Правила использования

Как организовать сарафанное радио

Анна Миронова
заместитель генерального директора, «Гута-девелопмент», Москва

Коммерческий директор | Январь 2011

Новый инструмент маркетинга

Информация об авторе и компании

Анна Миронова окончила Высшую школу филологии и культуры. Работала в международных консалтинговых и девелоперских компаниях на позициях директора по маркетингу, PR и рекламе. В компании «Гута-девелопмент» с 2010 года. «Гута-девелопмент» основана в 2005 году. Специализируется на развитии девелоперских проектов в разных сегментах недвижимости. Портфель проектов составляет 1,7 млн кв. м. Официальный сайт — www.gutadevelopment.ru

Сарафанное радио — неформальная передача устной информации о товаре от потребителя к потребителю. Этот низкозатратный способ рекламы позволяет охватывать целевую аудиторию в кратчайшие сроки и становится одним из самых выигрышных в маркетинговой коммуникации.

Сегодня около 70% наших клиентов при принятии решении о приобретении квартиры или дома прежде всего прислушаются к мнению знакомого, брокера или друга. В докризисные времена потребность в дружеских советах ощущали не более 40% клиентов. Я систематически анализирую изменения в поведении потребителей, смену факторов, влияющих на выбор покупателя, и вижу, что кризис серьезно дискредитировал традиционные виды рекламы. Напряженность в экономической и общественной сферах побуждает людей придавать больше значения межличностному общению, и тогда наиболее эффективным в продвижении товаров становится такой маркетинговый инструмент, как сарафанное радио, которым необходимо уметь пользоваться.

Правила использования

Все, кто работает в сфере продаж, так или иначе имеют дело с сарафанным радио. При правильном применении оно может быть эффективно использовано на любом рынке, в любом сегменте вашего продукта, услуги и в любой период их жизни.

Один из основных плюсов сарафанного радио — распространяемое сообщение не воспринимается как реклама и имеет высокий уровень доверия. Умелое использование этого метода позволит не только увеличить прибыль от продаж конкретного продукта, но и сформировать имидж компании.

Сарафанное радио может использоваться как канал продвижения вашей компании или продукта, услуги. Оно подойдет и для распространения негативной информации о конкуренте («в соках «Вимм-Билль-Данн» обнаружена ртуть», «в пачке сухариков «Три корочки» нашли крысиный хвостик», «в Coca-Cola за ночь растворился молочный зуб»). Так что либо научитесь грамотно управлять этим важнейшим для нашего бизнеса каналом коммуникации, либо будьте готовы к тому, что рано или поздно безнадежно отстанете от соперников.

Дата добавления: 2015-08-21