Глава 6. Возникновение конфликтов: оценка ситуации 2 0 5

живается, чтобы не отреагировать на неприемлемое для него поведение руко­водителя.

В зависимости от того, какой вклад вносит сама внешняя ситуация в воз­никновение конфликтов и какую роль играют в этом субъективные факторы, все конфликты можно условно расположить в некоем континууме.

На одном его полюсе (1) будут находиться конфликты, вызываемые ис­ключительно внешними причинами: ситуация объективно оказывается столь конфликтогенна, что индивидуальные особенности людей фактически не име­ют значения, и эта ситуация вызывает у них одинаковую реакцию. Теорети­чески можно допустить, что все 100% людей будут воспринимать эту ситуа­цию как конфликтную. На противоположном полюсе (2), напротив, будут располагаться конфликтные ситуации, вызванные исключительно субъектив­ными факторами: сами по себе они не содержат никакого конфликтогенного начала, но порождены субъективной склонностью людей видеть в этих ситуа­циях конфликт. Ведь, условно говоря, может существовать человек, для кото­рого все 100% его жизненных ситуаций — конфликтные (рис. 6.2).

Чем ближе к «ситуационному» полюсу, тем больше конфликты вызваны факторами самой ситуации (и меньшую роль играют индивидуальные осо­бенности людей). И наоборот, чем ближе к «личностному» полюсу, тем боль­шее значение приобретает «человеческий» фактор (и меньшее — «объектив­ные» особенности ситуации).

Большинство конфликтных ситуаций, однако, возникают как в результате наличия «объективного» конфликтогенного начала во внешних условиях си­туации, позволяющих увидеть в ней конфликт, так и вследствие индивиду­альных особенностей людей, «видящих» в ней конфликт.

Дата добавления: 2015-10-13