Факторы снижения издержек при использовании электронной коммерции

Для снижения издержек используют следующие факторы.

1. Снижение затрат на получение маркетинговой информации. Интер
нет — наиболее дешевый источник информации. Для использования таких
методов маркетинговых исследований, как опросы, эксперименты, анкети
рование и т.п., нет необходимости лично встречаться с респондентами.

2. Снижение расходов на рекламу. В Интернет себестоимость создания
и обслуживания рекламы ниже, а аудитория рекламного воздействия
обычно ближе к целевой аудитории, чем при использовании традицион
ного рекламоносителя.

3. Снижение расходов на внутренние коммуникации. Экономия рабочего
времени и соответственно снижение расходов на оплату труда за счет умень
шения числа и продолжительности совещаний, командировок, телефонных
переговоров, сокращения времени на поиск нужной информации.

4. Снижение расходов на внешние коммуникации. Автоматизирован
ные сбор и обработка заказов, доступ через веб-сайт к информации о
состоянии заказа, сроках его исполнения существенно снижают нагрузку
офис-менеджеров. Разместив ответы на стандартные вопросы на сайте, а
также предложив задавать вопросы по e-mail, компании уменьшают потреб
ность в телефонных линиях и обслуживающем персонале. При наличии
региональных офисов или представителей, партнеров в других городах
(странах) осуществляется экономия на междугородних (международных)
звонках и поездках.

5. Снижение расходов на аренду офисных помещений, организацию ра
бочих мест и т.д. Многие сотрудники могут работать в удаленном режиме,
находясь дома (телеработа).

6. Использование более дешевой рабочей силы. Снижение расходов за
счет использования труда работников, проживающих в регионах с более
низким уровнем оплаты труда.

7. Снижение затрат на закупки товаров и услуг. Использование
электронной коммерции делает возможным проведение закупок в авто
матическом или полуавтоматическом режиме.

Глава 10. Функциональное назначение и ресурсы Интернет

Сравнительная характеристика себестоимости продаж при осуществлении через Интернет и традиционной торговле приведена в табл. 10.1.

Таблица 10.1

Дата добавления: 2015-10-16