Читайте также:
|
Фокус-группой называется неструктурированное интервью, которое ведущий непринужденно берет у небольшой группы респондентов. Ведущий направляет ход обсуждения. Основная цель проведения фокус-группы - получение представления о том, что думает группа людей, представляющая конкретный целевой рынок, о проблемах, интересующих исследователя.
В задачи данного исследования по методу фокус-групп входило выявление спроса участников фокус-группы на услуги, предоставляемые Библиотеками г. Перми, изучение сформированного образа различных групп населения о Библиотеке Горького, тестирование нового графического стиля Библиотеки Горького, а также определение базовых предпосылок для разработки основных констант маркетинговой стратегии. В рамках подготовительных работ были разработаны 5 гайдов (Приложение) для проведения фокус-групп для 5 различных целевых аудиторий. Каждый гайд состоит из 4-х блоков, сформированных по принципу «воронки». В ходе определения поведенческих мотивов использовалась вербальная технология «фантастического сценария»; при тестировании графических атрибутов бренда применялся гипотетический сценарий. Также на протяжении всего интервьюирования велась аудиозапись и рукописный протокол каждой фокус-группы.
В процессе обработки данных были составлены транскрипты фонограмм дискуссии. При анализе результатов исследования использовался аналитический подход, а также «триангуляция» с целью снижения субъективизма. Применялись следующие основные виды анализа:
ü Лингвистический;
ü Контент-анализ.
Таким образом, использованные подходы позволили объективно выделить ряд закономерностей при выборе потребителем той или иной Библиотеки, а также определить основные факторы, способные повысить лояльность потребителей и поднять уровень посещаемость Библиотеки Горького.
Дата добавления: 2015-07-11; просмотров: 117 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| АННОТАЦИЯ | | | ХАРАКТЕРИСТИКА УЧАСТНИКОВ ФОКУС-ГРУППЫ |