Корректировка стоимости заказа

После того, как заказ полностью сформирован, возможна корректировка его стоимости. Данная корректировка может быть обусловлена следующими причинами:

ü Клиент, сделавший заказ имеет право на скидку.

ü Стоимость заказа не соответствует суммарной продажной стоимости блюд. Например, клиент купил комплексный обед, стоимость которого меньше, чем суммарная розничная стоимость блюд, входящих в состав комплексного обеда.

В данном разделе инструкции будут рассмотрены возможные варианты корректировки заказа.

В случае если у клиента есть клубная карта, дающая право на скидку, сотрудник обязан ее зарегистрировать. Для этого он должен нажать кнопку «Дополнительно» и в открывшемся окне нажать кнопку «Клуб» (см. п. 2.2.2). Появится окно, изображенное на рисунке 8. В этом окне нужно провести авторизацию карты клиента, дождаться применения скидки и убедиться в том, что она применилась.

Рис. 8 Авторизация карты клиента

На рисунке 9 показан экран кассового терминала после применения скидки. Обратите внимание на следующие изменения:

Рис. 9 Применение скидки

ü В левой верхней части экрана под строкой «Ответственный» появилась строка «Клуб» с ФИО клиента, чья карта была зарегистрирована.

ü Появилась скидка, отличная от нуля. Причем скидка указана в процентах по отношению к заказу и в абсолютном денежном значении.

ü Сумма заказа и сумма, подлежащая оплате («Итого:») стали различаться на величину скидки.

Для отмены назначения скидки нужно повторно нажать кнопку «Дополнительно» и в открывшемся окне нажать кнопку «Снять клубный доступ» (см. п. 2.2.2), подтвердить снятие клубного доступа и убедиться в отмене скидки.

Во всех остальных случаях, когда необходимо изменить стоимость заказа, назначается скидка в «ручном режиме». Для этого, сотрудник должен нажать кнопку «Дополнительно», в открывшемся окне нажать кнопку «Скидка». Откроется окно калькулятора, в котором нужно ввести сумму, равную разнице между текущей стоимостью заказа и желаемой стоимостью. Например, на кассовом терминале сумма заказа стоит 200 руб., а нужно, что бы клиенту заказ стоил 155 руб. На калькуляторе необходимо выполнить следующие действия: «200 – 155 = 45», нажать кнопку «Ок» и дождаться применения скидки. После применения скидки экран кассового терминала будет похож на рисунок 9, за исключением того, что там не будет строки «Клуб» в левой верхней части экрана, под строкой «Ответственный».

Отмена скидки, сделанной в «ручном режиме» делается следующим образом – нажимается кнопка «Дополнительно», в открывшемся окне кнопка «Скидка», в окне калькулятора вводится ноль и нажимается кнопка «Ок». Ожидается применение скидки и проверяется, что скидка стала равна нулю.

При корректировке стоимости заказа следует учесть некоторые замечания:

ü Скидка может быть как положительной, так и отрицательной. Т.е. при назначении отрицательной скидки получается надбавка – стоимость заказа становится больше суммарной розничной стоимости блюд.

ü Нежелательно, но возможно дополнительное формирование заказа уже после назначения скидки. При этом если скидка назначалась в «ручном режиме», то ее абсолютное денежное значение остается постоянным, а процент меняется. А если скидка назначалась картой клиента, наоборот – остается постоянным процент скидки, а абсолютное денежное значение будет меняться.

ü Невозможно в одном и том же заказе назначение скидки и картой клиента, и в «ручном режиме». При этом назначение скидки картой клиента «сотрет» скидку, введенную в «ручном режиме». А назначить скидку в «ручном режиме» после назначения скидки картой клиента будет вообще невозможно.

Дата добавления: 2015-11-14