Основные этапы процесса разработки управленческих решений.

Принятие управленческих решений – это основное звено процесса управления.

Этапы разработки управленческого решения:

а) анализ и выявление проблемной ситуации (диагностика системы);

б) формулировка цели управления и критериев ее достижения;

в) выбор модели описания системы;

г) разработка альтернатив выхода из проблемной ситуации;

д) сравнение альтернатив по совокупности критериев;

е) принятие решения как выбор альтернативы выхода из проблемной ситуации.

Содержание основных этапов разработки управленческого решения:

1. Критерии достижения цели могут содержать разнородные (количественные и качественные) показатели, а также экспертные оценки.

2. Диагностика системы включает в себя сбор и обработку текущей информации. Формулировка проблемы состоит в сопоставлении различия между реальной ситуацией и целью системы, в уточнении критериев желаемого состояния, а также возможных ограничений (в том числе правовых, экологических, информационных и др.).

3. Построение модели начинается с формализации описания системы, с выделения факторов, влияющих на её состояние, и формулировки имеющихся ограничений. Процесс включает в себя выбор шкал для измерения параметров модели и заканчивается анализом непротиворечивости принятых ограничений и допущений. Возможные варианты решения, удовлетворяющие совокупности принятых в модели ограничений, называют альтернативами. Совокупность альтернатив образует допустимое множество (множество допустимых альтернатив).

4. С целью принятия решения может быть предложено несколько различных моделей состояния системы. Выбор модели часто осуществляется на основании экспертного оценивания. Методы математической теории принятия решений дают возможность сформулировать критерий оптимальности и в рамках выбранной модели получить решение, оптимальное по выбранному критерию (или совокупности критериев).

5. В теории принятия решений используют модели математического программирования, методы теории игр, статистические методы классификации и распознавания образов, методы прогнозирования с помощью регрессионных моделей и др. Разные модели могут привести к различным вариантам решения. Результат расчёта с помощью конкретной модели – это альтернативное решение выхода из проблемной ситуации.

6. ЛПР может принять решение, самостоятельно выбрав один из альтернативных вариантов. Задачу сравнения альтернативных решений можно решить как задачу согласования экспертных оценок.

Ответственность за принятие решения в любом случае возлагается на ЛПР.

Принятие решений – ответственный процесс. В данном процессе ЛПР должен опираться на расчёты, которые позволяют заранее предвидеть динамику изменения системы, а также учитывать изменения в законодательстве и достижения научно-технического прогресса.

Функции ЛПР:

1) направляющая, состоящая в формулировке цели и критериев ее достижения;

2) организационная, включающая в себя создание экспертных комиссий и рабочих групп для разработки решения;

3) решающая, то есть выбор модели ситуации и варианта решения.

Направляющая функция ЛПР имеет координирующий характер и связана с согласованием внутренних и внешних целей организации.

Такой же характер имеет и организационная функция, но она направлена на координацию действий разработчиков альтернативных вариантов управленческих решений.

Дата добавления: 2015-07-16