Конгруэнтность

Когда-то каждый школьник СССР знал, что такое «конгруэнтные треугольники». Потом прошла реформа геометрии и эти треугольники стали просто «равными». Отсюда и вывод… что значит «конгруэнтный подход»? Нет, не угадали! Дайте-ка я расскажу вам про конгруэнтность в убеждении словами известного коммуниколога Роберта Дилтса.

ИЗВЕСТНЫЙ КОММУНИКОЛОГ:	Роберт Дилтс
	Дилтс также занимается популяризацией убеждения и является одним из ведущих путешествующих тренеров стратегий убеждения. Дилтс испил чашу учения у великого Мильтона Эриксона (который несомненно учил его медицинскому гипнозу), и у великого Грегори Бейтсона (а уж Грегори-то наш, коммуникологический!). Дилтс написал великое множество книг с очень доступным изложением сложных концепций убеждения.

Слушайте, говорит известный коммуниколог Роберт Дилтс: «Конгруэнтность есть настройка всего человека, всех его систем на восприятие одного и того же». Thanks, Dr. Dilts, now we know!

Думаю, что все вы в своей жизни испытывали конгруэнтность. Мой друг детства Алексей, Алексей Викторович, человек многообразнейших талантов в разных областях, одно время работал в американской компании «3М». Однажды мы поехали за грибами, и он щедро полил всех участников экспедиции из баллончика с репеллентом, убежденно говоря: «Это самый крутой комариный репеллент в мире! Его применяли в течение всех войн последних сорока лет в армии США! Ни один комар не подлетит!». Причем и поза, и голос, и уверенные фразы, и взгляд — все говорило о том, что он верит искренне тому, что говорит. Это и была конгруэнтность. Надо вам отметить, что теперь я тоже могу с такой же убежденностью сказать: «Это действительно был великолепный репеллент! В еловом лесу с миллиардами голодных комаров мы были как в раю. Ни один комар не посмел приблизиться ближе, чем на полметра! Унюхав его запах, комар от ужаса падал в кусты, тихо пища!». Что? Ха-ха, нет, что вы. Пах этот репеллент, конечно, не как духи от Шанель, но и отвратительного для человека в этом запахе ничего не было!

Итак, что же мы имеем в результате перечисления свойств конгруэнтности? Вы должны показывать свою убежденность:

· Голосом, помня, что голос быстро выдает обман;

· Взглядом, помня, что глаза выдают обман еще быстрее;

· Позой, зная, что сознание наблюдателя быстро ловит чрезмерную скованность и расслабленность движений;

· Жестами, помня, что вырванные из плавной цепи жестов «эмблемы» сразу дают сигнал недостоверности.

· Логикой аргументов, помня, что у лжи аргументы, как правило, более четко продуманы и сообщаются более ровным голосом, что тоже сразу заметно.

Грустно? Еще бы. Ведь выход из этой ситуации один — вы можете достичь истинной и полной конгруэнтности только в одном случае — если вы искренне верите в то, что говорите. Но это и хорошо, я же ни в коем случае не хочу научить вас обманывать при помощи убеждения. Упаси Боже.

Задание 3-8

Последите, в каких ситуациях вашего дня вам удалось достичь конгруэнтности. Подумайте о том, какие коммуникологические концепции были задействованы в этом процессе и что оказалось самым сложным и самым простым.

К тому же, знание вышеперечисленных признаков конгруэнтности позволит вам следить за тем, насколько конгруэнтно сообщение вашего собеседника. Кстати, далеко не всегда будут присутствовать все признаки конгруэнтности. Например, они могут отсутствовать не только если человек лжет, но и потому, что он устал или чего-то боится. Поэтому остерегитесь осуждения человека на основе того, что, по-вашему, он избегает конгруэнтности.

А добиваться конгруэнтности проще, если верить в то, что говоришь!

СВЯЗИ: Конгруэнтность
Межличка	Конгруэнтность дает возможность предоставить быструю обратную связь и поощряет стремление человека говорить, потому что он понимает, что его слушают.
Межкультурка	В большинстве культур ответственное слушание и «полное и безраздельное внимание» дают человеку понять, что он важен собеседнику.
Конфликтология	Конгруэнтность и заинтересованность в собеседнике является мощной положительной властью в конфликтных отношениях. Возможность быть понятым пересилит даже нежелание общаться с конкретным человеком.
Убеждение	Конгруэнтность позволяет показать искреннюю заинтересованность и произвести подстройку сразу по всем каналам, что усиливает убеждение.

О чем подумать?

Риторическая сензитивность Родерика Харта в коммуникологии эквивалентна понятию подстройки в убеждении.

Перечитайте учебник конфликтологии и подумайте, как каждая из концепций теории Родерика Харта отражается в теории убеждения. Если какие-то аспекты теории Харта не нашли отражения в изученных нами главах, полистайте учебник «Убеждение» дальше и посмотрите, как отражаются эти концепции в процессе убеждения в дальнейшем.

Калибровка — это распознавание мыслей человека по изменению его внешнего вида и способа общения.

Проведите калибровку в безличной ситуации с незнакомым человеком, например, с продавцом в магазине. Попробуйте в дальнейшем использовать навыки калибровки в общении с этим человеком. Расскажите о том, что изменилось в отношениях.

Ведение — способ медленного изменения человека следом за представляющим модель поведения убеждающим.

Составьте краткий сценарий работы в одной из областей применения ведения, описанного в учебнике. Потом попробуйте «прогнать» эту программу в этом контексте и сообщите о результатах.

Описываются способы присоединения и ведения группы

Составьте программу ведения группы на следующий семинар по убеждению. В ходе представления наметок библиографии и плана попробуйте повести аудиторию за собой. Что получилось, а что нет?

Отстройка — это прекращение раппорта и выход из него.

Проведите отстройку в какой-либо ситуации межличностного общения и обратите внимание на то, какие коммуникологические параметры работают в данной ситуации.

Подстройка в долговременных отношениях зависит от опыта общения и накопленного веса отношения.

Последите, как общаются между собой герои передачи, которые постоянно работают друг с другом. Попробуйте отследить, как проходит их подстройка. Опишите коммуникологические параметры этих мероприятий.

Конгруэнтность — это настройка всех систем восприятия человека на восприятие определенного рода сообщения.

Последите за поведением ведущих ток-шоу и скажите, удается ли им достичь конгруэнтности со своими гостями. Как это делается? Какие коммуникологические концепции действуют в данном случае?

Дата добавления: 2015-07-20