Организационная структура управления предприятием

Компания «Консультант Плюс» занимается разработкой справочно-информационной системы, но не занимается ее прямыми продажами. Продажи системы и сервисное обслуживание осуществляется через Сеть распространения правовой информации КонсультантПлюс, которая состоит из 300 региональных информационных центров (РИЦ), расположенных в крупных городах, и более 400 сервисных подразделений в небольших населенных пунктах.

Основные стратегические решения по развитию Сети принимает Совет директоров компании (рисунок 1).

Генеральный директор осуществляет текущее управление работой Сети.

Координационный центр КонсультантПлюс управляет работой Сети и постоянно развивает и совершенствует справочную правовую систему КонсультантПлюс. Координационный центр Сети КонсультантПлюс расположен в Москве. В нем работает свыше 800 сотрудников.

Региональные центры Сети КонсультантПлюс являются самостоятельными юридическими лицами, которые самостоятельно определяют свою организационную структуру и пути развития. Однако, Координационный центр выдвигает определенные требования к качеству и принципам обслуживания клиентов компании, и региональные центры должны эти требования соблюдать. Региональные центры:

· поставляют пользователям справочную правовую систему КонсультантПлюс;

· обеспечивают полный комплекс сервисных услуг пользователям КонсультантПлюс;

· взаимодействуют с региональными органами государственной власти и управления, органами местного самоуправления, судебными органами;

· обеспечивают наполнение системы КонсультантПлюс документами регионального законодательства, материалами судебной практики федеральных арбитражных судов округов и арбитражных судов первой и апелляционной инстанций, а также судов общей юрисдикции.

Рисунок 1. Общая структура управления Сетью КонсультантПлюс

В координационном центре Сети КонсультантПлюс выделяются следующие основные подразделения:

- Департамент развития СПС

- Департамент развития Сети

- Финансовый департамент

- Склад

- Учебный центр

Департамент развития СПС:

· разрабатывает и постоянно совершенствует программные технологии КонсультантПлюс;

· обеспечивает наполнение системы КонсультантПлюс правовыми актами, материалами судебной практики, авторскими консультациями, комментариями, публикациями из периодических изданий и другой информацией;

· осуществляет юридическую обработку включаемой в систему КонсультантПлюс правовой информации.

Департамент развития Сети:

· определяет стратегию развития Сети КонсультантПлюс;

· управляет работой Сети КонсультантПлюс, организует взаимодействие с партнерами Сети КонсультантПлюс;

· взаимодействует с федеральными органами государственной власти и управления, судебными органами;

· совершенствует положения единого стандарта качества сервисного обслуживания.

Учебный центр был создан в 2001 г. в Москве с целью обучения московских участников некоммерческих программ Сети КонсультантПлюс. Работа Учебного центра в Москве является составной частью общей Программы обучения пользователей СПС КонсультантПлюс, которая реализуется компанией «Консультант Плюс» по всей стране. Обучение коммерческих пользователей проводится в региональных информационных центрах Сети КонсультантПлюс.

Специально подготовленные преподаватели Сети КонсультантПлюс проводят занятия по единой методике, используются примеры из практики бухгалтеров, юристов и других специалистов. Обучение проводится на специально организованных семинарах в учебных классах регионального центра (либо, по желанию пользователя, индивидуально на рабочем месте). По окончании обучения пользователь получает Сертификат, подтверждающий уровень полученных знаний. Для обучения используются различные методические материалы.

Рисунок 2. Организационная структура Координационного центра

Дата добавления: 2015-09-06