Читайте также:
|
Социологические опросы – метод сбора информации об изучаемых объектах, основанный на высказываниях и ответах отдельных участников системы управления на определенные вопросы.
Наиболее распространенные способы опросов:
а) анкетирование;
б) интервьюирование;
в) опросы-беседы.
а) Анкетирование – основано на сборе информации с помощью анкет со списком заранее подготовленных вопросов. Предназначено для выявления конкретных фактов при помощи большого круга лиц, а также в случаях, когда работники организации находятся на значительном расстоянии друг от друга.
Преимущества анкетирования
1. Возможность включения в анкету тщательно продуманных вопросов, т.к. для этого, как правило, имеется время.
2. Возможность получить от опрашиваемого продуманные ответы на вопросы.
3. Небольшие затраты на использование метода.
4. Возможность опросить большой контингент людей.
Недостатки анкетирования
1. Отсутствие возможности контролировать опрос и заполнение анкет, а также при необходимости давать разъяснения к ответам.
2. Возможность невозвращения анкет, и, следовательно, целесообразность анкетирования только в присутствии опрашиваемого.
Требования к анкетам
1. Целенаправленность.
2. Простота (четкость, понятность, корректность вопросов).
3. Рациональность числа вопросов и объема (1-5 страниц).
4. Психологическая нейтральность вопросов (невозможность практического использования ответов против опрашиваемого).
По результатам ответов на вопросы можно определить положительные и слабые стороны в системе управления. По этим слабым сторонам можно выявить наиболее важные проблемы в системе управления.
б) Интервьюирование – основано на опросе участников проведения исследовательских работ. Вопросы здесь менее стандартизированы и подготовлены.
Оно может быть письменным, устным, телефонным и с использованием других технических средств.
Формы интервью
1. Формализованное - интервьюируемый отвечает лишь на заранее подготовленные вопросы интервьюера.
2. Свободное – интервьюер не оказывает четкого влияния на направленность опроса, а только иногда задает направляющие вопросы. Создается более откровенная атмосфера.
в) Беседы-опросы – наименее формализованные способы сбора информации, мнений и суждений.
Дата добавления: 2015-07-25; просмотров: 36 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Принципы корректной и эффективной классификации | | | Метод тестирования |