Обсуждение. На этой заключительной стадии участники по очереди обмениваются

На этой заключительной стадии участники по очереди обмениваются мини‑презентациями (см. главу 26) на тему своего видения, во‑первых, положительных аспектов; во‑вторых, негативных аспектов и, наконец, решений межличностной проблемы.

Во время презентаций слушатель должен иметь под рукой чистые листы бумаги, на которые он наносит в форме интеллект‑карты все, что касается его роли в рассматриваемых межличностных отношениях, преподносимое ему как взгляд со стороны. Важно, чтобы презентация не прерывалась комментариями со стороны слушателя, который должен молча фиксировать подаваемую ему информацию. Единственное, что допускается со стороны слушателя, это просьба уточнить точку зрения говорящего с тем, чтобы его собственная интерпретация соответствовала тому смыслу, который другой вкладывает в свои слова. Это имеет особое значение, когда презентации касаются «антипатий», поскольку здесь можно ожидать и острокритических замечаний и даже резких выпадов.

Слушатель должен помнить о субъективной природе восприятия, о том, что по этой причине все, о чем говорит держащий слово, является верным с его точки зрения. Слушателю поэтому следует вникать в то, о чем говорит держащий слово, если он желает вполне понять то, что стало причиной проблемы, и найти способ ее решения.

Столь же важно, чтобы все участники разговора «по душам» говорили «правду и одну только правду», пусть со своей точки зрения, поскольку недосказанность лишь усугубляет проблему взаимного непонимания.

Порядок, в котором участники держат слово, рекомендуется следующий.

1. X высказывает свою точку зрения на негативные аспекты, Y аннотирует в форме интеллект‑карты.

2. Короткий перерыв.

3. Y высказывает свою точку зрения на негативные аспекты, X аннотирует в форме интеллект‑карты.

4. Короткий перерыв.

5. X высказывает свою точку зрения на позитивные аспекты, Y аннотирует в форме интеллект‑карты.

6. Короткий перерыв.

7. Y высказывает свою точку зрения на позитивные аспекты, X аннотирует в форме интеллект‑карты.

8. Короткий перерыв.

9. Y высказывает свою точку зрения на возможные пути решения, X аннотирует в форме интеллект‑карты.

10. Короткий перерыв.

11. Х высказывает свою точку зрения на возможные пути решения, Y аннотирует в форме интеллект‑карты.

12. Обсуждение. Согласование путей выхода из кризиса и, по случаю успешного разрешения конфликта, – торжество!

Лучше всего начать с обсуждения негативных аспектов, поскольку они очевидным образом представляют собой суть проблемы. Цель, разумеется, состоит не в том, чтобы «набрать побольше очков» или обидеть друг друга, а выяснить как можно более подробно, что причиняет боль тому и другому, и попробовать залечить причиненные друг другу душевные раны. Более того, обсуждение всех негативных аспектов зашедших в тупик отношений в атмосфере объективности и уважения друг к другу само по себе помогает решить проблему, основной причиной которой зачастую является отсутствие взаимопонимания и неумение выслушать чужую точку зрения.

Есть дополнительный довод в пользу того, чтобы обсуждение позитивных аспектов следовало за обсуждением негативных, а именно состоящий в том, что радость от хорошей вести, следующей за плохой, нередко действует целительно на вызванную плохой вестью травму. Позитивные аспекты также предоставляют дополнительный стимул к поиску путей выхода из кризиса, подготавливают почву для консенсуса, который необходим для эффективной работы «коллективного разума». После того как обсуждены возможные пути разрешения проблемной ситуации, нащупываются точки соприкосновения и вырабатывается совместный план действий по выправлению ситуации.

Преимущества интеллект‑карт для анализа и решения межличностных проблем

1. Метод гарантирует открытость со стороны участников.

2. Обеспечивают каждому участнику всесторонний взгляд на позицию партнера.

3. Способствуют честному обмену мнениями между партнерами.

4. Проблема оказывается помещенной в более широкий контекст, что способствует более глубокому осознанию вызвавших ее причин и ее скорейшему разрешению.

5. Являются «историей болезни и выздоровления» конкретных межличностных отношений, при этом интеллект‑карты, посвященные позитивным сторонам отношений, а также путям выхода из сложившегося кризиса, могут служить руководством к действию по мере дальнейшего развития отношений.

6. Метод позволяет партнеру не только понять позицию другого, но также взглянуть со стороны на собственные поступки, извлечь из этого уроки и осознать свою зрелость как личности.

7. Обеспечивая лучшее взаимопонимание между ними, метод также ведет к укреплению духовной связи между партнерами, снятию напряженности в отношениях и воспитывает у каждого из партнеров уважение к точке зрения другого.

Процесс, описанный в настоящей главе, значительно упрощается, если перед его началом вы подвергнете себя объективному самоанализу, например, как описано в предыдущей главе. Взяв это за правило, вы обнаружите, что решение персональных и межличностных проблем становится проще и эффективнее, а также, в большинстве случаев, непринужденнее.

Дата добавления: 2015-10-16