Читайте также:
|
Мониторинг по критерию «Ежеквартальный прирост количества первичных обращений от новых клиентов по каналу по сравнению с предыдущим периодом» осуществляется владельцем процесса в конце каждого полугодия. Для этого он изучает данные опроса клиентов в отношении того, из какого источника они узнали о продукции компании Гефест и данные поля «Реклама» Отчета заявках и заказах (ссылка № 02-006-01 «Отчет о заявках и заказах»).
Так же объектом изучения являются данные отчета «Анализ эффективности работ плана по продвижению». В случае, если выяснится, что источники привлечения клиентов не дают должной результативности, то владелец процесса выясняет причины, вносит сведения об отклонениях и причинах их возникновения в возникновения в Журнал замечаний по процессу и назначает корректирующие и предупреждающие действия в соответствии с ДП № 02-019 «Корректирующие действия» и ДП № 02-020 «Предупреждающие действия».
Мониторинг по критерию «Ежеквартальный рост уровня конверсии (эффективность продаж сайта и цена 1 контакта)» осуществляется владельцем процесса в конце каждого месяца и рассчитывается по формуле:
Эффективность продаж сайта = количество посетителей, сделавших заказ) / общее количество посетителей сайта
Цена 1 контакта = количество посетителей, сделавших заказ / согласованный бюджет сайта.
По всем случаям отклонения показателя от целевых значений, владелец процесса выясняет причины, вносит сведения об отклонениях и причинах их возникновения Журнал замечаний по процессу и назначает корректирующие и предупреждающие действия в соответствии с ДП № 02-019 «Корректирующие действия» и ДП № 02-020 «Предупреждающие действия».
Мониторинг по критерию «Соблюдение требований к ведению документации по процессу» осуществляется владельцем процесса в конце каждого месяца.
По всем случаям несоблюдения требований к ведению документации, владелец процесса выясняет причины, вносит сведения об отклонениях и причинах их возникновения Журнал замечаний по процессу и назначает корректирующие и предупреждающие действия в соответствии с ДП № 02-019 «Корректирующие действия» и ДП № 02-020 «Предупреждающие действия».
Ссылки
ДП № 02-001 «Положение об организации планирования в ГК Гефест»
ДП № 02-019 «Корректирующие действия»
ДП № 02-020 «Предупреждающие действия»
02-006-01 Отчет о заявках и заказах
03-004-01 Методика «Маркетинговое планирование в ГК Гефест»
03-004-02 Регламент работы на выставках
03-004-03 Регламент по размещению на корпоративном сайте информации
| 02-018-02 02-018-04 02-006-01 | «Журнал замечаний по процессу» «Отчет о результативности процесса» «Отчет о заявках и заказах» |
Формы
| Ф A N.N-N /01 | Название формы |
| 02-004-01 | Матрица продвижения |
| 02-004-02 | План продвижения и бюджет на 20__ год |
| 02-004-03 | План и бюджет продвижения на месяц |
| 02-004-04 | Отчет об использовании денежных средств на маркетинг _______________ |
| 02-004-05 | форма «Анализ эффективности работ плана по продвижению» № |
Дата добавления: 2015-07-11; просмотров: 65 | Нарушение авторских прав