Контроль над проведением активности

Любой представитель Клиента и Агентства может проверить на наличие и качество работы промоутеров в указанные часы. При нарушении графика работы, проверяющий заполняет Оценку работы промоутеров и сообщает о нарушениях контактному лицу по данному проекту со стороны Клиента.

Оценка работы промоутера:

№	Оцениваемый параметр	Критерии оценки	оценка - 1 - ответ "да", 0 - ответ "нет"	Комментарии
Работа в «полях»
	Наличие промоутера в точке	Промоутер находится в точке согласно рабочему времени
	Наличие униформы на промоутере	Промоутер одет и выглядит согласно брифу (униформа)
	Контакт с потребителем	Следование утвержденному промо тексту и сценарию контакта.
	Активность промоутера	Обращение ко всем представителям целевой аудитории в зоне работы (в радиусе 2-3 метров, в зависимости от объективных ограничений по свободному месту).
	Удержание внимания потребителя (в рамках утвержденного сценария контакта)
	Оперативное реагирование на возникающие внештатные ситуации (кончились призы или продукт, закрывают магазин, проверка, пришли конкуренты со своей акцией и т.п.). Немедленное информирование супервайзера и координатора акции.
	Местоположение промоутера в точке	промоутер находится в точке в заранее согласованном наиболее выгодном месте с точки зрения потоков посетителей
	Комментарии

Применяемые штрафные санкции:

№	Вид нарушения	Штрафные санкции
	Задержка старта акции до 60 минут, при условии отображении в отчетном листе нарушений	В случае предупреждения клиента - отработка задержанного времени, в случае не предупреждения - 50% от стоимости рабочего дня промоутера
	Отсутствие промоутера на рабочем месте в течение всего рабочего дня	В случае предупреждения - отработка 1 дня или 100% от стоимости рабочего дня промоутера, в случае не предупреждения – отработка в двойном размере.
	Уход промоутера с ТТ раньше времени окончания акции, при условии отображении в отчетном листе нарушений	Отработка задержанного времени либо 50% от стоимости рабочего дня промоутера
	Нарушение установленной формы одежды, при условии отображении в отчетном листе нарушений	25% от стоимости рабочего дня промоутера
	Грубое нарушение промоутером своих обязанностей: незнание промотекста, механики акции, нарушение графика работы (длительности и режима перерывов) и дисциплины (разговор по мобильному телефону, общение с персоналом магазина и другими промоутерами, не относящиеся к акции), при условии отображении в отчетном листе нарушений	50% от стоимости рабочего дня промоутера
	Грубое нарушение менеджером своих обязанностей: т.е. допуск к работе не утвержденных на кастинге промоутера/ов	30% от ставки в неделю менеджера
	Несвоевременное предоставление ежедневных, еженедельных, финальных отчетов и фотоотчетов	20% от ставки менеджера в неделю за каждый случай
	Недостача рекламного, раздаточного материала и призов согласно отчетным формам по окончании акции	100 % стоимости недостающего рекламного и раздаточного материала, призов.

Дата добавления: 2015-07-25