Читайте также:
|
Стереотип – относительно устойчивый и упрощенный образ социального объекта (человека, группы людей, события), складывающийся в условиях дефицита информации.
Принято выделять
· антропологические
· этнонациональные
· социально-статусные
· социально-ролевые
· экспрессивно-эстетические стереотипы
Антропологические стереотипы: оценка человека зависит от физического облика. Тучные люди воспринимаются как добродушные, стройные – как интеллектуальные и уверенные в себе. Контактность мы склонны приписывать людям, не имеющим резких черт лица и не делающим резких движений.
Этнонациональные стереотипы: оцениваем человека по тому, к какой расе, нации, этнической группе он принадлежит.
Антропологические и этнонациональные стереотипы являются самыми ненадежными: опора на них чаще всего приводит к ошибочной оценке!
Социально-статусные стереотипы: зависимость восприятия от социального статуса. Чем выше должность, звание, ученая степень, размер состояния, тем представительнее и достойнее нам кажется человек.
Социально-ролевые стереотипы: формирование впечатления о человеке под влиянием сведений о его профессии и роде занятий.
Экспрессивно-эстетические: зависимость оценки личности от внешней привлекательности (физической красоты, стильной одежды, приятных манер).
2. Механизм аттракции (to attract – притягивать)
Аттракция – привлекательность, возникающая при восприятии.
Факторы, определяющие аттракцию:
· внешняя привлекательность (одинаковая степень внешней привлекательности)
· общность взглядов и интересов
· взаимное уравновешивание индивидуально-психологических характеристик (темперамент, характер)
· детский опыт
· совместная деятельность (старайтесь, чтобы клиент при выборе услуги занимал активную позицию)
3. Каузальная атрибуция ( лат. causa – причина; attribution – приписывание, наделение) – интерпретация человеком причин и мотивов поведения других людей в условиях дефицита информации.
Существует ряд предубеждений и заблуждений, влияющих на процесс атрибуции. Среди них — так называемое фундаментальное атрибутивное заблуждение — когда переоценивается роль людей и недооценивается влияние ситуации.
Дата добавления: 2015-07-10; просмотров: 108 | Нарушение авторских прав