Когда пора домой – немного об отстройке

Договорились, скажете вы. Хорошо. Ну, уж хватит. Пойдем домой. Прежде, чем мы закончим разговор, нам нужно провести обратное действие – отстройку. Иначе разрыв раппорта может оказаться жутко болезненным. Представьте себе такую метафору – артист отыграл концерт, закончил лучшей песней, зал неистовствует, все заряжены до максимума, а… исполнитель не выходит на бис: «Элвис покинул здание!». Такой разрыв раппорта груб и неуместен. Поэтому уважающие публику исполнители выходят на бис, даже может быть исполняют еще что-нибудь. В более приближенном к нашей жизни примере подумайте о человеке, который, скажем, окончив танцевать, вдруг бросает партнершу посреди зала и уходит. Ой, как некрасиво. Поэтому прежде, чем уйти, окончить общение, необходимо произвести отстройку.

Задание 3-6

Проведите отстройку в конце какого-либо разговора, сделав так, чтобы разговор закончился на хорошей доброй ноте и был «завязан» на будущее продолжение. Опишите виды поведения, которые помогли вам добиться результата.

Как это делается? Если вы подумаете, то скажете, что сами прекрасно и без меня знаете. Вот вам несколько примеров:

· Более длинные паузы в прежде оживленном разговоре;

· Скрытые двойные транзакции о желании окончить разговор;

· Увеличение расстояния между собеседниками;

· Значимые «символические» движения – привстать со стула, развести руками, т.д.

· Резкая смена темы на что-то, что нацелено на будущее, типа «Завтра мы с вами встретимся еще раз».

Только одно совершенно точно – отстройку нужно, как и подстройку, делать постепенно и не спеша, потому что торопливый разрыв раппорта похож… знаете, как если бы вы зашивали дыру, а потом, вместо того, чтобы обрезать последний узелок, взяли бы и оторвали его, нарушив весь шов. Поэтому не торопитесь, даже если вам нужно спешить куда-то.

СВЯЗИ: Отстройка
Межличка	Дает понять тому, кто внимательно слушает, что готовится смена темы или хронимически показывает окончание беседы
Межкультурка	В разных культурах отстройка производится по-разному. В некоторых контекстах церемония прощания достаточно длинная и ритуализированная, сразу уходить не принято, как у Винни-Пуха: «Гости сразу не уходят!».
Конфликтология	Отстройка, проведенная неумело, часто становится причиной конфликтов, потому что сторона, накопившая вес отношения, понимает ситуацию и интерпретирует это в свою пользу
Убеждение	Отстройка должна проводиться неторопливо, постепенно, чтобы дать понять собеседнику, что разговор окончен, но имеется завязка на продолжение беседы в будущем.

Дата добавления: 2015-07-20