Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Мониторинг, анализ и улучшение процесса



Читайте также:
  1. E. Отождествление с растениями и ботаническими процессами.
  2. I. Анализ задания
  3. I.2. Сопоставительный анализ фразеологизмов представленных различными природными явлениями русского и эстонского языков.
  4. II.9. МЕТОДЫ АТОМНО-ЭМИССИОННОГО СПЕКТРАЛЬНОГО АНАЛИЗА
  5. II.9.2. Подготовка образцов для спектрального анализа
  6. II.9.3. Качественный анализ
  7. II.9.4. Полуколичественный спектральный анализ

Мониторинг по критерию «Ежеквартальный прирост количества первичных обращений от новых клиентов по каналу по сравнению с предыдущим периодом» осуществляется владельцем процесса в конце каждого полугодия. Для этого он изучает данные опроса клиентов в отношении того, из какого источника они узнали о продукции компании Гефест и данные поля «Реклама» Отчета заявках и заказах (ссылка № 02-006-01 «Отчет о заявках и заказах»).

Так же объектом изучения являются данные отчета «Анализ эффективности работ плана по продвижению». В случае, если выяснится, что источники привлечения клиентов не дают должной результативности, то владелец процесса выясняет причины, вносит сведения об отклонениях и причинах их возникновения в возникновения в Журнал замечаний по процессу и назначает корректирующие и предупреждающие действия в соответствии с ДП № 02-019 «Корректирующие действия» и ДП № 02-020 «Предупреждающие действия».

Мониторинг по критерию «Ежеквартальный рост уровня конверсии (эффективность продаж сайта и цена 1 контакта)» осуществляется владельцем процесса в конце каждого месяца и рассчитывается по формуле:

Эффективность продаж сайта = количество посетителей, сделавших заказ) / общее количество посетителей сайта

Цена 1 контакта = количество посетителей, сделавших заказ / согласованный бюджет сайта.

По всем случаям отклонения показателя от целевых значений, владелец процесса выясняет причины, вносит сведения об отклонениях и причинах их возникновения Журнал замечаний по процессу и назначает корректирующие и предупреждающие действия в соответствии с ДП № 02-019 «Корректирующие действия» и ДП № 02-020 «Предупреждающие действия».

Мониторинг по критерию «Соблюдение требований к ведению документации по процессу» осуществляется владельцем процесса в конце каждого месяца.

По всем случаям несоблюдения требований к ведению документации, владелец процесса выясняет причины, вносит сведения об отклонениях и причинах их возникновения Журнал замечаний по процессу и назначает корректирующие и предупреждающие действия в соответствии с ДП № 02-019 «Корректирующие действия» и ДП № 02-020 «Предупреждающие действия».


Ссылки

ДП № 02-001 «Положение об организации планирования в ГК Гефест»

ДП № 02-019 «Корректирующие действия»

ДП № 02-020 «Предупреждающие действия»

02-006-01 Отчет о заявках и заказах

03-004-01 Методика «Маркетинговое планирование в ГК Гефест»

03-004-02 Регламент работы на выставках

03-004-03 Регламент по размещению на корпоративном сайте информации

02-018-02 02-018-04 02-006-01 «Журнал замечаний по процессу» «Отчет о результативности процесса» «Отчет о заявках и заказах»  

 

Формы

Ф A N.N-N /01 Название формы
02-004-01 Матрица продвижения
02-004-02 План продвижения и бюджет на 20__ год  
02-004-03 План и бюджет продвижения на месяц
02-004-04 Отчет об использовании денежных средств на маркетинг _______________  
02-004-05 форма «Анализ эффективности работ плана по продвижению» №

 


 


Дата добавления: 2015-07-11; просмотров: 65 | Нарушение авторских прав






mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.009 сек.)