Подготовьте п о м е щ е н и е

1. Найдите спокойное место.

2. Убедитесь в том, что это место достаточно уединенное и никто не сможет подслушать разговор.

3. Подготовьте комнату.

Поздоровайтесь

1. Пригласите всех на сеанс посредничества.

2. Предложите всем представиться.

Объясните правила

1. С к а ж и т е: «Посредничество д а с т вам шанс с о т р у д н и ч а т ь и лучше узнать д р у г друга. Вы сможете попытаться найти такое решение, которое будет выгод­ным для каждого из вас. Посредничество позволит вам обоим одержать по­беду».

2. Объясните основные правила посредничества. Скажите: «Перед тем как начать, мы хотим познакомить вас с несколькими правилами, которых мы будем придерживаться в ходе сеанса посредничества. Мы, посредники, должны соблюдать следующие два правила:

• мы не можем принимать сторону одного из вас или выносить какие-либо оценки;

• все сказанное здесь останется конфиденциальным.

Есть также правила, которые относятся к вашему участию в сеансе посред­ничества:

• нельзя никого обзывать, оскорблять или издеваться над кем-либо;

• запрещается перебивать говорящего;

• ведите себя честно и уважительно;

• стремитесь решить стоящую перед вами проблему;

• все сказанное здесь остается конфиденциальным»;

3. Спросите у каждого ученика, согласен ли он с этими правилами.

Выслушайте содержание конфликта

1. Один из посредников просит одного ученика объяснить, что произошло и какие эмоции он (она) испытывает. Посредник обобщает сказанное и спрашивает, верно ли он передал смысл сказанного. Если что-то осталось неясным, посредник должен задать дополнительные вопросы, чтобы разо­браться в деталях.

2. Второй посредник проводит ту же процедуру с другим учеником.

3. Если один из учеников сообщил какую-то новую информацию, спросите, как она повлияла на мнения обоих учеников по поводу конфликта.

4. Объявите: «На этой стадии посредничества мы хотим, чтобы вы поговорили друг с другом».

5. Попросите обоих учеников поочередно: «Опишите, пожалуйста, второму уче­нику то, что он сказал». Спросите этого ученика, было ли описание точным. Если ответ будет утвердительным, продолжайте. Если нет, попросите уче­ника повторить или разъяснить сказанное.

502 Часть IV. Обучение навыкам поведения в конфликтах и их разрешения

Попытайтесь обнаружить общие интересы

Задайте вопросы типа:

• Если бы вы были другим учеником, что бы вы сейчас чувствовали?

• Чего вы хотите добиться в результате конфликта?

• По поводу каких пунктов вы оба согласны?

Дата добавления: 2015-10-13