Использование маркетинга как специфической функции управления организацией.

Особенность маркетинга как спец. функции управления состоит в том, что эта деятельность ориентирована на создание организационных, экономических и юридических условий для эффективного функционирования и развития предприятия с учётом принятия решений на базе многовариантных экономических расчётов.

В основе маркетинга как специфич.ф-ции управления лежат следующие принципы:

· Обоснованный свободный выбор определённых целей и стратегий функционирования и развития предприятия.

· Комплексный подход к увязке целей предприятия с его ресурсами и возможностями, определение путей достижения этих целей в рамках маркетинговых программ по отдельным продуктам и по предприятию в целом.

· Достижение оптимального сочетания в управлении предприятием централизованного и децентрализованного принципов управления, постоянный поиск новых форм и инструментов управления для повышения эффективности производства

.

Назначение маркетинга как специф. ф-ции управления состоит в том, чтобы обеспечить организацию деятельности предприятия исходя из глубокого всестороннего изучения и тщательного учёта рыночного спроса, потребностей и требований конкретных потребителей к продукту, создать реальную возможность получения желаемых конечных результатов деятельности - максимальную и устойчивую прибыль.

Функциональные задачи маркетинга как специф. ф-ции управления включают:

·Изучение спроса(текущего и перспективного) на конкретный товар на определённом рынке или на его сегменте, требований потребителей к товару(качеству, новизне, технико-эконом. и эстетическим характеристикам, уровню цены), возможные каналы сбыта.

·Разработку программы маркетинга по продукту(или группе продуктов), в которой должны быть учтены издержки производства конкретного продукта, необходимые капиталовложения, затраты на НИОКР по основным товарам, производственные, сбытовые и транспортные расходы, затраты на рекламу, тех. обслуживание и прочие издержки в процессе производственно-сбытовой деятельности предприятия.

·Установление верхнего предела цены товара и рентабельности его производства.

·Разработку программы маркетинга по производству и инвестиционной политики для реализации этой программы, расчёт полных издержек производства и уровня рентабельности по предприятию в целом.

·Определение конечного результата хозяйственной деятельности предприятия: дохода и чистой прибыли

Управленческие решения, принимаемые по результатам маркетинговой деятельности, охватывают практически все направления развития предприятия, в том числе:

·Разработку, освоение и выпуск продукции, ориентированной на конкретный рынок или конечного потребителя с учётом специфики их требований и потребностей;

·Определение необходимости разработки и проведения НИОКР самостоятельно или закупки технологического опыта, патентов и лицензий у др. фирм;

·Освоение и выпуск товаров в определённых объёмах с учётом жизненного цикла этих товаров;

·Строительство нового производства, реконструкция имеющихся производственных мощностей или замена их новыми, определение целесообразности осуществления финансовых затрат и их окупаемости;

·Определение источников обеспечения материальными ресурсами, форм обеспечения доступа к разработке сырьевых ресурсов других стран(создание фил-ов, дочерних фирм) и условий снабжения на основе многовариантных расчётов;

·Определение конкретных условий соглашений с поставщиками оборудования и технологии на основе согласования технико-эконом. хар-ик, стоимости, сроков поставки, условий финансирования;

·Проведение определённых коммерческих операций, направленных на обеспечение сбыта конкретного продукта.

Реализация и развитие функции планирования в организации. Базовые вопросы функции планирования. Общая схема реализации и развития функции планирования

Цели функции планирования на предприятии отражают конечный результат формирования планов его деятельности и включают: - определение основных направлений и пропорций развития производства с учётом материальных источников его реализации и спроса рынка. - Повышение эффективности хозяйственной деятельности путем обеспечения оптимального использования возможностей и всех видов ресурсов предприятия.

Функция планирования обеспечивает определение конечных и промежуточных целей предприятия, задач, решение которых необходимо для достижения целей, средств и способов решения этих задач, требуемых ресурсов, их источников и способа распределения.

Задачи планирования

Предусматривают формирование планов деятельности предприятия в целом и всех его подразделений, обеспечивающих достижение целей, в том числе:

3.Конкретизация целей развития предприятия и каждого его подразделения в отдельности на планируемый период;

4.Определение, детализация и координация хозяйственных задач для всех подразделений, обеспечивающих достижение целей предприятия;

5.Определение сроков и последовательности реализации задач подразделений для достижения целей предприятия в целом и отдельных его подразделений;

6.Определение и выявление материальных, трудовых и финансовых ресурсов, необходимых для решения поставленных задач и достижения целей предприятия;

7.Обеспечение координации научных исследований, разработки, производства и сбыта продукции;

8.Интеграция и согласование процесса планирования с маркетинговой деятельностью предприятия и др. ф-ями управления(организация, контроль, мотивация) в целях повышения обоснованности принимаемых решений, постоянной корректировки и адаптпции показателей производства и сбыта к условиям рынка;

Разработка комплекса мероприятий по достижению конкретных целей и задач предприятия, его производственных отделений и дочерних компаний с учётом возможностей и наиболее эффективного использования имеющихся ресурсов

Функция планирования базируется на выявлении и прогнозировании платежеспособного спроса, анализе и оценке имеющихся ресурсов и перспектив развития рыночной конъюнктуры.

Потребность в развитии планирования деятельности промышленного предприятия как базовой функции менеджмента обусловлена возрастающим обобществлением, концентрацией, специализацией и кооперацией производства, осуществляемого в международном масштабе, а также глобализацией и интернационализацией рынка

Общая схема реализации функции планирования на предприятии с учетом ее развития.

1.Концептуальная модель – включает 6 взаимосвязанных элементов,образующих цикл планирования деятельности предприятия в целом.

- определение предпринимательской деятельности предприятия и основных направлений его развития для успеха в длительном периоде(миссия предприятия)

- определение принципов и ценностей, которыми должны руководствоваться все сотрудники и которые определяют культуру предприятия

- формулирование перспективных целей и программ развития предприятия, определяющих направления его деятельности на длительный период;

- определение параметров эффективности, выражающие результаты (стратегические цели) деятельности, планируемые достигнуть в долгосрочном периоде в рамках долгосрочных направлений деятельности;

- разработка стратегии достижения планируемых целей предприятия (заданных параметров эффективности его деятельности);

- определение краткосрочных целей и задач, тактик, обеспечивающих реализацию намеченной стратегии и достижение желаемого результата, выполнение которых рассчитано на 1-2 года.

2.Технологическая модель планирования - реализация этого процесса предусматривает:

* определение целей предприятия;

* определение конкретных задач подразделений;

* составление планов выполнения работ по решению поставленных задач;

* определение критериев и стандартов оценки эффективности решения каждой задачи или их совокупности;

* разработку общих направлений выполнения планов на каждом управленческом уровне;

* разработку конкретных процедур и правил выполнения планов.

3. Механизмы, методы, инструменты планирования – определяются конкретными формами планирования: долгосрочное планирование (перспективное, стратегическое): среднесрочное планирование (стратегическое, среднесрочный бюджет); краткосрочное планирование (текущий план, оперативный план, бюджет), отражающими желаемый результат деятельности предприятия и пути его достижения в долгосрочной, среднесрочной, и краткосрочной перспективе.

4. Организация планирования предприятия и его подразделений – включает разработку определенной совокупности планов. В процессе планирования должны быть определены требуемые ресурсы (материальные, финансовые, трудовые), а также соответствующие технологии их выполнения и необходимая для этого информация. Решение всех задач осуществляется посредством соответствующих плановВиды планов: по видам функциональной деятельности и уровням организационной структуры предприятия

Содержание функции организации и ее развитие при стратегическом подходе к управлению. Использование инжинирингового подхода и реинжиниринга бизнесс-процессов.

Функция организации включает совокупность работ управленческого персонала по созданию организационных условий для обеспечения наиболее эффективного достижения желаемого результата (целей) деятельности предприятия.

Реализация функции предусматривает детализацию целей и определение всех видов работ по их достижению, оценку человеческих ресурсов и их группирование в подразделения для выполнения конкретных работ с учётом их функциональной и целевой и целевой ориентации, а также определение степени ответственности и характера полномочий управленческого персонала с учётом принятой организационной структуры, должностных инструкций, нормативов и т.д.

Функцию организации можно определить как процесс создания организационной структуры предприятия, которая даёт возможность людям эффективно работать вместе для реализации целей предприятия.

Организация реализации стратегии должна давать управленческому персоналу возможность компенсации неопределённостей поведения внешней среды и возможных отрицательных последствий решений, принятых в процессе стратегического планирования. Для этого стратегические изменения, связанные с реализацией стратегического плана, должны носить при их проведении системный характер и затрагивать все стороны деятельности предприятия.

Развитие функции организации при стратегическом подходе к управлению направлено на использование инжинирингового подхода при формировании организационной структуры и создание организационной культуры, в наибольшей степени способствующей проведению необходимых стратегических изменений.

Инжиниринговый подход к формированию организационной структуры. Содержательная часть разработки орг. структуры для реализации стратегического плана, непосредственно влияющая на уровень затрат ресурсов при достижении желаемого результата, определяется путём проектирования работы в рамках реализации конкретных бизнес-процессов на предприятии. Проектирование конкретной работы осуществляется на основе анализа необходимых технических факторов, а также возможностей и квалификационных факторов персонала (человеческого фактора). Результатом проектирования является перечень необходимых рабочих мест и содержание работ персонала на каждом рабочем месте (включая квалификационные требования к персоналу), обеспечивающих реализацию соответствующего бизнес-процесса.

Перестройка стратегически важного для предприятия бизнеса с целью снижения времени и издержек выполнения конкретных работ, а так же координации деятельности подразделений и функций управления ими необходима для обеспечения долговременного успеха предприятия.

Механизм, обеспечивающий существенное изменение в организации и реализации основных направлений деятельности (бизнеса) предприятия на основе анализа и оптимизации конкретных работ и бизнес-процессов в целом, называют в менеджменте реинжинирингом. Реинжиниринг бизнеса подразумевает, что проведен анализ существующей предпринимательской деятельности, по результатам которого необходимо существенное изменение в реализации конкретной деятельности. Задача состоит в том, чтобы найти (создать) совершенно новый способ реализации конкретной деятельности.

Контроль как функция менеджмента. Содержание, формы и основные задачи управленческого контроля

Функция контроля может быть определена как процесс, в рамках которого руководство предприятия получает информацию о ходе решения задач по выполнению плана, а также принимает и реализует необходимые корректирующие действия, направленные на достижение целей организации. Реализация контроля включает оценку отклонений от плана, определение их причин и принятие управленческих решений по их устранению. Для реализации этой функции на предприятиях создаются соответствующие системы контроля, которые используют оперативную обратную связь между реальными показателями деятельности предприятия и его планами для обеспечения удержания предприятия на выбранном пути достижения целей.

Целью функции контроля является формирование информации о ходе выполнения запланированных работ при решении конкретных производственных и социальных задач для своевременного принятия и реализации необходимых управленческих воздействий, направленных на достижение желаемого результата деятельности подразделений и предприятия в целом. Главной целью создания системы контроля предприятия является обеспечение возможности результативно и эффективно достигать желаемого результата.

Содержание функции контроля включает мониторинг реальных результатов деятельности подразделений и предприятия в целом, анализ причин выявленных отклонений этих результатов и конкретные действия по их устранению. Основные задачи функции контроля предусматривают обеспечение своевременного принятия управленческих решений, направленных на достижение целей и развитие предприятия. Задачи включают: устранение неопределенностей, предупреждение кризисных ситуаций и развитие успеха предприятия,обеспечение достаточной широты контроля его деятельности, необходимой для достижения целей.

Управленческий контроль реализует учёт, контроль и анализ достигнутых показателей деятельности (результативности) предприятия для обеспечения своевременного принятия корректирующих воздействий, обеспечивающих достижение его целей.

Управленческий контроль как функция управления является одним из главных инструментов принятия управленческих решений, обеспечивающих успешное функционирование предприятия и достижение его целей в долгосрочной перспективе и текущей деятельности в условиях сочетания централизации и децентрализации управления.

Основные задачи управленческого контроля:

1.-сбор, обработка и анализ фактических результатов деятельности всех подразделений предприятия (корпорации), сравнение их с плановыми показателями, выявление отклонений и причин этих отклонений.

2.- анализ причин отклонения текущей деятельности от запланированного поведения предприятия и выявление возможных негативных тенденций их развития для принятия необходимых действий, препятствующих развитию кризиса в деятельности предприятия.

3.- разработка мероприятий, необходимых для достижения намеченных целей предприятия, и принятие конкретных управленческих решений, обеспечивающих их реализацию.

4.- создание системы отчетности на предприятии, в его отделениях и дочерних компаниях, сбор и анализ данных этой отчётности по результатам хозяйственной деятельности предприятия в целом и каждого отдельного подразделения.

В практике широко используются две формы управленческого контроля: финансовый (общий) и оперативный (административный) контроль.

Финансовый кон-ль – осуществляется путем получения от каждого хозяйственного подразделения финансовой отчетности по важнейшим экономическим и финансовым показателям деятельности в соответствии со стандартными формами, идентичными для предприятия в целом и всех его структурных подразделений.Фин.контроль использует в качестве информационной базы систему финансового учета и отчетности, действующую на предприятии. В процессе анализа отчетности производятся сравнение фактических результатов с планируемыми показателями и оценка их динамики, а также прогноз ожидаемого достижения намеченных целей предприятия.

Основными показателями отчетности и анализа при финансовом контроле являются:

- уровень прибыли;

- издержки производства и их соотношение с выручкой от продаж;

- эффективность капиталовложений;

- обеспеченность предприятия и его структурных подразделений собственными средствами (финансовыми средствами);

- финансовое состояние (платежеспособность и ликвидность)

- др. показатели, отражающие специфику хозяйственной деятельности предприятия.

Организационно финансовый контроль осуществляется через функциональные подразделения на различных уровнях управления:

на уровне предприятия – фин. кон-ль деятельности предприятия и достижения его основных показателей ведется центральной финансовой службой (отдельным аппаратом финансового контроля);

на уровне подразделений – фин.кон-ль осуществляется через их бухгалтерию и др. функциональные подразделения (финансовые службы, плановый отдел и т.д.)

Финансовый анализ проводится раздельно по каждой производственной группе подразделений, производственному отделению, дочерней компании и по предприятию в целом.

Оперативный к-ль – предназначен для систем отслеживания хода выполнения производственной программы и плана реализации продаж.

Задачи операт.контроля – контроль соответствия хоз. результатов показателям, определенным в текущем плане;

- оценка, сравнение и анализ фактического и запланированного объемов производства и продаж;

- оценка доли рынка и анализ ее динамики по продуктам;

- систематический анализ портфеля заказов и др. показателей хозяйственной деятельности.

7. Развитие функции мотивации: современные теории и концепции развития мотивации в практике менеджмента. Роль руководителя в эффективной мотивации сотрудников

Развитие функции мотивации в современном менеджменте связано с применением в практике управления новых концепций, дополняющих рассмотренные выше современные теории. Формирование этих концепций обусловлено развитием практики мотивации сотрудников к более интенсивному и эффективному труду. В числе концепций следует отметить:*теорию постановки целей;*теорию подкрепления;*проектирование мотивирующих рабочих заданий, включая программы обогащения труда;*повышения качества трудовой жизни;*реализацию делового партнерства (руководства и персонала).

Теория постановки цели основана на том, что использование конкретных целей способствует повышению интенсивности труда сотрудников. Сложные цели, принятые исполнителем, обеспечивают достижение более высоких результатов, чем простые.

Применение теории постановки целей требует учета двух факторов. Во-первых, теория отражает оценку влияния мотивационного фактора на всех индивидов Во-вторых, теория постановки целей применима только к тем сотрудникам, которые принимают эти цели и берут соответствующие обязательства по их достижению.

На эффективность применения теории постановки целей влияют также дополнительные факторы: обязательства относительно целей, уровень самооценки эффективности выполнения работы и национальная культура. Намерения, четко сформулированные в виде трудных конкретных целей и задач, являются мощным фактором мотивации сотрудников.

Теория подкрепления определяет, что поведение конкретного сотрудника прежде всего зависит от внешних факторов, которые получили название «средства подкрепления». Теория подкрепления сосредоточена исключительно на том, что происходит с человеком после того, как он предпринимает те или иные действия.

Концептуальное положение теории подкрепления заключается в том, что люди вероятнее всего будут вести себя тем или иным желательным для менеджера образом, если они ожидают получить за это определенное вознаграждение. Вознаграждение будет наиболее эффективным, если оно следует незамедлительно за проявлением желательного поведения или поступка.

Руководитель может влиять на поведение подчиненных, подкрепления действия, которые он считает правильными и благоприятными для организации. Поступок или поведение, за которые не последовало поощрения либо которые повлекли наказание, вряд ли будут повторены в будущем. Учитывая, что акцент в теории делается на положительном влиянии подкрепления, не следует прибегать в этом случае к наказанию за неправильное поведение. Эффект отрицательного подкрепления в большинстве случаев носит временный характер, но в будущем может привести к отрицательным последствиям.

Проектирование мотивирующих рабочих заданий. Рабочее задание представляет элемент труда, за выполнение которого ответственность несет конкретный сотрудник. Для рациональной организации работ при реализации конкретного бизнеса можно рекомендовать механизмы инжиниринга конкретных работ и реинжиниринга бизнес-процессов. При проектировании рабочих заданий следует учитывать требования внешней среды, применяемые технологические процессы, а так же навыки, способности и предпочтения сотрудников. Выделяют несколько направлений разработки рабочих заданий, которые могут иметь мотивирующее действие на сотрудников.

· Упрощение рабочих заданий предусматривает сокращение числа задач, поручаемых одному сотруднику. Упрощение заданий может быть полезным для повышения производительности выполнения конкретных работ в серийном и массовом производстве за счет использования работников, не обладающие специальными навыками и опытом работы. Основной недостаток – ограниченность и отсутствие длительной мотивации к труду из-за рутинности и монотонности выполняемой работы.

· Ротация рабочих зданий предусматривает разработку заданий для перемещения работников при выполнении ими различных работ без дополнительного усложнения каждой из них. Ротация способствует повышению конкурентоспособности организации. Недостаток – не дает постоянной удовлетворенности, так как работники быстро привыкают к новым работам, и их удовлетворенность падает. При этом следует учитывать, что определенную часть персонала устраивает одна и та же работа в сложившихся условиях.

· Расширение рабочих заданий предусматривает горизонтальное расширение задания за счет увеличения объема задач, решаемых на рабочем месте (увеличение дополнительных задач и операций, необходимых для выполнения нового задания, а так же увеличение частоты повторения этих задач). Расширение рабочих заданий приносит положительный эффект в обслуживании потребителей, повышении качества, снижении текучести кадров. В то же время результаты мотивации в этом случае, как правило, бывают весьма скромными.

· Обогащение рабочих заданий предусматривает вертикальное расширение задания путем поручения дополнительных работ и соответствующих обязанностей по планированию и оценке результатов выполняемых работ. Сотрудники наделяются определенными полномочиями выполнять дополнительные задачи, которые обычно входили в компетенцию их начальников. Они получают возможность выполнять завершенные рабочие задания с большой свободой, независимостью и ответственностью. Для повышения удовлетворенности от выполняемого задания решаемые задачи должны иметь обратную связь, чтобы сотрудники могли самостоятельно оценивать и корректировать качество и производительность своего труда.

Сущность мотивации путем разработки рабочих заданий заключается в определении и структурировании действий сотрудников при выполнении конкретной работы для повышения производительности труда и уровня их удовлетворенности от выполненной работы.

Программы обогащения труда и вознаграждения за труд. Применение современных мотиваций и концепций осуществляется в их произвольной концепции. Такие программы разрабатываются с учетом специфики конкретного предприятия и конкретных условий его деятельности. Содержание мотивационных программ в этом случае определяется конкретными намерениями и действиями менеджерского корпуса предприятия по мотивации персонала к производительному труду. Название программ отражает их направленность.

Современные тенденции в мотивации сотрудников к эффективному труду и преданности компаниям, в которых они работают, является наделение их определенной властью и реализация принципа демократизации управления. Эти тенденции включают:

·передачу рядовым сотрудникам властных полномочий при обогащении рабочих заданий;

·участие представителей работников в управлении компаниями с правом решающего голоса или без него при реализации принципа демократизации управления и делового партнерства;

·участие сотрудников в собственности и доходах компании;

·открытость менеджмента в части достигнутых результатов компании и ее проблем, способствующая повышению доверия сотрудников к руководству и заинтересованности в достижении высоких результатов труда;

·реализацию других мотивационных программ, связанных с вознаграждением за труд и повышением качества трудовой жизни.

Основными символами доверия и «освобождения» сотрудников от власти менеджеров при реализации мотивационных программ могут быть информация, знания, передаваемые конкретные властные полномочия и вознаграждения, которые становятся предметом взаимного интереса, и гласность.

Дата добавления: 2015-11-16