Классификация управленческих решений

Решение – это выбор альтернативы из допустимого множества.

Альтернативы – возможные варианты решения, удовлетворяющие совокупности принятых в модели ограничений.

Совокупность альтернатив образует допустимое множество (множество допустимых альтернатив).

Важнейшая характеристика управленческого решения – это горизонт действия решения.

1) по функциональному признаку: технические, экономические, социальные, экологические, организационные, политические;

2) по уровню и времени (по масштабу и горизонту) действия: стратегические, оперативные и тактические;

3) по наличию информации о ситуации: детерминированные (принимаемые в условиях определенности); рисковые (вероятностные) и стохастичные (принимаемые в условиях полной неопределенности, когда не хватает информации для расчета рисков);

4) по методам принятия решений: авторитарные, научно обоснованные;

5) по юридическому оформлению (приказ, распоряжение, инструкция).

По степени важности и влияния на ключевые условия существования организации выделяют стратегические, оперативные и тактические решения.

Стратегические решения направлены на достижение миссии организации и содержат прогнозы на будущее.

Рассчитаны на значительные промежутки времени и касаются всех сторон существования организации: горизонт стратегического решения сравним с масштабами самой системы и сроками её существования (годы, десятки лет, сроки жизни целого поколения).

Принимаются на высшем уровне организации, к принятию решения часто привлекаются все уровни иерархической структуры управления.

Разработка стратегического решения требует переработки огромных массивов информации, касающихся как внутреннего состояния организации, так и её внешней среды.

Причины необходимости принятия стратегического решения:

1. Грубые просчеты в предыдущем стратегическом решении, значительные ошибки в прогнозе, некорректно сформулированная цель, неверно заданное направление движения.

2. Изменение внешней среды организации.

3. «постоянно действующая» – стратегические решения всегда принимаются в условиях неопределённости и требуют регулярного пересмотра и корректировки.

Оперативные решения разрабатываются с целью реализации стратегического замысла. Они охватывают определённую часть стратегии и принимаются в сложившихся условиях.

Причины необходимости принятия оперативного решения:

– предыдущее оперативное решение реализовано;

– изменились условия;

– произошла корректировка стратегического замысла.

Рассчитываются, на основе заранее определённых сил и ресурсов организации.

Тактические решения – решения, направленные на разрешение текущих проблемных ситуаций, не требующих отвлечения значительных сил и ресурсов. Принимаются в нерегулярные промежутки времени, по проблемам, возникающим «на ходу», в низовых звеньях иерархической структуры, и чаще всего могут быть реализованы на низшем уровне руководства.

Сложность – в их нерегулярности и дефиците времени на отыскание приемлемого варианта.

Принятие стратегических решений – ответственный процесс, требующий учёта многих факторов. Стратегические решения связаны с обработкой огромных массивов неполной и недостоверной информации, поэтому они принимаются в условиях риска и неопределённости.

Разработкой занят специальный управленческий аппарат, занимающийся сбором и анализом информации, связанной с направлением деятельности организации, состоянием её внешней и внутренней среды, и возникающими проблемами.

При анализе внешней среды обращают внимание на те изменения, которые могут существенно повлиять на стратегию поведения организации:

– изменения, открывающие новые возможности;

– изменения, представляющие угрозу деятельности организации.

Основа стратегического замысла – формулировка миссии организации, а также вытекающих из неё долгосрочных целей и критериев их достижения. Разработка стратегического решения включает в себя выяснение запасов доступных ресурсов и другие ограничения, препятствующие достижению цели. Разработка стратегии заканчивается составлением стратегических планов.

Стратегическое планирование лежит в основе целенаправленной деятельности организации. Стратегические планы должны базироваться на научно обоснованных прогнозах. Одна из важнейших задач стратегического планирования – это распределение ресурсов, включая материальные, человеческие, информационные и энергетические ресурсы. Проблема в том, что ресурсы всегда ограничены. Поэтому любая задача стратегического планирования – это задача о поиске оптимального решения при наличии ограничений, в том числе ограничений на доступные ресурсы.

На базе стратегических планов формулируются проблемы, для решения которых принимаются оперативные решения и составляются оперативные планы.

В понятие политики организации входят:

– способы и механизмы достижения целей;

– нравственные ценности и ограничения;

– отношение к вопросам внешней и внутренней безопасности;

– ориентация на развитие науки, техники и технологий;

– требования к членам организации.

Реализация политики включает в себя разработку специальных процедур, правил, инструкций или законов, которые предписывают определённое поведение членов организации в повторяющихся ситуациях.

Политика является тем инструментом, который позволяет гибко реагировать на изменения внутри и вне организации, а также подготавливает разработку новых стратегических направлений деятельности организации. Разработка политики – это также прерогатива высшего руководства организации.

Дата добавления: 2015-07-16