Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Сохранение доброго имени в критической ситуации

Читайте также:
  1. C15. Какой из перечисленных факторов является для Вас самым важным при покупке конфет в коробках в каждой ситуации? А какой на втором месте?
  2. VII туристический слет учащихся и молодежи имени А. Гильмана, посвященный Всемирному дню туризма.
  3. Анализ текущей ситуации
  4. Аптечка экстренной медицинской помощи при аварийной ситуации
  5. Бог ведет запись всякого доброго деяния, которое ты когда-то совершил.
  6. Большинство хороших фильмов переносят нас в такие места и ситуации, где мы сами не смогли бы оказаться, а лучшие из них глубоко проникают в суть описываемых событий и явлений.
  7. В подобной ситуации может сработать и прием переключения на другую проблему.

Компания Odwalla Inc., производящая около 30 наименовании фруктовых и овощных соков, а также других витаминных напитков, в своем программном заявлении указывает на необходимость бережного отношения к земле как источнику, пи­тающему человеческие силы. Секрет успеха этой компании заключается в том, что она не использует консервантов и не загрязняет природу. Высоко оцениваемая различными дви­жениями экологов, Odwalla регулярно удостаивается престижных наград за свою деятель­ность но утилизации отходов, выращивание растений только с использованием органи­ческих удобрений, инвестирование средств в местную инфраструктуру и разработку новых стратегий финансового менеджмента.

Однако в конце 1996 г. у компании возникли серьезные проблемы, так как некоторые жители города Сиэтла выдвинули против нее обвинения в связи с полученным ими инфек­ционным заболеванием, причиной которого они считали употребление натурального яб­лочного сока Odwalla. (Бактерия, являющаяся переносчиком этой инфекции, может быть уничтожена в результате пастеризации продукта. Компания сразу же изъяла из продажи этот сок, а также другие напитки, в которых могла присутствовать опасная бактерия. Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США немедленно занялось расследованием данного инцидента.

Грэг Стелтенпол, основатель и председатель Совета директоров компании, лично посетил семьи заболевших и предложил оплатить им расходы на лечение, а также встретился со своими ведущими торговыми партнерами и высшими должностными лицами в системе здравоохранения городов Сиэтла и Денвера. Кроме того, компания открыла собственную страничку в Интернете, где отвечала на вопросы, связанные с изъятием из продажи неко­торых ее соков, а также организовала две горячих телефонных линии — одну для связи с покупателями, а другую — с представителями торговли. Исполнительный директор Сти­вен Уильямсон возглавил созданный им Совет по безопасности продуктов питания, для работы в котором привлекались эксперты, консультировавшие компанию по вопросам производства и реализации свежих соков.

Odwalla Inc., основанная в 1980 г., изначально отличалась высокой порядочностью и ответ­ственностью. Ее основными корпоративными ценностями были честность, поощрение творческой инициативы сотрудников, их персональная ответственность и подотчетность, а также лидерство в сфере защиты окружающей среды. История с опасным для здоровья яблочным соком стала серьезной проверкой верности компании собственной философии бизнеса и вынудила ее в конечном итоге использовать процесс пастеризации, чтобы не создавать медицинских проблем своим покупателям.


Дата добавления: 2015-09-06; просмотров: 118 | Нарушение авторских прав


Читайте в этой же книге: Типичный распорядок дня | Война за каналы распределения товаров | Оптовые и розничные торговцы | Производители услуг | Распределение-микс | Обзор основных понятий | Kraft заставила их действовать совместно | Компания Disney: товар и канал его распределения | Информация к размышлению | Распределение информации |
<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Лидерство и вторжение в чужую сферу компетенции| Проблемы добросовестности

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.007 сек.)