Читайте также:
|
Киоски, маленькие магазины.
| Консультант начинает контакт с совершеннолетними курильщиками. (варианты сценария). | - Добрый день. Скажите, пожалуйста, Вы курите? - Нет. - Извините. - Да. - Вам исполнилось 18 лет? - Нет. - Извините. - Да. - Хочу предоставить Вам информацию о табачных изделиях. Получает согласие. или - Позвольте рассказать вам о последних новостях на табачном рынке?(тон вопроса утвердительный). Получает согласие. - Какую марку сигарет и крепость Вы выбираете? Называет марку. |
| Консультант переходит к основной части спича. | - Знаете ли вы, что такое настоящее британское качество? |
| Консультант открывает презентер и начинает демонстрацию, показывая на пачку Demi. В случае если потребитель просит дать ему пачку, чтобы ее лучше рассмотреть – дает пачку в руки потребителю и продолжает контакт. Пачку потребителю не оставляем! | Основное сообщение: Представляем новые Rothmans Demi – настоящую британскую марку, теперь и в удобной пачке. |
| В конце спича консультант, говоря об СКЮ, делает жест на продукт на витрине, тем самым обращая внимание на цену продукта. | Второстепенное сообщение: Насыщенный вкус Rothmans достигается благодаря современному фильтру с камерой для балансирования вкуса и смеси качественных сортов табака. Новое предложение от Rothmans доступно в двух вариантах – 6 и 4 миллиграмма по цене 10 гривен! |
Магазины.
| Консультант начинает контакт с совершеннолетними курильщиками. (варианты сценария). | - Добрый день. Скажите, пожалуйста, Вы курите? - Нет. - Извините. - Да. - Вам исполнилось 18 лет? - Нет. - Извините. - Да. - Хочу предоставить Вам информацию о табачных изделиях. Получает согласие. или - Позвольте рассказать вам о последних новостях на табачном рынке?(тон вопроса утвердительный). Получает согласие. - Какую марку сигарет и крепость Вы выбираете? Называет марку. |
| Консультант переходит к основной части спича. | Знаете ли вы, что такое настоящее британское качество? |
| Консультант достает пачку Demi из презентера – «кошелька» и показывает ее потребителю. Консультант демонстрирует, как легко пачка помещается в кошелек, вынимая и доставая пачку. В случае, если потребитель просит дать ему пачку, чтобы ее лучше рассмотреть – дает ее в руки потребителю. Пачку потребителю не оставляем! У консультанта должно быть два СКЮ | Основное сообщение: Представляем новые Rothmans Demi – настоящую британскую марку, теперь и в удобной пачке. Современность требует удобства во всем – компактный смартфон заменяет компьютер, а вместо денег есть удобная карточка. Так что и новая пачка Rothmans Demi помещается даже в кошельке. Вы можете убедиться в этом сами Второстепенное сообщение: Насыщенный вкус Rothmans достигается благодаря современному фильтру с камерой для балансирования вкуса и смеси качественных сортов табака. Новое предложение от Rothmans доступно в двух вариантах – 6 и 4 миллиграмма по цене 10 гривен! |
Для KENT HDi
| Консультант начинает контакт с совершеннолетними курильщиками (варианты сценария) | - Добрый день. Скажите пожалуйста, Вы курите? - Нет. - Извините. - Да. - Вам исполнилось 18 лет? - Нет. - Извините. - Да. - Позвольте рассказать вам о последних новостях на табачном рынке?(тон вопроса утвердительный) В случае положительного ответа продолжаем диалог. -Какую марку сигарет Вы курите? Называет марку. |
| Если потребитель курит марку: PARLIAMENT, MARLBORO, CAMEL, DAVIDOFF, а также курильщики других брендов АР+ сегмента, которые не входят в целевую аудиторию Rothmans DeS (GAULOISES, GITANES, R1, EPIQUE, GLAMOUR, MORE 120`S, SOBRANIE, AROMA RICH, BLACK GALLEON, CARBON, CONTINENT, ESSE, GEORGE KAR&SONS, KISS, RICHMOND, VISION PLUS, L&M, MURATTI, VIRGINIA) | - Хороший выбор. - Вы слышали о преимуществах тубо-фильтра? - Да, знаю. - Прекрасно! Kent HDi обеспечивает мгновенный и насыщенный вкус благодаря турбо-фильтру. - Нет. - Турбо фильтр обеспечивает насыщенный, (пауза) мгновенный (пауза) вкус. Это уникальная система фильтрации, которая есть исключительно в новых сигаретах Kent HDi. Хотите знать, как она работает? |
| Да | Уникальний турбо-фильтр KENT HDi состоит из трех секций: 1 - угольной – для мягкости вкуса, 2 - секции со сверхтонким волокном – для ровного вкуса от первой до последней затяжки, 3 - турбо секции, которая направляет и ускоряет прохождение потока, позволяя Вам мгновенно ощутить насыщенный вкус. |
| Нет | Благодарю за внимание. Хорошего турбо-дня! |
ВАЖЛИВО!
Консультант має право надавати споживачеві довідкову інформацію про компанію «Бритіш Американ Тобакко» і про марки, які міститься у відповідному розділі даного бріфу.
Якщо споживач або людина, що називає себе представником органів влади або представником преси (телебачення), задає питання (вимагає від консультанта інформацію), на які консультант не уповноважений давати відповідь, консультант відповідає так:
- Вибачте, але я не уповноважений відповідати на це питання. Відповіді на всі питання Ви можете отримати за телефоном інформаційної лінії.
ROTHMANS: 0 800 50 51 55 (дзвінки зі стаціонарних телефонів у межах України безкоштовні)
KENT: 0 800 50 84 15 (дзвінки зі стаціонарних телефонів у межах України безкоштовні)
КОНСУЛЬТАНТ НЕ уповноважений відповідати на запитання преси.
| Додаткова інформація про марку Ротманс | |
| Де був Rothmans весь цей час? | До 2006 року Rothmans в Україні був імпортний і через це дуже дорогий. Лише 2012 року нарешті технологію випуску Rothmans вдалося впровадити в Україні. Це дозволило зробити ціну сучасного Rothmans доступнішою для споживачів. |
| Це вже не той Rothmans, він став дешевим… | Rothmans вкладає гроші у якість сигарет, а не в рекламу – і це ви можете перевірити самостійно. |
| Пачку скопіювали з Winston… | Так, кольори дещо схожі, проте пачка Rothmans була розроблена у Британії та відображає 122 роки історії марки. |
| Надто міцні / смак не сподобався | Так, смак Rothmans дійсно насичений. |
| Ніхто не курить цю марку | Rothmans – одна з найпоширеніших марок у світі, що продається більш ніж у 50 країнах. А нещодавно марка стала найбільш швидкозростаючою у Росії. |
| В чому особливість фільтру Ротманс? | Ротманс фільтр – це сучасний фільтр з повітряною камерою для балансування смаку, який є втіленням британських традицій якості та використанням інновацій, провірених часом. |
| В Rothmans такий самий фільтр, як у Parliament? | Сучасний фільтр Rothmans – безкомпромісна якість, провірена часом, завдяки повітряній камері для балансування смаку. |
| Історія марки Кент | |
| Яка історія марки Кент? | Марка Кент була вперше запущена в Сполучених Штатах Америки в 1952 році. Зараз марка має більш ніж 60-річний досвід виробництва сигарет преміального сегменту. Ряд світових інновацій пов'язаний з ім'ям Кент: перший в сегменті капсульних продуктів, перший в формату KS SS, тощо. |
| Інформація про KENT Ейч Ді Ай | |
| Що означає літера «ай» у назві КЕНТ Ейч Ді Ай? | Це перша літера слова «інновація». |
| Які варіанти смаку сигарет KENT HDi існують? | KENT HDi доступний у двох варіантах: KENT HDi Blue (6 мг) KENT HDi Silver (4 мг). |
| Де виробляються нові сигарети KEНT Ейч Ді Ай? | Сигарети KEНT Ейч Ді Ай виробляються „Бритіш Амерікан Тобакко” на сучасній тютюновій фабриці у Санкт-Петербурзі, Росія. |
| Чи планується перенесення виробництва до України? | Незалежно від того, де розташовані виробничі потужності, якість продукції компанії ВАТ незмінно висока. |
| Інформація про KENT Ейч Ді Ес | |
| Що змінилося у КЕНТ ЕйчДі Ес порівняно з попереднім КЕНТ? | Це нова пропозиція від Кент у форматі Super Slims з технологією надтонкого волокна Precision Thread (Пресіжн Тред) та сучасний дизайн. |
| Що таке Precision Thread? | Precision Thread (Пресіжн Тред) − це надтонке волокно всередині фільтра. Це нитка, просочена спеціальним соусом, який додається до суміші тютюнів для зволоження та розкриття окремих компонентів тютюнового смаку й аромату. Завдяки застосуванню Precision Thread (Пресіжн Тред) смак сигарети концентрується в нитці, і так забезпечується рівномірна насиченість смаку впродовж всього процесу куріння. |
| Чи є волокно Precision Thread усередині фільтра шкідливим для здоров’я? | Сигарети Кент з використанням надтонкого волокна Precision Thread пройшли встановлену законодавством процедуру сертифікації. Разом з тим повідомляємо, що на даний час не існує сигарет, які не шкодять здоров'ю. |
| Які варіанти смаку сигарет КEНT ЕйчДіЕс існують? | Чіткий смак KENT HDs з технологією Precision Thread доступний у двох варіантах: KENT HDs Blue – смол 5 мг, нікотину 0,6 мг. KENT HDs Silver – смол 3 мг, нікотину 0,4 мг. |
| Де виробляються сигарети KEНT ЕйчДіЕс? | Сигарети KEНT ЕйчДіЕс виробляються „Бритіш Амерікан Тобакко” на сучасному обладнанні тютюнової фабрики у Санкт-Петербурзі, Росія.. |
| Скільки коштує КЕНТ ЕйчДіЕс? | Максимальна роздрібна ціна КЕНТ ЕйчДіЕс – 14 гривень. Вона надрукована на пачці. |
| Де я можу більше дізнатися про КЕНТ ЕйчДіЕс? | На сайті www.kent.com.ua та за телефоном інформаційної лінії: 0 800 50 84 15. Дзвінки зі стаціонарних телефонів у межах України безкоштовні. |
| Інформація про КЕНТ Нанотек | |
| Питання про марку сигарет КЕНТ Нанотек | Це сигарети КЕНТ у форматі King Size Super Slims. Завдяки формату пачка є більш компактною, але при цьому якість та смак сигарет залишаються незмінними. |
| Чому змінився дизайн КЕНТ Нанотек? | Це пов’язано з тим, що Кент вирішив зробити дизайн сім’ї Нанотек більш стриманим та преміальним. |
| Що означає 2.0? | 2.0 – це нове покоління дизайну, друга версія. |
| Чи змінився смак КЕНТ Нанотек? | Ні. Дизайн пачок КЕНТ Нанотек оновлено, а смак сигарет залишився незмінним. |
| Які варіанти смаку сигарет КЕНТ Нанотек існують? Чим вони відрізняються? | КЕНТ Нанотек представлений у 3 варіантах, які відрізняються вмістом смол та нікотину: Кент Нанотек 2.0 Сільвер (Нео) – смол 4 мг, нікотину 0,4 мг. Кент Нанотек 2.0 Вайт (Інфіна) – смол 1 мг, нікотину 0,2 мг. Кент Нанотек 2.0 Блю – смол 6 мг, нікотину 0,6 мг. |
| Де виробляються сигарети КЕНТ Нанотек? | Сигарети КЕНТ Нанотек виробляються „Бритіш Американ Тобакко” на сучасному обладнанні тютюнової фабрики у Прилуках. |
| Скільки коштує КЕНТ Нанотек? | Максимальна роздрібна ціна КЕНТ Нанотек – 14,5 гривень. Вона надрукована на пачці. |
| Який фільтр у КЕНТ Нанотек? | КЕНТ Нанотек містить активований вугільний фільтр. І тільки KENT Nanotek 2.0 6 мг на додачу має надтонке волокно всередині фільтра, що забезпечує рівномірність смаку Nanotek 2.0 упродовж усього процесу куріння. |
| Що таке Nanotek? | Нано – (від грец. Nаnos – карлик), приставка для утворення одиниці, рівної одній мільярдній частині вихідної одиниці. Наприклад, 1 нанометр = 10-9 м. |
| Що таке King Size Super Slims? | King Size Super Slims – це формат сигарет KENT Nanotek. Довжина сигарети формату Compact King Size – 83 мм, на відміну від звичайних Super Slims Size, довжина яких – 100 мм. |
| Що таке KENT Nanotek 2.0 6 мг (Blue)? | Nanotek 2.0 Blue – це нове покоління чіткого смаку у варіанті 6 міліграмів із застосуванням технології Precision Thread (Пресіжн Тред). |
| Що таке Precision Thread? | Precision Thread (Пресіжн Тред) − це надтонке волокно всередині фільтра. Це нитка, просочена спеціальним соусом, який додається до суміші тютюнів для зволоження та розкриття окремих компонентів тютюнового смаку й аромату. Завдяки застосуванню Precision Thread (Пресіжн Тред) смак сигарети концентрується в нитці, і так забезпечується рівномірна насиченість смаку впродовж всього процесу куріння. |
| Чи є волокно Precision Thread усередині фільтра шкідливим для здоров’я? | Сигарети Кент з використанням надтонкого волокна Precision Thread пройшли встановлену законодавством процедуру сертифікації. Разом з тим повідомляємо, що на даний час не існує сигарет, які не шкодять здоров'ю. |
| Інформація про КЕНТ Ейч Ді | |
| Що таке KEНT Ейч Ді? | Ейч Ді – це скорочена назва технології «Хай Дефінішн». У перекладі – «висока чіткість». |
| Що означає приставка Ейч Ді\\ Ха Де у назві нового КЕНТ?\\ Що таке Хай Дефінішн? | Ейч Ді – це скорочена назва новітньої технології Хай Дефінішн. У перекладі – «висока чіткість». |
| Які варіанти смаку сигарет КEНT ЕйчДі існують? | Сигарети КЕНТ Ейч Ді представлені у 4 варіантах. Вміст смол та нікотину в димі однієї сигарети KEНT ЕйчДі: KEНT Ейч Ді Футура: 8 мг смол; 0,7 мг нікотину. KEНT Ейч Ді Спектра: 6 мг смол; 0,5 мг нікотину. KEНT Ейч Ді Нео: 4 мг смол; 0,3 мг нікотину. KEНT Ейч Ді Інфіна: 1 мг смол; 0,1 мг нікотину. |
| Де виробляються нові сигарети KEНT ЕйчДі? | Сигарети KEНT ЕйчДі виробляються „Бритіш Американ Тобакко” на сучасному обладнанні тютюнової фабрики у Прилуках. |
| Де я можу більше дізнатися про КЕНТ ЕйчДі? | На сайті www.kent.com.ua та за телефоном інформаційної лінії: 0 800 50 84 15. Дзвінки зі стаціонарних телефонів у межах України безкоштовні. |
| Скільки коштує новий KEНT ЕйчДі? | Максимальна роздрібна ціна KEНT Ейч Ді – 14 гривень. Ця ціна надрукована на пачці. |
| Інформація про КЕНТ АйСвіч | |
| Що таке Кент АйСвіч? | KENT iSWITCH – це нове ім’я та оновлений дизайн KENT Convertibles – перших в Україні сигарет, що дозволяють самостійно керувати смаком. З однієї пачки Ви можете викурити звичайну сигарету, а можете надати їй свіжого ментолового смаку лише одним кліком на спеціальну капсулу у фільтрі. |
| Чи відбулися зміни в продукті? | Ні, це той самий продукт, що й раніше. Змінився лише дизайн пачки. |
| Як змінювати смак Кент АйСвіч? | Змінити смак можна завдяки спеціальній капсулі свіжості, яка є у фільтрі кожної сигарети Кент АйСвіч. Щоб активувати цю капсулу, треба натиснути на фільтр у місці, позначеному Клік-символом. Одне натискання – і Ви змінюєте звичний смак КЕНТ на свіжий. Ви можете трансформувати смак сигарети в будь-який момент куріння або не робити цього взагалі. Вибір завжди за вами. |
| Який фільтр у АйСвіч? | Сигарети Кент АйСвіч мають вугільно-ацетатний фільтр та всередині ацетатної частини міститься ментолова капсула. |
| Що означає слово АйСвіч? | Це слово складається з двох частин: букви «і» та слова «switch». Літера «і» підкреслює можливість персоналізувати сигарету (від англійських «I» – я, «switch» – змінюю). Отже, Ви можете керувати смаком сигарети, активуючи капсулу у будь-який час і в будь-якому місці. |
| Що являє собою капсула, яка знахо-диться у фільтрі Кент АйСвіч? | Це желатинова капсула з ментолом. |
| Кент АйСвіч мають ментоловий смак? | До того, як Ви активуєте капсулу у фільтрі, сигарета має звичний чіткий смак, подібний до КЕНТ Ейч Ді Нео (смол – 4 мг, нікотину – 0,3 мг). Після активації капсули Ви відчуєте свіжий смак. Проте це не суто ментолова пропозиція. |
| Скільки варіантів смаку є в Кент АйСвіч? | У Кент АйСвіч – один варіант смаку. Вміст смол в одній сигареті – 4 мг, нікотину – 0,3 мг. |
| Де виробляються сигарети Кент АйСвіч? | Кент АйСвіч виготовляються на сучасному обладнанні тютюнової фабрики „Бритіш Американ Тобакко” у Прилуках. |
| Де я можу більше дізнатися про КЕНТ АйСвіч? | Додаткову інформацію Ви можете знайти на сайті www.kent.com.ua та за телефоном інформаційної лінії 0 800 50 84 15. Дзвінки зі стаціонарних телефонів у межах України безкоштовні. |
| Скільки коштують Кент АйСвіч? | Максимальна роздрібна ціна сигарет Кент АйСвіч – 15 грн. Вона надрукована на пачці. |
| А Кент АйСвіч – це шкідливо? | Насправді, Кент АйСвіч є не більш і не менш шкідливим за будь-які інші сигарети. Ці сигарети отримали сертифікат Держстандарту та пройшли належну перевірку відповідності законодавчим нормам у Мінохорони здоров’я. |
| Загальна інформація | |
| Скажіть, чому підвищились ціни на сигарети? | Ціна на сигарети була збільшена внаслідок різних факторів, основним є збільшення ставок акцизного збору. |
| Чим займається компанія «В.А.Т.»? | British American Tobacco” („Бритіш Американ Тобакко”) заснована в 1902 році і є одним з лідерів світового тютюнового ринку. В Україні „Бритіш Американ Тобакко” представлена такими відомими марками: · «КЕNT» («KEНТ»), «DUNHILL» («ДАНХІЛ»), «ROTHMANS» («РОТМАНС»), «VOGUE» («ВОГ»), «LUCKY STRIKE» («ЛАКІ СТРАЙК»), «PALL MALL» («ПЕЛЛ МЕЛЛ»), CAPRI («Капрі»). · національними: «ПРИЛУКИ ОСОБЛИВІ», «ОТАМАН», «КОЗАК». У 1993 році компанія „Бритіш Американ Тобакко” створила перше спільне тютюнове підприємство в Україні – А/Т тютюнова компанія „В.А.Т. - Прилуки” („Бі. Ей. Ті. - Прилуки”). З моменту появи на українському ринку компанія „Бритіш Американ Тобакко” інвестувала значну суму в модернізацію фабрики. Її сучасне обладнання відповідає найвищим міжнародним стандартам і гарантує високу якість сигарет. |
| А ви самі курите? І як ви можете пропагандувати шкідливу звичку куріння? | Так, я курю. Проте зараз я – на своєму робочому місці, і моя робота – не пропагувати куріння, а надавати інформацію про торговельну марку Rothmans повнолітнім споживачам, які курять. |
| Які активності від ТМ Rothmans проводяться зараз? | У зв’язку з прийняттям нового законодавства щодо заборони реклами тютюнових виробів, з 16 вересня 2012 року проведення активностей припинено. |
| Чому з'явились нові попередження про шкоду куріння? | У зв’язку з прийняттям нового законодавства з 4 жовтня 2012 року було введене нове маркування сигаретних пачок. На одній стороні пачки або блоку зазначається основне медичне попередження: «Куріння вбиває», а на іншій стороні упаковки – додаткове у вигляді одного з десяти текстових написів та кольорових малюнків, які наносяться на упаковки по черзі. Виконання цього закону є обов'язковим для всіх виробників тютюнових виробів. |
| Чи можна встановлювати ціну на сигарети, вищу за максимальну роздрібну ціну, нанесену на пачку? | Ні, не можна. Закон України «Про державне регулювання виробництва і обігу спирту етилового, коньячного і плодового, алкогольних напоїв і тютюнових виробів» (ст. 11) вимагає встановлення максимальної роздрібної ціни (МРЦ) на пачку та передбачає відповідальність за продаж сигарет дорожче за МРЦ. У разі якщо вам продали або намагалися продати сигарети Rothmans за ціною, вищою за МРЦ, повідомте нам про цей випадок. Також ви маєте право звертатися до відповідних державних органів. |
| Додаткова інформація про інші марки ВАТ (лише на вимогу споживача) | Уся продукція компанії ВАТ відповідає вимогам ДСТУ (ГОСТ) 3935:2004 та сертифікована. Виробник: ПРАТ «А/Т Тютюнова компанія «В.А.Т.-Прилуки», що розташована за адресою: вул. Незалежності, 21, у м. Прилуки Чернігівської області. Особливих правил зберігання тютюнової продукції споживачами немає, існують вимоги для зберігання тютюнових виробів виробниками та підприємствами торгівлі. Дату виготовлення та ціну вказано на кожній упаковці тютюнових виробів. Прилуки Преміум − Створені з добірних тютюнів із використанням удосконаленого вугільного фільтра з повітряною камерою. Дизайн пачок «Прилук Преміум» розроблено спільно з європейськими дизайнерами. − Максимальна роздрібна ціна – 9,25 грн. − «Прилуки Преміум Класичні»: смол – 10 мг/сиг; нікотину – 0,7 мг/сиг. − «Прилуки Преміум Вишукані»: смол – 6 мг/сиг; нікотину – 0,5 мг/сиг. Прилуки Особливі − Українська марка сигарет, що поєднала американську мішку тютюну та пачку із сучасним дизайном. − Максимальна роздрібна ціна – 8,75 грн. − «Прилуки Особливі Класичні»: смол – 12 мг; нікотину – 0,8 мг на сигарету; − «Прилуки Особливі Вишукані»: смол – 8 мг; нікотину – 0,6 мг на сигарету; − «Прилуки Особливі Делікатні»: смол – 4 мг, нікотину – 0,4 мг на сигарету; − «Прилуки Особливі М`ятні»: смол – 8 мг, нікотину – 0,6 мг на сигарету. Прилуки Особливі у м’якій пачці − Той самий смак «Прилук Особливих» у вигідній м’якій пачці − «Прилуки Особливі 12» у м’якій пачці: смол – 12 мг, нікотину – 0,8 мг на сигарету. − «Прилуки Особливі 8» у м’якій пачці: смол – 8 мг, нікотину – 0,6 мг на сигарету. − Максимальна роздрібна ціна сигарет «Прилуки Особливі» у м’якій пачці – 7.50 грн. Прилуки Преміум Superslims − «Прилуки Преміум Делікатні»: смол – 5 мг/сиг; нікотину – 0,4 мг/сиг. − «Прилуки Преміум Ніжні»: смол – 3 мг/сиг; нікотину – 0,3 мг/сиг. − Максимальна роздрібна ціна – 8,25 грн. Прилуки Оригінальні формат KS, без фільтру з мундштуком − Смол - 10 мг/сиг; нікотину – 0,9 мг/сиг. − Ціна пачки в роздробі 4,00 грн Прилуки Традиційні формат овал, без фільтру − Смол - 12 мг/сиг; нікотину – 1 мг/сиг. − Ціна пачки в роздробі 4,00 грн «Отаман» – це сигарети з фільтром у м’якій пачці, що мають насичений смак та аромат. − «Отаман Фільтр»: смол – 12 мг; нікотину 0,7 мг на сигарету; − «Отаман Ментол»: смол – 12 мг; нікотину 0,7 мг на сигарету. − Максимальна роздрібна ціна сигарет «Отаман» – 8,50 грн. «Козак» – це сигарети без фільтра з насиченим смаком та ароматом. − «Козак»: смол – 12 мг; нікотину 0,6 мг на сигарету. − Максимальна роздрібна ціна сигарет «Козак» – 4,00 грн. «Kent HD» – KENT HD має унікальну систему фільтрації, яка містить 2 вугільні мембрани та потрійний фільтр. HD– це скорочена назва технології «Хай Дефінішн». У перекладі – «висока чіткість». − KEНT Ейч Ді Футура: 8 мг смол; 0,7 мг нікотину на сигарету; − KEНT Ейч Ді Спектра: 6 мг смол; 0,5 мг нікотину на сигарету; − KEНT Ейч Ді Нео: 4 мг смол; 0,3 мг нікотину на сигарету; − KEНT Ейч Ді Інфіна: 1 мг смол; 0,1 мг нікотину на сигарету; − Максимальна роздрібна ціна сигарет «КЕНТ Ейч Ді» – 14,50 грн. «Kent Nanotek» - це перші в Україні сигарети у форматі King Size Super Slims. Завдяки формату пачка є більш компактною, але при цьому якість та смак сигарет залишаються незмінними. − Кент Нанотек 2.0 Сільвер – смол 4 мг, нікотину 0,4 мг. − Кент Нанотек 2.0 Вайт – смол 1 мг, нікотину 0,2 мг. − Кент Нанотек 2.0 Блю – смол 6 мг, нікотину 0,6 мг. − Максимальна роздрібна ціна сигарет «КЕНТ Нанотек» – 15 грн. KENT iSWITCH – це нова назва та оновлений дизайн KENT Convertibles – перших в Україні сигарет з капсулою свіжого смаку у фільтрі. KENT iSWITCH пропонує можливість самостійно змінювати смак сигарети, обираючи між звичайним смаком Kent і абсолютно новим, свіжим. − Кент АйСвіч Нео – смол 4 мг, нікотину – 0,3 мг на сигарету; − Максимальна роздрібна ціна сигарет «КЕНТ АйСвіч» – 15,50 грн. KENT HDs. Це нова пропозиція від Кент у форматі Super Slims з технологією надтонкого волокна Precision Thread (Пресіжн Тред) та сучасний дизайн. − Кент Ейч Ді Ес Блю – смол 5 мг, нікотину 0.6 мг на сигарету; − Кент Ейч Ді Ес Сільвер – смол 3 мг, нікотину 0.4 мг на сигарету; − Максимальна роздрібна ціна сигарет «КЕНТ Ейч Ді Ес» – 14,50 грн. KENT HDi. сигарети нового покоління з унікальним турбо фільтром. − Кент Ейч Ді Ай Блю – смол 6 мг, нікотину 0.5 мг на сигарету; − Кент Ейч Ді Ай Сільвер – смол 4 мг, нікотину 0.4 мг на сигарету; − Максимальна роздрібна ціна сигарет «Кент Ейч Ді Ай» – 15 грн. Марка «Pall Mall» була створена 1899 року в Америці. Саме «Пелл Мелл» у 1939 році вперше запровадив формат «King Size», який згодом став найпоширенішим форматом сигарет у світі. Сигарети Pall Mall виготовлені з добірних тютюнів і доступні у всіх популярних форматах: − Максимальна роздрібна ціна сигарет «Пелл Мелл» у класичному форматі – 10,50 грн. − Пелл Мелл Блу: смол 7 мг, нікотину 0,6 мг/сиг (з вугільним фільтром з повітряною камерою) − Пелл Мелл Сільвер: смол 4 мг, нікотину 0,4 мг/сиг. (з вугільним фільтром з повітряною камерою) − Максимальна роздрібна ціна сигарет «Пелл Мелл Нанокінгз» (компактний формат) – 10.00 грн. − Пелл Мелл Нанокінгз Блу: смол 7 мг, нікотину – 0,6 мг/сиг − Пелл Мелл Нанокінгз Сільвер: смол 1 мг, нікотину – 0,2 мг/сиг. − Максимальна роздрібна ціна сигарет «Пелл Мелл Суперслімз» – 10.50 грн. − Пелл Мелл Суперслімз Блу: смол 6 мг, нікотину – 0,5 мг/сиг. (з подвійним вугільним фільтром Smartek) Історія «Dunhill» розпочалася 1907 року у Лондоні. Це сигарети високої якості у форматі «Fine Cut», тютюн яких має вдвічі тоншу нарізку, ніж у більшості сигарет. До того ж, фірмова упаковка сигарет Dunhill містить Reloc, що допомагає зберегти вологість і насиченість смаку тютюнів: − Данхіл Файн Кат Блек – Чорний – 10 мг смол, 0,9 мг нікотину; − Данхіл Файн Кат Дарк Блю – Темно-синій – 7 мг смол, 0,7 мг нікотину; − Данхіл Файн Кат Азур – Блакитний – 4 мг смол, 0,4 мг нікотину; − Данхіл Файн Кат Вайт – Білий – 1 мг смол, 0,1 мг нікотину. − Максимальна роздрібна ціна сигарет «Данхіл» – 19.50 грн. «Capri» – це сигарети формату Superslims, названі на честь італійського острова Капрі. − Капрі Аззурро: смол – 4 мг, нікотину – 0,4 мг. Капрі Б’янко: смол – 1 мг, нікотину – 0,1 мг. Капрі Арома: смол – 5 мг, нікотину – 0,4 мг. − Максимальна роздрібна ціна сигарет «Капрі» – 9 грн. «Vogue» – це сигарети у форматі Superslims з ацетатним фільтром. − Вог Бльо: смол – 6 мг, нікотину – 0,6 мг. − Вог Мант: смол – 7 мг, нікотину – 0,7 мг. − Вог Ліла: смол – 3 мг, нікотину – 0,3 мг. − Вог Платін: смол – 1 мг, нікотину – 0,1 мг. − Вог Балад о Парк: смол – 7 мг, нікотину – 0,7 мг. − Лілі бай Вог Парі: смол – 5 мг, нікотину – 0,4 мг. − Максимальна роздрібна ціна сигарет «Вог» – 15,50 грн. «Lucky Strike» – це сигарети у форматі King Size з ацетатним фільтром. − Лакі Страйк Оріджінал Ред: смол – 10 мг, нікотину – 0,8 мг. − Лакі Страйк Оріджінал Сільвер: смол – 7 мг, нікотину – 0,6 мг. − Максимальна роздрібна ціна сигарет «Лакі Страйк» – 13,50 грн. |
| Інші запитання | − Запитання щодо продукції інших тютюнових компаній − Я надаю інформацію про продукцію виробника – ПРАТ «А/Т тютюнова компанія «В.А.Т. – Прилуки» і вповноважений надавати консультацію лише з марок цієї компанії. − Інші запитання, або якщо консультант не знає відповіді − На жаль, зараз я не володію цією інформацією. Проте якщо ви бажаєте її отримати телефоном чи повідомленням, залиште, будь ласка, ваші контактні дані, і з вами зв’яжеться наш представник. |
5. ПРАВИЛА ПОВЕДІНКИ КОНСУЛЬТАНТА
Зовнішній вигляд:
· Волосся – чисте, акуратна зачіска
· Макіяж – легкий
· Руки – доглянуті, акуратний манікюр. Заборонено – яскравий колір манікюру.
· Запах – свіжий або нейтральний, свіжий подих
· Уніформа має постійно бути в чистому попрасованому вигляді
Консультант не має права одягати / використовувати інші предмети одягу чи аксесуари (сонце захисні окуляри, браслети, годинник, яскраві прикраси і т.д.). Мобільний телефон та гарнітура мають бути сховані та непомітні для оточуючих.
Обов`язки:
· Працювати виключно з курцями ВІД 18 РОКІВ!
· Не запрошувати до розмови споживачів, поряд з якими, в даний момент знаходяться діти, та вагітних
· Обережно використовувати форму та матеріали
· Працювати у відповідності з маршрутом та графіком
· Консультант має працювати виключно згідно до вимог інструкції
· Необхідно уникати будь яких конфліктних ситуацій
· На робочому місці консультант має бути постійно в гарному настрої, привітний до споживачів, зосереджений на роботі, слідкуючи за:
· Заздалегідь попередити супервайзора про закінчення матеріалів
· Після закінчення роботи кожний день заповнювати звітну форму і передавати її супервайзору.
На робочому місці консультанту забороняється:
Також консультанту забороняється:
Відповідальність:
Консультант несе персональну відповідальність за збереження уніформи та матеріалів. В разі пошкодження (загублення) уніформи чи консультаційних матеріалів, консультант компенсує 100% вартості пошкодженої речі.
В разі виникнення будь-яких питань, консультант має звертатись до свого супервайзора.
Контроль роботи консультантів:
Кожен консультант має чітко знати, що в процесі проведення активності здійснюється контроль за роботою персоналу.
Робота консультантів контролюється, крім іншого, методом „таємного покупця”, коли контролююча сторона виступаючи в якості споживача, фіксує контрольні точки в діалозі „консультант - споживач”, також можливе спостереження за роботою консультанта та діалогом з продавцем в торговій точці.
Всі перевірки проходять ВИКЛЮЧНО в рамках інструкції для консультанта, коли знання та виконання всіх вимог документу гарантує позитивну оцінку роботи.
Разом зі знанням та виконанням вимог інструкції в якості критеріїв для оцінки роботи можуть бути наступні фактори:
Дата добавления: 2015-11-14; просмотров: 47 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Текст консультанта (укр. мовою) | | | Розділ 11. Мікробіологічна діагностика дифтерії, кашлюку |