Глава 13. Влияние группы и влияние личности

ВЛИЯНИЕ ГРУППЫ И ВЛИЯНИЕ ЛИЧНОСТИ

Пролог

Человеку, приезжающему в новый для него город, теперь не нужно спрашивать у консьержа в отеле или у таксиста о том, какие рестораны или ночные клубы пользуются наибольшей популярностью среди представителей различных групп, — эта потребность ушла в прошлое с появлением цифровой связи. Межличностное общение всегда было наиболее часто используемым источником информации для принятия потребителями решений о покупке — от продуктов питания и одежды до автомобилей и компьютеров. Но благодаря Интернету появились новые методы изучения чужих мнений. Технология расширяет сферу влияния личности — если раньше человек общался через забор с соседями или с сотрудниками за чашкой чая, то теперь общение в чате может охватывать друзей со всего мира, а скорость обмена информацией измеряется долями секунды. Более пяти миллионов блоггеров публикуют свои мнения по любым направлениям — от политических и религиозных вопросов до потребительских товаров и услуг, и число таких людей увеличивается, охватывая все сегменты общества. Люди — от студентов до крупных руководителей — могут с легкостью использовать такие сервисы, как Google's Blogger (blogger.com), Live Journal (livejournal.com) или TypePad (typepad.com), для того чтобы осуществлять обмен опытом и учиться на примере других. Многие блоги посвящены таким темам, как покупки и финансы: например, блог «BugetingBabe» (blogspot.com) посвящен «всем юным работающим дамам, которые хотят тратить деньги как Кэрри в магазине Jimmy Choo, но бюджет которых больше схож с бюджетом Розанны» («Кэрри» — это, конечно же, героиня Сары Джессики Паркер из популярного сериала компании НВО «Секс в большом городе»).

«GodCasting» стал уже привычным путем пропаганды распространенных религиозных течений, проповедники читают свои проповеди в цифровом формате, их можно скачать в «iPod» или другой трЗ-плеер. И христианские, и буддистские, и другие «трЗ-священники» являются весьма активными пользователями этой новой коммуникационной технологии точно так же, как в 1920-е гг., во время бурнго распространения радиовещания, в числе первых радиопередач были проповеди. За последнее время появились различные «подкасты» — от «Catholic Answers Live», ежедневной программы, которую ведет группа верующих из Сан-Диего, до «Teachings for the New Age», предлагающей задуматься над вопросами, касающимися «вашего внутреннего "Я" на будущий год и достижения реальных успехов». Религиозные «подкастеры» говорят, что любят этот канал передачи информации потому, что это недорогой способ «проникновения в массы». Пресс-секретарь «Vineyard*, евангелического христианского содружества, поясняет: «Чтобы провести телевизионное шоу, необходимо много денег, а подкастинг практически бесплатен. Никто никогда и не пробовал просить за это деньги. Этого не требуется».

В 2002 г., по данным Pew Internet Project, 82 млн американцев использовали Интернет для духовных и религиозных целей {Religion Newsservice, 21 марта 2005). Подкасты бывают не только религиозными — в этот процесс втянулись уже и политические партии, и новостные организации, такие как «Air America*, радиовещательная сеть либеральной ориентации. Согласно данным Ipodder.org, организации-производителя программного обеспечения для подкастов, по всему миру функционирует порядка 4000 подкастов.

Другой способ опубликования своей точки зрения — электронная почта. Но не шокируют ли вас сотни ненужных сообщений, которые вы обнаруживаете всякий раз, открывая Microsoft Outlook"? Поставщикам услуг Интернета эти письма обходятся в сумму, которая составляет целых $500 млн в год, поскольку они требуют дополнительной пропускной способности Сети и раздражают потребителей до такой степени, что те блокируют все послания за исключением приходящих от авторизованных отправителей. Программы защиты данных и антивирусные программы должны регулярно обновляться, чтобы противостоять нашествиям хакеров и вирусам, но эти программы не дают стопроцентной гарантии, и иногда вирусы все же попадают в компьютеры потребителей. Некоторые эксперты утверждают, что следует пользоваться сразу двумя антивирусными программами и двумя программами защиты данных, но это может привести к чудовищному замедлению работы компьютера. А иногда, когда потребители совершают покупки через Сеть или скачивают что-то «бесплатно» (например скринсейверы), они также скачивают и программное обеспечение, позволяющее рекламным сообщениям появляться на мониторах их компьютеров. Существует особый род мошенничества, называемый «phishing», который состоит в том, что потребителей обманным путем, с использованием «поддельных» сайтов, копирующих сайты настоящих банков, брокерских контор или интернет-магазинов, склоняют к раскрытию финансовой информации, например номера банковского счета. За сентябрь 2003 г. компания MessageLabs, занимающаяся обеспечением компьютерной безопасности, выявила 279 электронных посланий от компаний, которые занимаются подобного рода мошенничествами. К ноябрю 2004 г. количество подобных посланий увеличилось до более 100 000 в день. Рабочая группа противостояния фишингу {Anti-Phishing Working Group), в которую входят представители банков, компаний, обеспечивающих безопасность, и розничных компаний, обнаружила 1707 мошеннических сайтов. Подобные проблемы и являются причиной того, что телекоммуникации все же не стали важнейшим источником личного влияния, каковым является «разговор с другом».

Когда вы отправляетесь в отпуск, то не утрачиваете контакта со своими друзьями, к тому же вы не ограничены и в поиске новых способов развлечения. Скорее всего, помимо таких необходимых вещей, как купальные принадлежности и сол нечные очки, в вашем багаже есть «iPod», цифровой фотоаппарат, ноутбук с беспроводной связью, а также аксессуары, обеспечивающие удобство управления всеми этими устройствами. По прибытии вы можете найти для себя ресторан или клуб с помощью своего смартфона с выходом в Интернет, например модели «Sidekic» компании Т-Mobile, который продвигается как компьютер «хиптоп». Смартфоны по размеру равны плитке шоколада, они снабжены миниатюрной клавиатурой и встроенным веб-браузером. Десять лет назад поездка в отпуск означала, что человек будет совершенно оторван от офиса, а для того, чтобы иметь возможность с вами связаться, ваш босс должен был точно знать, когда и где вы будете находиться. Теперь все не так: опция интернет-телефонии, известная как VoIP (voice over Internet protocol), превращает любой компьютер в телефонный аппарат, что снижает расходы на связь с удаленными городами и позволяет (или вынуждает) вас вести разговоры через Интернет, сидя у бассейна. Сейчас сотовые телефоны получили повсеместное распространение, возникает множество новых технологий, и теперь сложно оказаться вне доступа друзей, сотрудников или соседей, а сфера группового и персонального влияния расширилась, захватив и киберпространство.

Дата добавления: 2015-07-25