Организация и администрирование

Какой тип организационной структуры используется для осуществления статистического контроля качества? В числе прочих вопросов, подлежащих рассмотрению: четкость распределения ответственности и полномочий, а также координация деятельности подразделений, работа комитетов и малых групп. (Межфункциональная организация.)

Обучение и распространение

Какого рода образовательные программы предусматривается в плановом порядке реализовать на рабочих местах и за пределами компании? (Речь идет о таких программах, как семинары по SQC — статистическому контролю качества). Каков уровень понимания концепций и методов SQC? Чем подтверждается эффективность данных программ? Какое обучение предусмотрено для поставщиков и субподрядчиков? Как работает система предложений?

Внедрение

Какие мероприятия проводятся для обеспечения TQC в таких сферах, как научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы (R&D), проектирование, закупки, производство, проверки и продажи? В частности, надо проверить следующие позиции:

i. Управление прибылями

ii. Управление затратами

iii. Закупки и управление запасами

iv. Управление производственным процессом

v. Управление производственными мощностями

vi. Инструментальный контроль

vii. Управление персоналом

viii. Отношения с профсоюзами

ix. Образовательные программы

х. Разработка новой продукции

xi. Управление исследованиями

xii. Отношения с поставщиками

xiii. Порядок рассмотрения жалоб

xiv. Использование информации о потребителе

xv. QA (обеспечение качества)

xvi. Обслуживание клиентов (потребителей)

xvii. Отношения с клиентами (потребителями)

A) Сбор и использование информации о качестве

Как информация от главы офиса передается и распространяется на заводах, в отделах продаж и подразделениях?

B) Анализ

Каким образом определяются важные проблемы качества и как используются для их решения статистические методы?

C) Стандартизация

Как устанавливаются, используются и пересматриваются стандарты? Как поддерживается соблюдение стандартов, а также их согласованность и последовательность?

D) Управление

Как устанавливаются точки управления? Какие контрмеры принимаются? Какова система контроля чрезвычайных мер и как осуществляется управление этой системой? Как используются различные инструменты, например контрольные карты? Управляемы ли производственные процессы статистически?

Дата добавления: 2015-10-21