Ситуация по вопросу

Одним из ключевых вопросов управления в бизнесе был и оста­ется вопрос — что такое хороший менеджер? На протяжении мно­гих лет он оставался путеводной нитью при выяснении, как дос­тичь успеха. Внимание при этом концентрировалось на личных качествах руководителя. Так, Конфуций исходил из того, что руко­водитель прежде всего обладает тонким и глубоким проникнове­нием в характеры и чувства своих соратников. Греки во времена Гомера видели следующие четыре качества, необходимые идеаль­ному руководителю:

• мудрость Нестора;

• справедливость Агамемнона;

•хитрость Одиссея;

•энергичность Ахиллеса.

Гомер подчеркивал, что в действительности идеального руково­дителя не существует, к нему можно только приблизиться, когда различные руководители — каждый с присущими ему качествами — будут целенаправленно работать вместе. При этом руководитель обязан постоянно помнить о своих сильных и слабых сторонах; в противном случае он может пасть жертвой собственного высокого положения.

В конце XX века некоторые ученые полагают, что для совре­менного менеджера необходимы:

• физические качества — активность, энергичность, здоровье, сила;

• личностные качества — приспособляемость, уверенность в се­бе, авторитетность, стремление к успеху;

• интеллектуальные качества — ум, умение принять нужное ре­шение, интуиция, творческое начало;

• способности — контактность, легкость в общении, тактич­ность, дипломатичность.

Однако с этим мнением немало ученых и практиков не согла­шаются, высказывая следующие соображения:

• обладание менеджером перечисленными выше качествами еще не гарантирует эффективность руководства. Всем отмечен­ным требованиям удовлетворяет только небольшое число людей;

• данный подход предполагает, что «руководителями рождаются»;

• хорошо руководить нельзя (или практически нельзя) научиться.

К этому можно было бы добавить и ряд других возражений.

Продумайте и сформулируйте систему тех качеств, которыми

должен обладать современный менеджер.

Признано, что в идеале менеджеру должны быть присущи сле­дующие качества:

• глубокое знание всего того, что связано с функционировани­ем и развитием рыночной экономики;

• умение вести дела с положительными финансовыми резуль" татами;

• политическая зрелость, т.е. умение учитызать политические последствия решений;

• склонность и способность искать и использовать резервы че­ловеческого фактора в предпринимательстве;

• умение эффективно использовать лучшие достижения науч- но-технического прогресса;

• умение выбрать направление деятельности фирмы в условиях конкуренции;

• приоритет общественных интересов, т.е. готовность на опре­деленном этапе отказаться от личных выгод ради достижения об­щественно значимых целей;

• психологическое образование;

• склонность и желание руководствоваться принципами соци­альной справедливости;

• способность брать на себя ответственность;

• способность критиковать с пользой для дела и воспринимать критические замечания;

• постоянно проявлять инициативу и предприимчивость;

• деловитость (умение не делать бесполезных дел);

• стремление преодолевать препятствия, проявлять волю и гиб­кость;

• логическое мышление;

• способность в интересах дела использовать предложения, противоположные собственной позиции;

• стрессоустойчивость как средство защиты от перегрузок с по­мощью эффективных методов работы.

Оцените весь комплекс качеств, которым должен обладать иде­альный менеджер, и подготовьте ответы на следующие вопросы:

Достаточно ли полон, на ваш взгляд, приведенный перечень? Не нужно лив него что-либо добавить?

Вопросы

1. Что включает в себя понятие «менеджмент» и почему необхо­димо управление?

2. Проанализируйте различные определения понятия «менедж­мент» и покажите их взаимосвязь.

3. В чем заключается основная цель менеджмента?

4. Какова роль менеджера в управлении?

5. Какие требования к профессиональной компетенции менед­жеров вы считаете наиболее важными и почему?

6. Какие виды разделения труда менеджеров вам известны?

Системный подход в изучении менеджмента

Переход к рыночной системе хозяйствования — это переход к экономике предпринимательского типа. Создание условий для раз­вития предпринимательства является важнейшей составляющей трансформационных изменений переходной экономики. В этой связи выявление сущностных признаков и закономерностей разви­тия предпринимательства имеет чрезвычайно важное значение.

Предпринимательство служит предметом изучения многих дис­циплин. Отсюда и множественность его трактовок и определений. Сущность же предпринимательства как экономической категории обусловлена его природой и признаками как специфического вида хозяйственного поведения, способностью хозяйствующих субъек­тов реагировать на потенциальный источник выгоды.

Предпринимательство — это «инициативная», связанная с хо­зяйственным риском и направленная на поиск наилучших спосо­бов использования ресурсов деятельность, ведущаяся с целью изв­лечения дохода и приумножения собственности.

Являясь в основе, по своему характеру, частной, предпринима­тельская деятельность направлена на удовлетворение общественных потребностей. Но предприниматель принимает на себя имуществен­ный риск не из благотворительных побуждений. Выраженный в дохо­де материальный интерес — побудительный мотив предпринима­тельской деятельности. Следует, правда, иметь в виду, что не всякий доход есть результат предпринимательства. Он выступает таковым лишь в том случае, когда представляется результатом лучшего ис­пользования факторов производства. Поэтому различного рода рент­ные доходы, проценты на капитал не могут рассматриваться в качест­ве доходов от предпринимательства. В реальной действительности предпринимательский доход представляется в форме экономической прибыли, выступающей непосредственной формой мотивации предпринимательства. Какова же цель предпринимателя?

С тех пор, как гипотеза о стремлении предпринимателя макси­мизировать свою прибыль была введена в научный оборот, она не­однократно подвергалась различного рода критике. Дело в том, что с усложнением иерархической организации фирм произошло рас­средоточение функциональных признаков предпринимательства среди участников предпринимательского процесса. Цель форми­руется уже под влиянием интересов представителей различных сторон, участвующих в реализации предпринимательской функ­ции, и не может выражаться в терминах максимизации.

С другой стороны, предприниматель не может не реагировать на внешние воздействия, приспосабливаясь к изменениям рыноч­ной ситуации, что и предполагает конкретизацию и дифференци­ацию целевых установок на краткосрочные, среднесрочные и дол­госрочные. В конечном счете, все это приводит к модификации целевых устремлений предпринимателя в управленческие ориен­тиры, будь то рост объема продаж или освоение нового сегмента рынка, достижение лидирующего положения в отрасли или эконо­мический рост фирмы.

Это не означает, что прибыль утрачивает роль целевого ориен­тира предпринимательства. Хотя целевые установки фирм могут быть различны, и к тому же меняться под влиянием внутренних и внешних факторов, любая из них допустима при одном непремен­ном условии — обеспечении приемлемой нормы прибыли. Такое ограничение не случайно обусловлено той ролью, которую при­быль играет во всем процессе предпринимательства. Прибыль яв­ляется источником дохода предпринимателя и развития фирмы, служит показателем эффективности использования ресурсов и оценки инвестиционных возможностей, наконец, оценкой успеха и психологическим стимулом. Это говорит о том, что даже внешне не проявляясь, прибыль, все же, занимает главенствующее место в иерархии целей предпринимателя.

Таким образом, как управленец-хозяйственник, предпринима­тель стремится к обеспечению стабильных условий для реализации и развития своей предпринимательской функции. С этой стороны его задача состоит в уравновешивании разнонаправленных сил, позволяющих эффективно осуществлять предпринимательскую функцию в долгосрочной перспективе. В то же время, реализуя функцию собственника, он должен обеспечить наибольшую до­ходность от примененных ресурсов, выражающуюся в максимиза­ции прибыли. Разрешение этого противоречия может иметь самые разные формы,,но все они в конечном счете сводятся к обеспече­нию приемлемой нормы прибыли. Удовлетворенность прибылью означает не что иное, как компромисс между различными сторо­нами предпринимательской функции.

В менеджменте под предпринимательской средой понимается наличие условий и факторов, которые воздействуют на функцио­нирование фирмы и требуют принятия управленческих решений, направленных на их устранение, либо на приспособление к ним.

Она состоит из нескольких ключевых элементов. Экономичес­кая свобода является определяющим признаком предпринима­тельской среды. Для предпринимателя наличие экономической свободы — это не только возможность заниматься тем или иным видом деятельности и иметь равный доступ к ресурсам и рынкам, но и морально-этическая санкционированность предпринима­тельской деятельности.

Рыночное пространство как поле приложения предпринима­тельской деятельности определяет, по сути дела, возможность реа­лизации функциональных признаков предпринимательства. Чем более развитыми и зрелыми являются рыночные институты, тем с меньшими препятствиями сталкивается предприниматель в своей деятельности и тем более полно раскроется его потенциал. И наобо­рот, неразвитость рыночной организации сковывает возможности и искажает направленность предпринимательской деятельности, подталкивая предпринимателей к стремлению извлечь дополни­тельный доход, используя недостатки рыночной организации.

Конкуренция выступает в качестве основной регулирующей рынок силы. Поэтому поддержание состязательных условий за лучшие результаты хозяйствования является важнейшим факто­ром создания благоприятного климата для развития предпринима­тельства. Так как в основе конкуренции лежит достаточно широ­кое рассредоточение экономической власти, то и главной задачей поддержания конкурентного характера предпринимательской сре­ды является недопущение чрезмерной концентрации экономичес­кой власти в одних руках и противодействие монопольным тен­денциям в экономике.

Роль государства в рыночной экономике чрезвычайно важна.

Масштабы и формы вмешательства государства в экономику зависят от многих факторов как экономического порядка (уровень индустриального развития экономики, уровень экономической активности), так и национальной специфики (традиционная роль государства в обществе, социальный менталитет). Точно опреде­лить приемлемость того и другого невозможно. С уверенностью можно сказать лишь, что вмешательство государства в хозяйствен­ную жизнь оправдано лишь в той степени и допустимо в таких формах, которые способствуют повышению эффективности про­изводства товаров и услуг, а также развитию конкуренции. Поэто­му в любом случае его вмешательство должно быть ограничено.

Среда предпринимательства не является чем-то однородным. Некоторые из ее параметров складываются совершенно независи­мо от предпринимательской деятельности и не испытывают на се­бе ее влияние. В то же время, ряд параметров достаточно воспри­имчив к воздействиям предпринимательской деятельности. Таким образом, среда.предпринимательства состоит как бы из двух боль­ших сфер. Параметры одной из них не подвержены воздействию предпринимателя, и здесь он может лишь приспосабливаться к складывающимся условиям. Параметры другой, наоборот, явля­ются объектом преобразовательной деятельности предпринимате­ля. Вот почему среда предпринимательства — это и предпосылки и объект предпринимательской деятельности. Приспосабливаясь и изменяясь под воздействием среды, предпринимательство изме­няет саму среду.

Предприниматель постоянно находится под влиянием самых разнообразных факторов, оказывающих влияние на те или иные стороны его деятельности.

Факторы предпринимательства — это параметры, определяю­щие возможности и характер проявления свойств предпринима­тельской функции.

Различают внешние, обусловленные характером окружающей предпринимателя среды, и внутренние, обусловленные особен­ностями внутренней организации, факторы предпринимательства.

К внешним факторам, детерминирующим конкретным услови­ям деятельности предпринимателя, относят следующие:

Природно-демографические факторы (климатические условия и качество земель, сырьевая база, численность и половозрастная структура населения и т.д.) определяют отраслевую специализа­цию и размещение предприятий, уровень издержек и возможнос­ти использования рабочей силы.

Социально-культурные факторы — нравственные и моральные нормы, религиозные воззрения, образовательный уровень населе­ния, оказывающие влияние на формирование потребностей и осо­бенности спроса, специфику организации предпринимательства и деловую этику, на само отношение к предпринимательству.

Технологические факторы (уровень индустриального развития страны, уровень развития науки и техники, наличие технологий и их применение и т.д.) обуславливают не только характер и формы осуществления производства, но и способы предпринимательской деятельности.

Экономические факторы — степень либерализации экономики, степень развития рынков, объем совокупного спроса, уровень ры­ночной конкуренции, устойчивость денежной системы, уровень до­ходов и характер их распределения, уровень сбережений, налоговая политика и т.д. — определяют условия распределения ограничен­ных ресурсов и уровень предпринимательской активности.

Институциональные факторы — развитие банковской системы, фондового рынка, развитие страхового дела, развитость каналов снабжения и сбыта, наличие рыночных посредников (консульта­ционные, юридические, рекламные, транспортные и т.д. агент­ства), развитие средств связи и информационного обеспечения — обуславливают интенсивность товарообменных операций, расши­ряя возможности для предпринимательской деятельности.

Правовые факторы — степень развития хозяйственного права, регулирования взаимоотношений агентов хозяйственного оборо­та, законодательная защита предпринимательства, характер регу­лирующего вмешательства государства — не только обеспечивают предпосылки предпринимательской деятельности, но и определя­ют уровень ее активности.

Политические факторы — устойчивость политических институ­тов, характер взаимоотношений общества и государства, способы управления и принятия решений — обусловливают социальную интегрированность предпринимательства в общество и его идео­логию.

К внутренним факторам предпринимательства относят те, ко­торые отражают: развитость отношений собственности, включая гарантии частной собственности, определяющие степень хозяй­ственной мотивации агентов рынка и контроля за использованием ресурсов; четкость определения прав собственности, обуславлива­ющих возможности осуществления хозяйственных операций; раз­витость форм собственности, обеспечивающих мобильность капи­тала; демократизацию отношений собственности, способствую­щую соединению и мобилизации свойств предпринимательской функции; особенности внутренней организации хозяйственных ячеек, непосредственно влияющих на содержание и формы реали­зации функциональных признаков предпринимательства (масш­табность организации; особенности иерархической структуры; форма и характер управления организацией).

В процессе хозяйственного развития общества действенность любого фактора может меняться. Более того, отдельные факторы утрачивают свою роль и, наоборот, начинают действовать новые, ранее не действовавшие факторы. Условия переходной экономики кардинально изменяют роль и значение, а также взаимосвязь фак­торов предпринимательства.

С этой целью систематический анализ факторов предпринима­тельской среды ведется в процессе:

• маркетинговых исследований и разработки программ марке­тинга;

• планирования и разработки экономических показателей;

• оперативного управления;

• контроля за результатами хозяйственной деятельности.

Эффективность хозяйственной деятельности фирмы зависит от

многих факторов, которые постоянно находятся в поле зрения ме­неджеров всех уровней и выявляются и анализируются с помощью сопоставления многочисленных экономических показателей. Их использование необходимо для принятия обоснованных управ­ленческих решений.

Основатель компании «Ай Би Эм» Томас Уотсон разработал и внедрил многочисленные приемы в практику управления, кото­рые позволили превратить «Ай Би Эм» в бесспорного лидера ком­пьютерной промышленности. Хотя Рей Крок купил имя «Мак До- палдса», а не основал свою собственную новую компанию, его предпринимательская акция по переводу на индустриальную ос­нову приготовления гамбургеров произвела настоящую револю­цию в бизнесе быстрого обслуживания в сфере общественного пи­тания. Этот и многие другие инновационные приемы в управле­нии, внедренные в те времена, когда Крок стоял во главе компа­нии «Мак Доналдс», привели компанию к успеху, о котором мы знаем по настоящее время. Фредерик Смит также четко продемон­стрировал управленческий талант, реализуя идею, которая приве­ла к успеху «Федерал Экспресс».

Бывает так, что такие характеристики, как личный риск, реак­ция на финансовые возможности и желание долго и упорно рабо­тать, не считаясь с отдыхом, т.е. все то, что традиционно считается чертами хорошего предпринимателя, вовсе не обязательно свиде­тельствуют о возможности того же самого человека эффективно управлять организацией по мере того, как она становится больше. Некоторые предприниматели могут просто не иметь способности или склонности эффективно выполнять управленческие функции, такие как планирование, организация, мотивация и контроль. Следовательно, нет ничего странного в том, что выдающийся предприниматель становится не особенно эффективным менед­жером. Организация, которую создал предприниматель, в резуль­тате может даже распасться. В исследованиях, проведенных по го­сударственной линии, указывается, что на практике большинство новых предприятий в бизнесе распадается, и основной причиной их краха является плохое руководство, а не плохие идеи.

Если организации повезет, то у руля встанет хороший руково­дитель. прежде чем она распадется. «Сире», например, не стано­вился гигантской фирмой розничной торговли пока им руководи­шь его основатели, которые даже дали ему название. Джулиус Ро- зенвальд, купивший «Сире» на грани краха, как и генерал Роберт

Е. Вуд, были людьми, которые превратили «Сире» в лидера своей отрасли благодаря новаторской политике управления и маркетин­га. Точно так же компания «Эппл» пережила потрясающий взлет и достигла впечатляющего увеличения объема продаж своей продук­ции после того, как Джон Скалли отобрал место у председателя правления фирмы вместо основателя компании Стивена Джобса.

Организации, действующие в условиях неустойчивости среды, просто не могут дожидаться изменений и затем на них реагировать. Их руководители должны думать и действовать как предпринима­тели, то есть они должны предусматривать меры, предотвращаю­щие потери от возможных рисков. Предприимчивый менеджер ак­тивно ищет возможности и намеренно рискует, добиваясь измене­ний и совершенствования процесса управления с целью сохране­ния и развития организации. Пеншо ввел слово «предприимчи­вость», означающее такого рода отношение к делу и сами дей­ствия. Предприимчивость требуется на каждом уровне, если орга­низации в целом приходится работать как предпринимателю.

Быть предпринимателем нелегко, будь это собственное дело или работа в структуре сложившейся компании. Как организации,. так и общество стремятся сопротивляться переменам, какими бы полезными они ни были. В последующих темах мы познакомимся с приемами, которыми пользуется руководство, для того чтобы расширить возможности организации отвечать на изменяющиеся потребности общества и облегчить отдельным руководителям воз­можность принимать предпринимательские решения.

Предпринимательство — историческая и экономическая кате­гория. Оно не является чем-то окончательно сложившимся и зас­тывшим, меняется его содержание и форма, расширяется сфера приложения. Развитие предпринимательства, являющегося про­дуктом рыночного хозяйства, неразрывно связано с эволюцией последнего.

Исторически исходным пунктом приложения предпринима­тельской инициативы была торговая деятельность. Поскольку про­изводство в своей массе еще не было ориентировано для работы на рынок, деятельность купцов была нацелена на использование суще­ственных несоответствий между спросом и предложением, и источ­ником их дохода служили разницы в ценах перемещаемых с рынка на рынок товаров. Поэтому в данный период функциональное со­держание предпринимательства ограничивалось использованием возникавших рыночных неравновесий, а его доминирующим приз­наком была сопряженность с высокой степенью риска.

По мере углубления товарного характера общественного хозяй­ства, особенно в период индустриальной стадии производства, приоритетной сферой приложения предпринимательства стано­вятся отрасли материального производства. Теперь уже наряду с поиском привлекательных рынков главным фактором является поиск наиболее рациональной комбинации применяемых факто­ров производства, и это становится условием предпринимательс­кого успеха. Усложнение деятельности повлекло за собой услож­нение и предпринимательской функции, обусловливающее ее рас­средоточение. Предпринимательская функция перестает быть мо­нополией собственника.

Постиндустриальная стадия с характерными для нее ростом ро­ли нематериальной деятельности, динамичности и социализации производства установили иные ориентиры и приоритеты хозяй­ствования. Важнейшим в предпринимательской деятельности ста­новится не приспособление к меняющимся условиям, а способ­ность преобразовать сами условия хозяйствования, предугадав перспективу развития общественного производства. Не просто ра­циональное использование ресурсов, а рационализация самой формы и способа хозяйствования выступает ключевым моментом деятельности предпринимателя. Предпринимательство все в боль­шей мере превращается в сферу финансовой и научной деятель­ности, где его инновационная функция может раскрыться наибо­лее полно, становясь, в то же время, коллективно выполняемой функцией. Работая на перспективу, предприниматель не может руководствоваться текущими целями. Его устремления приобрета­ют стратегический характер, а главной целью становится не мак­симизация частного результата, а обеспечение финансовой устой­чивости предпринимательской организации. Достичь указанного результата можно, только мобилизовав усилия всего коллектива организации, что предусматривает вовлечение в предпринима­тельский процесс всех его участников. Дух рационализма сочета­ется с духом демократизма и социальной интеграции.

Становление индустриального типа производства, когда рацио­нальное использование ресурсов и новаторство являются опреде­ляющими факторами устойчивого экономического роста, обус­лавливает более адекватное общественное восприятие предприни­мательской деятельности. Конечно, было бы ошибкой видеть в предпринимательстве некую подвижническую деятельность. Од­нако столь же несправедливо было бы акцентировать внимание лишь на его приобретательской мотивации, упуская из виду вы­полняемую им созидательную работу.

Выводы

Предпринимательство — это вид самостоятельной хозяйствен­ной деятельности (производственной или коммерческой), осущес­твляемой физическими или юридическими лицами (именуемые предпринимателями) от своего имени и на свой риск, на постоян­ной основе.

Цель предпринимательства — это получение прибыли или до­хода, путем наилучшего использования капитала и ресурсов.

Предприниматель — это обособленный субъект рыночного хо­зяйствования, несущий полную имущественную ответственность за результаты своей деятельности, и подчиняется правовым нор­мам страны регистрации.

Предпринимательская среда это совокупность условий и факторов, оказывающих влияние на функционирование фирмы (условия среды, экономическая свобода, рыночное пространство, конкуренция, государство, национальная специфика, факторы: природно-демографические, социально-культурные, технологи­ческие, экономические, институциональные, правовые, полити­ческие, отношения собственности, особенности организации) и требующих принятия соответствующих решений.

Суть предпринимательства состоит в том, чтобы в условиях не­определенности рынка находить возможности наилучшего ис­пользования собственности и добиваться реализации этих воз­можностей в практической деятельности.

Термины и понятия. Предпринимательство. Предприниматель и его цели. Предпринимательские функции. Предпринимательская среда. Экономическая свобода. Факторы предпринимательства. Предпринимательское управление. Эволюция предпринимательства.

Дата добавления: 2015-10-16