности и минимизирует слухи, сотрудники чувствуют себя причастными к общему делу и осознают свою роль в процессе достижения общих целей, понимают, что они важны и с ними считается руководство предприятия.

Кроме того, повышенное внимание в газете уделяется созданию положительного имиджа предприятия, в рамках которого публикуются статьи, демонстрирующие достижения предприятия, успехи топ-менеджеров, посетителей, тренерского состава и заботу руководящего звена о сотрудниках.

На основе результатов опросов, мы предлагаем свой вариант концепции корпоративного издания фитнес клуба «Техноджим» (приложение Г):

Периодичность: ежемесячная.

Формат: А3.

Количество полос: 4.

Тираж: 999 экземпляров (данный тираж не регистрируется по Закону о СМИ).

Цветность: общая полноцветная, либо с использованием двух корпоративных цветов – синий, оранжевый.

Распространение: бесплатное на специальных стойках, расположенных в фитнес центре.

В жанровом плане каждый номер газеты должен быть представлен во всем разнообразии – от заметки до статьи и очерка.

Главная информационная цель – сообщать читателям, где, когда и почему произошло значимое событие, касающееся жизни компании, как оно повлияет на сотрудников; клиентов также надо информировать о значимых событиях, плюс сообщать о предстоящих акциях в фитнес центре «Техноджим».

Непременным атрибутом каждого номера является обязательное выступление одного из топ-менеджеров компании, где бы давалась оценка того или иного события, произошедшего в течение месяца или же предстоящего в ближайшем будущем. При этом топ-менеджмент должен четко представлять себе возможности газеты при реализации главной цели компании – позиционирования как сильного и надежного игрока на рынке спортивно-оздоровительных услуг.

Поэтому любая информация, публикуемая газетой от имени менеджеров любого уровня, должна носить позитивно-имиджевый характер.

С помощью данного корпоративного издания сотрудники должны чётко понимать и воспринимать политику (экономическую, технологическую, спортивную и финансовую), которая проводится руководством компании.

Мы считаем целесообразным сделать постоянные рубрики в издании. Рубрики отражают тематику и проблематику газеты; именно система рубрик выявляет типологию издания, его позицию, его оригинальность.

Структурно, корпоративное издание для «Техноджим» может выглядеть следующим образом:

1 полоса: крупная фотоиллюстрация плюс лидер-абзац (начало материала, который опубликован на внутренних полосах). Обращение редактора к читателям (байлайнер), с кратким обзором информационного наполнения данного номера. Рубрика «Коротко», где будут содержаться анонсы материалов всех внутренних полос. «спортивные новости», короткие заметки информационного характера связанные с деятельностью как «Техноджим», так и другими спортивными организациями такого уровня в Челябинске, Екатеринбурге, Магнитогорске и Москве.

2 полоса: посвящена самым важным событиям прошедшего месяца и является преимущественно информационной. Центральное событие, анонс которого выносится на обложку издания (о новых технологиях производства, значительном успехе и т.п.). Рубрика «Наша компания», содержащая основные производственные новости компании, отчёт о прошедших мероприятиях. Интервью топ-менеджера компании, где он может рассказывать о новых технологиях и разработках в фитнес центре, либо выступать экспертом по заданной теме.

3 полоса: информирует о результатах предыдущих и предстоящих акциях в «Техноджиме». Рубрика «Акция», где подводятся итоги предыдущих акций и анонсируются предстоящие акции, с кратким изложением сути. Рубрика «Я и спорт», где будет печататься интервью с сотрудниками компании разных должностей. Это интервью не только о деятельности специалиста в самой компании, но и о его хобби, спортивных увлечениях и достижениях, а так же семье. Желательно, чтоб здесь были представлены все сотрудники компании, рубрика направлена на узнавание друг друга, более близкое знакомство, в целом на укрепление корпоративного командного духа компании.

4 полоса: «Потехе-час», где содержится информация позновательно-развлекательного характера (спортивная аналитика, прогноз погоды, анекдоты, сканворды, и т.п.). Рубрика «фитнес-Life». информация о новых программах фитнес-клуба, режиме работы солярия, тренажерного зала. Рекомендации по здоровому образу жизни: питание, режим работы и отдыха и т.д. Выходные данные.

Создав такое корпоративное издание, фитнес клуб «Техноджим» не только сможет укрепить внутренние и внешние коммуникационные связи, но и поддержать имидж надёжной и серьёзной спортивной организации.

Дата добавления: 2015-08-10