Операционный риск

Эффективная система управления операционными рисками является неотъемлемым атрибутом функционирования Банка, обладающего обширной сетью точек продаж, широкой линейкой банковских продуктов и стремящегося использовать передовые технологии обслуживания и привлечения клиентов.

Созданная в Банке система управления операционными рисками позволяет выявлять основные зоны возникновения операционных рисков, проводить оценку механизмов контроля, и разрабатывать мероприятия по минимизации рисков в данных зонах. Основными элементами созданной системы управления операционными рисками являются:

· сбор сведений о событиях операционного риска: в процедуру сбора вовлечены все подразделения Банка, что позволяет оперативно реагировать на случившиеся события, проводить их всестороннюю оценку, осуществлять регулярный мониторинг ситуации и разрабатывать мероприятия по снижению потерь.

· система отчетности по операционным рискам, позволяющая на регулярной основе предоставлять информацию руководству Банка, оперативно принимать решения по локализации рисков и снижению потерь, на постоянной основе отслеживать изменения уровня операционного риска в различных процессах и оценивать эффективность применяемых Банком мер по снижению рисков.

· разработка и совершенствование нормативной базы, регламентирующей бизнес-процессы, управляющие и обеспечивающие процессы с учетом оценки уровня операционного риска и применяемых механизмов контроля.

Кроме того, особое внимание в Банке уделяется вопросу обеспечения непрерывности деятельности в случае возникновения чрезвычайных ситуаций, в связи с чем в Банке реализуется проект по построению катастрофойчивой модели деятельности Банка, в рамках которого планируется создание резервных площадок для размещения ИТ-оборудования и персонала Банка.

Риск потери деловой репутации (репутационный риск)

Риск потери деловой репутации (репутационный риск) - риск возникновения у Банка убытков в результате снижения числа клиентов и контрагентов вследствие формирования во внешней среде негативного представления о финансовом положении Банка, качестве оказываемых им услуг или характере деятельности в целом.

Возникновение риска потери деловой репутации может быть обусловлено следующими внутренними и внешними факторами:

· несоблюдение Банком, а также дочерними компаниями, действующего законодательства, норм, предусмотренных учредительными и внутренними документами, обычаев делового оборота, принципов профессиональной этики, неисполнение договорных обязательств перед кредиторами, вкладчиками, иными клиентами и контрагентами, отсутствие механизмов, позволяющих эффективно регулировать конфликт интересов клиентов/контрагентов, органов управления и/или служащих, негативные последствия конфликта интересов, в т.ч. предъявление жалоб, судебных исков и/или применение мер воздействия со стороны регулирующих и надзорных органов;

· неспособность Банка эффективно противодействовать легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма, а также иной противоправной деятельности, осуществляемой клиентами, контрагентами, или служащими Банка;

· недостатки кадровой политики в части подбора и расстановки персонала;

· появление негативной информации о Банке или его учредителе, служащих, членах органов управления, аффилированных лицах, а также дочерних и зависимых обществах в средствах массовой информации;

· отсутствие разработанных процедур, направленных на минимизацию репутационных рисков Банка, в частности, нормативных документов, регулирующих отношения с внешней средой (в т.ч. со средствами массовой информации), а также разработанных процедур взаимодействия с внешней средой.

Основными методами минимизации риска потери деловой репутации для Банка являются: своевременное и качественное исполнение Банком своих обязательств перед клиентами и партнерами, строгое соблюдение законодательства и норм деловой этики, подотчетность и ответственность руководителей и служащих, соблюдение порядка принятия решений при проведении операций и сделок в соответствии с полномочиями, осуществление внутреннего контроля при совершении операций и сделок, наличие системы информационного обеспечения, недопускающей использование информации в личных интересах, своевременное рассмотрение и анализ полноты, достоверности и объективности сообщений о Банке в средствах массовой информации и своевременное реагирование на нее.

Банк прилагает значительные усилия по формированию положительного имиджа у клиентов и общественности путем повышения информационной прозрачности. Управление риском потери деловой репутации является составляющей системы управления рисками и осуществляется при непосредственном участии руководства Банка.

Дата добавления: 2015-10-21