|
Читайте также: |
Персональний продаж — це індивідуальне усне пред 'явлення товару чи послуги під час бесіди з конкретним споживачем з метою здійснення акту купівлі-продажу.
Розрізняють три типи персонального продажу.
Прийняття замовлення - обробка рутинних або повторних замовлень на продукти (послуги), які фірма вже продавала. Тут основним завданням є збереження існуючих відносин зі своїми постійними клієнтами. Такий тип персонального продажу має місце під час оперування з простими продуктами або послугами, які продаються за помірними цінами і не належать до технічно або технологічно складних.
Отримання замовлень - ідентифікація перспективних покупців, забезпечення їх інформацією з метою переконати здійснити купівлю товару чи послуги, а також створення нових обсягів продажу.
Рис. 59. Алгоритм програми стимулювання збуту
Такий тип персонального продажу має місце під час оперування технічно складними продуктами, які потребують і супровідного сервісу.
Забезпечення збуту - ідентифікація перспективних покупців, аналіз і вирішення їх проблем для просування нових товарів. Такий тип персонального продажу реалізується за допомогою спеціальних агентів-місіонерів (наприклад, під час просування фармацевтичних товарів), інженерів-збутовиків (в хімічній промисловості) або спеціальних збутових бригад у складі інженерів-збутовиків, спеціалістів із сервісного обслуговування, фінансистів та ін.
Процес персонального продажу можна умовно поділити на шість етапів (табл. 30).
Таблиця 30
Дата добавления: 2015-07-11; просмотров: 90 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Переваги й недоліки засобів стимулювання збуту | | | Процес персонального продажу |