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L’image des produits français à l’étranger.

Dans certains secteurs, les produits français ont une excellente image qui permet de mieux les vendre à l’étranger. Cette image reste traditionnelle: c’est la France de «l’art de vivre», c’est-à-dire de la gastronomie, la mode, la culture. On peut aussi constater que cette image existe aussi bien dans les pays européens que dans des pays très éloignés de la France, et qu’elle est tellement forte qu’on oublie que cela ne correspond pas à la réalité: ces produits ne représentent, en effet, que 9% des exportations françaises.

Une analyse de l’image des produits français montre qu’il y a de gros efforts à faire. Il y a un manque de fiabilité des fournisseurs. C’est bien connu: le fournisseur français, parfois, ne répond pas au téléphone ou au fax qu’on lui envoie. Ou bien il répond une fois puis il disparaît. L’image des fournisseurs français est aussi qu’ils ne respectent pas les délais de livraison et que leurs produits sont insuffisamment adaptés aux marchés étrangers, ce qui a pour conséquence de freiner les ventes, dans un monde de plus en plus concurrentiel. Les facteurs positifs de l’image des fournisseurs concernent les facilités de paiement, l’innovation, et le rapport qualité - prix.

Les marques et la contrefaçon.

Les marques sont l’un des facteurs de la compétitivité des entreprises. C’est leur signature personnelle, leur image, leur garantie. On peut dire que l’entreprise, elle, fabrique un produit, mais que le client, lui, achète une marque. C’est pourquoi une marque connue, résultat de plusieurs années d’investissement, constitue un capital pour l’entreprise. Aussi les marques sont-elles déposées. Mais il existe la contrefaçon, c’est-à-dire l’industrie du faux, qui permet d’obtenir de très gros bénéfices car les faux sont fabriqués sans payer les frais de recherche, les frais de publicité, les charges sociales, les impôts... et parce qu’ils sont vendus presque aussi chers que les produits authentiques. Ces produits pirates représentent une concurrence pour les produits authentiques, une perte pour les entreprises, et un danger pour les consommateurs, car ils ne respectent pas les normes de qualité. On sait que la contrefaçon concerne de nombreuses marques (des ordinateurs Apple aux chemises Lacoste, en passant par des pièces de Boeing) et on estime qu’elle représenterait près de 5% du commerce mondial.

Distribution

Le Bon marché explose grâce aux soldes

Le premier jour des soldes, le samedi 15 janvier, Balthazar, le rayon mode masculine du Bon Marché, le grand magasin de la rive gauche parisienne, a fait exploser son chiffre d’affaire. Et a atteint un nouveau record historique: 5,1 millions de francs, contre 3,6 mlns de francs précédemment.

Le lifting des grands magasins.

Les grands magasins parisiens - tous largement centenaires - se refont une beauté à coups de centaines de millions de francs. Que ce soient les Galeries Lafayette (107 ans), le Printemps (135 ans), le Bon Marché (148 ans) ou, dans une moindre mesure, la Samaritaine (130 ans). Les rénovations sont indispensables pour faire face aux difficultés du concept même de grand magasin. Partout dans le monde, ces dinosaures cèdent du terrain devant les chaînes spécialisées type Zara, H&M ou Gap et devant les centres commerciaux. Ils doivent se remettre en question, devenir plus réactifs, sélectifs et proches de leur clientèle.

A Paris, c’est le Bon Marché (propriété du groupe LVMH) qui, en 1994, a lancé le mouvement. 250 millions de francs d’investissements et cinq ans plus tard, c’est devenu l’endroit «le plus sélectif de la capitale, conçu pour celles - et ceux - qui n’aiment pas les grands magasins», dit son président, Philippe de Beauvoir. Musique classique à tous les étages, canapés en velours pour les plus fatigués, escalators centraux dessinés par André Putman, sélection drastique des produits... et prix défiant toute concurrence (dans le mauvais sens du terme). Il n’y a plus ni rayon bricolage ni électroménager, et l’offre totale a été réduite d’un tiers. Mais les ventes, elles, ont progressé de 25% ces quarte dernières années.

EXERCICES ECRITS

1. Ecrivez le mot ou l’expression qui vous paraît convenir:

1. Parmi les différents réseaux de distribution, les supermarchés et les hypermarchés ont une............................. des stocks extrêmement rapide.

· amplification	· rotation
· situation	· fixation

2. Nos représentants touchent un fixe et une commission proportionnelle aux ventes...................................

· alignées	· réalisées
· planifiées	· souhaitées

3. En affaires, la trace écrite des opérations effectuées permet d’en apporter la preuve en cas de...........................

· décision	· contestation
· négation	· consultation

4. Les.................... traditionnels ont de plus en plus de mal à lutter contre les maisons de vente par correspondance et les grandes surfaces.

· magasiniers	· débitants
· détaillants	· dirigeants

5. Le (La)...................... est le produit des ventes d’une entreprise.

· résultat	· chiffre d’affaires
· bénéfice	· marge brute

6. Les......................... survenant à l’occasion des actes de commerce sont de la compétence des tribunaux de commerce.

· défauts	· faits
· lois	· litiges

7. Le détaillant doit s’approvisionner en marchandises pour les revendre au...........................

· producteur	· vendeur
· grossiste	· consommateur

8. Le.......................... est une méthode de vente nettement caractérisée.

· commerce	· marketing
· libre service	· management

9. Evidemment, toutes les dépenses concernant votre mission vous seront dûment..............................

· engagées	· avalisées
· remplacées	· défrayées

10. La........................ est un état détaillé, indiquant la quantité, la nature et le prix des marchandises vendues.

· note de frais	· facture
· lettre de change	· commande

11. Prochainement, nous comptons.............................. un nouveau produit sur le marché.

· retirer	· émettre
· lancer	· solder

12. Vous trouverez dans notre................................. la référence et le prix de nos articles.

· indice	· catalogue
· annuaire	· compte

13. Notre choix est très important car nous avons une large...................... de produits.

· série	· matière
· gamme	· élasticité

14. Le service.......................... assure à l’acheteur une utilisation correcte de l’objet qu’il a acquis.

· public	· achat
· après-vente	· personnel

15. Première entreprise française de vente sur catalogue, La Redoute....................... un quart du marché de la vente par correspondance.

Дата добавления: 2015-10-21