Мужество и вера

Адмирал Джим Стокдейл восемь лет был в плену у вьетнамцев. После освобождения он говорил, что никогда не сомневался в том, что освободится. В то же время, по его мнению, не выжили оптимисты – те, кто рассчитывал освободиться после Рождества или после Пасхи. Освобождение не наступало, и они, не выдержав, умирали. Парадокс Стокдейла заключается в том, что нужно продолжать верить в победу, невзирая ни на какие невзгоды, и одновременно иметь мужество смотреть в лицо действительности.

Этот принцип хорошо отражает опыт двух компаний, Pitney Bowes и Addressograph, конкурирующих между собой на рынке офисных автоматов. До 1973 года у них был приблизительно одинаковый оборот, прибыль, число сотрудников и стоимость акций. Но затем компании пошли разными путями. Глава Addressograph Рой Эш захотел сделать компанию лидером уровня Xerox, IBM и Kodak. Одержимый своим донкихотским походом, Эш не замечал, что его план обречен на провал. В то же время в Pitney Bowes каждое собрание начиналось с 15-минутного обсуждения достигнутых успехов, а затем следовали два часа обсуждения «неприятных вещей», которые могут помешать росту компании в будущем. В результате к 2000 году у Pitney Bowes было 30 тыс. сотрудников и оборот более $4 млрд, а у Addressograph – только 670 сотрудников, а оборот составлял лишь $100 млн.

Лидер должен иметь видение. Но лидеры также должны создавать климат, в котором слышат правду и открыто смотрят фактам в лицо. Есть огромная разница между возможностью высказаться и возможностью быть услышанным. Лидеры великих компаний хорошо понимают эту разницу, создавая корпоративную среду, в которой люди могут быть услышаны. Разбирая проблему, не ищите виновных, советует Коллинз. Это позволит создать такой климат в компании, в котором правду не скрывают.

В тот момент, когда лидер позволяет себе стать главным объектом забот своих сотрудников в ущерб действительно серьезным проблемам, он встает на путь, ведущий к прозябанию, а может, и куда хуже. Это одна из причин, почему так часто в долгосрочной перспективе менее харизматичный лидер добивается лучших результатов, чем его харизматичные коллеги. Харизматичный лидер легко может подменить реальность своим собственным видением ситуации.

Дата добавления: 2015-07-20