Июнь 2014 года

Предварительный отчет по этапу 1

Контракт

№ FEFLP/QCBS-4.4

Конечный заказчик

Минфин РФ

Заказчик

Некоммерческий фонд реструктуризации
предприятий и развития финансовых институтов

Конечный получатель Услуг

Роспотребнадзор

Консультант

Консорциум в составе:

- ЗАО «ПАКК» (лидер консорциума, Россия)

- ООО «КАК Проект» (Россия)

Оглавление

1. Введение 5

2. Кредитная карта 7

2.1. Краткое описание услуги 7

2.2. Наиболее важная для потребителя информация об услуге 7

2.3. Особенности донесения информации до пенсионеров 10

3. Потребительский кредит 11

3.1. Краткое описание услуги 11

3.2. Наиболее важная для потребителя информация об услуге 11

3.3. Особенности донесения информации до пенсионеров 20

3.4. Памятки в помощь заемщику 22

4. Автокредит 24

4.1. Краткое описание услуги 24

4.2. Наиболее важная для потребителя информация об услуге 24

5. Ипотечный кредит 28

5.1. Краткое описание услуги 28

5.2. Наиболее важная для потребителя информация об услуге 28

6. Текущий счет и банковские депозиты 36

6.1. Краткое описание услуги 36

6.2. Наиболее важная для потребителя информация об услуге 36

6.3. Особенности донесения информации до пенсионеров 39

7. Добровольные пенсионные накопления и добровольное пенсионное страхование 41

7.1. Краткое описание услуги 41

7.2. Наиболее важная для потребителя информация об услуге 42

8. Дебетовая/ «зарплатная» карта 46

8.1. Краткое описание услуги 46

8.2. Наиболее важная для потребителя информация об услуге 46

9. Автострахование 50

9.1. ОСАГО и ДСАГО 50

9.1.1. Краткое описание услуги 50

9.1.2. Наиболее важная информация об услуге 51

9.2. Автокаско 55

9.2.1. Краткое описание услуги 55

9.2.2. Наиболее важная информация об услуге 56

10. Микрофинансирование, кредитные кооперативы 63

10.1. Краткое описание услуги 63

10.2. Наиболее важная для потребителя информация об услуге 64

10.2.1. Информация для тех, кто берет займ/кредит в МФО 64

10.2.2. Информация для тех, кто делает вложения в МФО 67

11. Банковские карты 69

11.1. Краткое описание услуги 69

11.2. Наиболее важная для потребителя информация об услуге 69

11.3. Особенности донесения информации до пенсионеров 73

12. Финансовые услуги для школьников 74

12.1. Банки и кредиты 75

12.2. Страхование 77

12.3. Банковская карта 81

13. Десять правил защиты прав потребителя финансовых услуг 83

14. Приложения 89

14.1. Перечень специалистов, принявших участие в работе над отчетом 89

Термины и сокращения

Использованные в настоящем документе термины и сокращения трактуются следующим образом:

ГК РФ	Гражданский кодекс Российской Федерации
Заказчик	Некоммерческий фонд реструктуризации предприятий и развития финансовых институтов
ДПН	Добровольные пенсионные накопления
КК	Кредитные кооперативы
Ключевые идеи	Текст, содержащий важную информацию о различных аспектах прав потребителей розничных финансовых продуктов / услуг, предназначенную для использования при создании информационных материалов и проведении информационных мероприятий в соответствии с Контрактом № FEFLP/QCBS-4.4.
Конечный заказчик	Минфин России
Конечный пользователь Услуг по Контракту	Роспотребнадзор
Консультант	Консорциум в составе: ЗАО «ПАКК» (лидер консорциума, Россия) ООО «КАК Проект» (Россия)
МФО	Микрофинансовые организации
НПФ	Негосударственный пенсионный фонд
ФЗ	Федеральный закон

Дата добавления: 2015-09-06