Покупатели

Мы придаем большое значение отношениям со всеми покупателями, уважая их достоинство, независимо от того, покупают ли они наши товары и услуги непосред­ственно у нас или приобретают их на рынке другими путями.

Следовательно, мы имеем следующие обязательства перед ними:

· обеспечивать своих клиентов товарами и услугами высшего качества в соответ­ствии с их требованиями;

· обходиться со своими клиентами честно во всех аспектах своей коммерческой деятельности, обеспечивая высокий уровень обслуживания для удовлетворения их потребностей;

· предпринимать всемерные усилия для того, чтобы гарантировать то, что наши товары и услуги будут поддерживать или улучшать здоровье и безопасность наших клиентов, а также состояние окружающей среды;

· гарантировать уважение человеческого достоинства в предлагаемых товарах, маркетинге и рекламе;

· уважать целостность культуры клиентов.

РАБОТНИКИ

Мы придаем большое значение уважению достоинства всех работников, серьез­ному отношению к их интересам.

Следовательно, мы имеем перед ними следующие обязательства:

· обеспечивать своих работников работой и заработной платой, которые повы­шают их уровень жизни;

· создавать такие условия труда для работников, которые не наносят ущерба их здоровью и человеческому достоинству;

· быть честными в коммуникациях со своими работниками и обеспечивать им открытый доступ к информации, ограниченный лишь рамками закона и услови­ями конкуренции;

· прислушиваться и по возможности реагировать на предложения работников, их идеи, требования и жалобы;

· в случае возникновения конфликтов участвовать в открытых переговорах с ра­ботниками;

· избегать дискриминационной политики и гарантировать работникам равные права и возможности независимо от пола, возраста, расовой принадлежности и религиозных убеждений;

· стимулировать в рамках своего бизнеса использование труда работников с раз­личным профессиональным уровнем на тех рабочих местах, где они могут при­нести наибольшую пользу;

· обеспечивать охрану труда работников во избежание несчастных случаев и профессиональных заболеваний;

· поощрять работников и помогать им в развитии необходимых навыков и зна­ний, внимательно относиться к серьезным проблемам занятости, часто связан­ным с принятием решений в бизнесе, а также сотрудничать с правительственны­ми органами, трудовыми объединениями, другими службами и друг с другом по вопросам размещения рабочей силы.

ВЛАДЕЛЬЦЫ / ИНВЕСТОРЫ

Мы придаем большое значение доверию к нам со стороны наших инвесторов.

Следовательно, мы имеем перед ними следующие обязательства:

· обеспечивать профессиональный и тщательный менеджмент для гарантирова­ния справедливой и конкурентоспособной прибыли на капитал наших владельцев и инвесторов;

· обеспечивать владельцам и инвесторам открытый доступ к информации, огра­ниченный только рамками закона и условиями конкуренции;

· сохранять, защищать и приумножать активы владельцев и инвесторов;

· с вниманием относиться к требованиям, предложениям, жалобам и официаль­ным резолюциям владельцев и инвесторов.

Дата добавления: 2015-10-13